Εάν έχετε ποτέ πρόβλημα με το τηλέφωνό σας Verizon, η επαφή με τη Verizon είναι ένας καλός τρόπος για να λύσετε γρήγορα το πρόβλημα. Υπάρχουν διάφορες μέθοδοι για να έρθετε σε επαφή με τη Verizon ανάλογα με τις προτιμήσεις σας. Δοκιμάστε να έρθετε σε επαφή με τη Verizon μέσω τηλεφώνου εάν σας βολεύει να το κάνετε. Εάν δεν είστε, υπάρχουν πολλές εναλλακτικές μέθοδοι για να έρθετε σε επαφή.
Βήματα
Μέθοδος 1 από 3: Τηλεφωνική υποστήριξη Verizon
Βήμα 1. Καλέστε το 1 (800) 922-0204 για υποστήριξη πελατών
Εδώ θα σας υποδεχτεί ένα μήνυμα που θα σας καθοδηγήσει στις διάφορες ενότητες υποστήριξης.
Είναι καλή ιδέα να γνωρίζετε ακριβώς ποιο είναι το πρόβλημά σας και ποια λύση αναζητάτε πριν καλέσετε τον αριθμό, ώστε η κλήση να είναι γρήγορη και βολική
Βήμα 2. Καλέστε το 888-294-6804 εάν έχετε προπληρωμένο τηλέφωνο
Εάν το τηλέφωνό σας είναι προπληρωμένο, καλέστε αυτόν τον αριθμό. Όπως και ο τυπικός αριθμός υποστήριξης πελατών, θα σας κατευθύνει μέσω της κλήσης, ώστε να μπορείτε να συνδεθείτε με έναν αντιπρόσωπο υποστήριξης της Verizon που ταιριάζει καλύτερα στις ανάγκες σας.
Η κλήση αυτού του αριθμού θα σας οδηγήσει σε έναν αντιπρόσωπο που ειδικεύεται σε προβλήματα που σχετίζονται με προπληρωμένα τηλέφωνα Verizon
Βήμα 3. Πληκτρολογήστε *611 εάν θέλετε να ελέγξετε το υπόλοιπό σας
Δεν χρειάζεται να καλέσετε άλλους αριθμούς εάν θέλετε απλώς να ελέγξετε το υπόλοιπο του λογαριασμού σας Verizon, να παρακολουθήσετε τη χρήση σας ή να μάθετε για τον αυτόματο τηλεφωνητή. Καλέστε *611 από το τηλέφωνο Verizon και θα καθοδηγηθείτε στη διαδικασία από έναν τηλεφωνητή που θα είναι σε θέση να σας πει αυτές τις λεπτομέρειες.
Αυτός ο αριθμός είναι αυτοματοποιημένος, οπότε αν θέλετε να μιλήσετε με έναν αντιπρόσωπο υποστήριξης πελατών δοκιμάστε έναν διαφορετικό αριθμό
Βήμα 4. Καλέστε το 800-225-5499 εάν έχετε απορία σχετικά με την αγορά ενός τηλεφώνου Verizon
Η κλήση αυτού του αριθμού θα σας δώσει πολλές χρήσιμες πληροφορίες που θα σας βοηθήσουν στην αγορά ενός νέου τηλεφώνου, όπως τιμές, όρια δεδομένων κινητής τηλεφωνίας και τα διαθέσιμα συμβόλαια.
Βήμα 5. Χρησιμοποιήστε το 800-465-4054 εάν έχετε πρόβλημα με τα τηλέφωνα Verizon στην επιχείρησή σας
Εάν η επιχείρησή σας χρησιμοποιεί τηλέφωνα Verizon για επικοινωνία και αντιμετωπίζετε προβλήματα, καλέστε αυτόν τον αριθμό.
Θα κατευθυνθείτε προς έναν αντιπρόσωπο υποστήριξης που ειδικεύεται σε θέματα που σχετίζονται με επιχειρήσεις, κάτι που θα σας βοηθήσει να λύσετε το πρόβλημά σας όσο το δυνατόν γρηγορότερα
Βήμα 6. Καλέστε το 800-300-4184 για την υπηρεσία Fios
Εάν έχετε κάποια ερώτηση σχετικά με το Fios ή εάν είστε νέος πελάτης, τότε μπορείτε να καλέσετε αυτόν τον αριθμό για βοήθεια.
Μέθοδος 2 από 3: Χρήση της διαδικτυακής συνομιