Αυτό το wikiHow σας διδάσκει πώς να στέλνετε τις ερωτήσεις, τις προτάσεις, τα σχόλια και τις ανησυχίες σας στην ομάδα υποστήριξης της Yelp, χρησιμοποιώντας την ηλεκτρονική φόρμα Ερωτήσεων σε ένα πρόγραμμα περιήγησης στο Διαδίκτυο. Μπορείτε να έχετε πρόσβαση στη φόρμα ερωτήσεων σε όλα τα προγράμματα περιήγησης για κινητά και επιτραπέζιους υπολογιστές. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με τη Yelp για γενικές ερωτήσεις ή υποστήριξη, νομικές έρευνες ή για να παρέχετε σχόλια για κάτι που αναφέρατε.
Βήματα
Μέθοδος 1 από 3: Υποβολή γενικών ερωτήσεων
Βήμα 1. Ανοίξτε τη φόρμα Ερώτηση στο πρόγραμμα περιήγησής σας στο Διαδίκτυο
Πληκτρολογήστε https://www.yelp.com/support/contact/questions στη γραμμή διευθύνσεων και πατήστε ↵ Enter ή ⏎ Return στο πληκτρολόγιό σας.
- Εάν είστε ιδιοκτήτης επιχείρησης, μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε τη φόρμα επικοινωνίας στον ιστότοπο του Yelp's Business Owner εδώ.
- Για νομικές ανησυχίες, μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε τη φόρμα νομικής αίτησης εδώ, όπως περιγράφεται παρακάτω.
Βήμα 2. Επιλέξτε τον τύπο χρήστη σας στην ενότητα "Ποιο από αυτά σας περιγράφει καλύτερα;
".
Κάντε κλικ στο αναπτυσσόμενο μενού και ορίστε την επιλογή που σας ταιριάζει καλύτερα.
- Οι επιλογές σας είναι Χρήστης/Αναθεωρητής, Ιδιοκτήτης/Εκπρόσωπος επιχείρησης, Δικηγόρος, Επιβολή του νόμου, και Αλλα.
- Εάν επιλέξετε ιδιοκτήτη/εκπρόσωπο επιχείρησης, θα πρέπει επίσης να βρείτε και να επιλέξετε την καταχώριση της επιχείρησής σας.
Βήμα 3. Εισαγάγετε το μήνυμά σας στο πλαίσιο "Πρόσθετες πληροφορίες"
Μπορείτε να εισαγάγετε όλες τις ερωτήσεις, τις προτάσεις, τα σχόλια και τις ανησυχίες σας εδώ.
Βήμα 4. Εισαγάγετε τη διεύθυνση email σας
Θα λάβετε μια απάντηση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο μήνυμά σας στο γραμματοκιβώτιό σας μόλις υποβληθεί σε επεξεργασία η ερώτησή σας.
Βήμα 5. Κάντε κλικ και επιλέξτε το πλαίσιο "Δεν είμαι ρομπότ"
Βεβαιωθείτε ότι έχετε επιλέξει το πλαίσιο και ολοκληρώστε τυχόν συγκεκριμένες εργασίες captcha για να υποβάλετε το ερώτημά σας.
Βήμα 6. Κάντε κλικ στο κουμπί Αποστολή
Αυτό είναι ένα κόκκινο κουμπί στο κάτω μέρος της φόρμας μηνύματος. Θα υποβάλει την ερώτησή σας στην ομάδα υποστήριξης της Yelp.
Μέθοδος 2 από 3: Υποβολή νομικών ερευνών
Βήμα 1. Μεταβείτε στη φόρμα Νομικών ερωτήσεων
Αυτή η φόρμα είναι όπου μπορείτε να υποβάλετε νομικές ερωτήσεις στο Yelp. Εάν δεν είστε σίγουροι εάν η ερώτηση είναι νομική ή όχι, χρησιμοποιήστε τη γενική φόρμα επικοινωνίας.
Δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτήν τη φόρμα για να υποβάλετε κλήσεις. Αν χρειαστεί να στείλετε κλήτευση στον Yelp, στείλτε το ταχυδρομείο στη διεύθυνση: Yelp Inc., c/o National Registered Agents, Inc., 818 West Seventh Street, Suite 930, Los Angeles, CA 90017
Βήμα 2. Επιλέξτε την επιλογή που σας περιγράφει καλύτερα
Η σωστή επιλογή θα σας βοηθήσει να λάβετε γρηγορότερη απάντηση.
Βήμα 3. Εισαγάγετε τη διεύθυνση URL του περιεχομένου για το οποίο ζητάτε
Πρέπει να υποβάλετε τη διεύθυνση URL για το περιεχόμενο, έτσι ώστε το Yelp να μπορεί να το ελέγξει.
Βήμα 4. Περιγράψτε το πρόβλημά σας
Μπορείτε να δώσετε επιπλέον λεπτομέρειες και να περιγράψετε την ανησυχία σας για το πρόβλημα μέσω αυτού του πλαισίου. Φροντίστε να πείτε γιατί αναφέρετε το περιεχόμενο και πώς παραβαίνει το νόμο.
Βήμα 5. Κάντε κλικ στην επιλογή Αποστολή
Μια απάντηση θα σταλεί στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που σχετίζεται με τον λογαριασμό σας.
Εάν δεν είστε συνδεδεμένοι στον λογαριασμό σας Yelp, τότε θα πρέπει επίσης να εισαγάγετε τη διεύθυνση email σας και να ολοκληρώσετε μια πρόκληση για να αποδείξετε ότι είστε άνθρωπος. Δεν πρέπει να χρησιμοποιείτε πλαστή διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, καθώς η απάντηση θα αποσταλεί μέσω email στη διεύθυνση που παρέχετε
Μέθοδος 3 από 3: Υποβολή προσφυγής
Βήμα 1. Μεταβείτε στη φόρμα Ερωτηματικού περιεχομένου
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτήν τη φόρμα για να υποβάλετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με κάτι που αναφέρατε ή για να ζητήσετε ένσταση για κάτι που αναφέρατε. Εάν δεν έχετε λογαριασμό, τότε δεν χρειάζεται να χρησιμοποιήσετε αυτήν τη φόρμα, καθώς δεν μπορείτε να αναφέρετε δημοσιεύσεις χωρίς λογαριασμό.
Δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτήν τη φόρμα για να αναφέρετε κάτι, αλλά πρέπει να χρησιμοποιήσετε την κανονική διαδικασία αναφοράς
Βήμα 2. Πληκτρολογήστε τον αριθμό υπόθεσης
Ο αριθμός της υπόθεσης θα αναγράφεται στο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που λάβατε σχετικά με την αρχική αναφορά.
Βήμα 3. Περιγράψτε την ερώτηση ή την ανησυχία σας
Μπορείτε να ζητήσετε την έφεση, να κάνετε την ερώτησή σας ή να υποβάλετε πρόσθετες πληροφορίες στο πλαίσιο σχολίων.
Εάν ζητήσετε έφεση, θα πρέπει να εξηγήσετε, λεπτομερώς, γιατί πιστεύετε ότι έχετε δίκιο και γιατί η απόφαση Yelps ήταν λανθασμένη
Βήμα 4. Κάντε κλικ στην επιλογή Αποστολή
Μια απάντηση θα σας αποσταλεί μέσω email στη διεύθυνση που σχετίζεται με τον λογαριασμό σας.
Συμβουλές
- Επισκεφτείτε το Κέντρο Υποστήριξης για να βρείτε απαντήσεις στις ερωτήσεις σας προτού επικοινωνήσετε με το Yelp. Μπορείτε συχνά να αποφύγετε να χρειαστεί να επικοινωνήσετε απευθείας με το Yelp βρίσκοντας την απάντηση στην ερώτησή σας με αυτόν τον τρόπο.
- Εάν σας κάνει μήνυση από έναν ιδιοκτήτη επιχείρησης για έλεγχο που έχετε δημοσιεύσει, ενημερώστε τη Yelp μέσω της φόρμας Νομικών ερωτήσεων.
- Εάν ένας ιδιοκτήτης επιχείρησης σας πιέζει ή σας πληρώνει για να καταργήσετε ή να αλλάξετε μια αρνητική κριτική ή εάν είστε ιδιοκτήτης επιχείρησης και ένας αναθεωρητής απαιτεί πληρωμή πέραν της επιστροφής χρημάτων για την κατάργηση μιας αρνητικής κριτικής, ενημερώστε το Yelp μέσω των ερωτήσεων σχετικά με τη σελίδα Yelp.
Προειδοποιήσεις
- Το Yelp μπορεί να πάρει έως και μία εβδομάδα ή περισσότερο για να απαντήσει.
- Μην επιλέξετε την επιλογή "Επιβολή του νόμου" στην ενότητα "Ποιο από αυτά σας περιγράφει καλύτερα;" αναπτυσσόμενο πλαίσιο εάν δεν είστε αξιωματικός επιβολής του νόμου που εργάζεται με την επίσημη ιδιότητά σας. Εάν επιλέξετε εσφαλμένα αυτήν την επιλογή, τότε το αίτημά σας θα αγνοηθεί και ενδέχεται να διωχθείτε.
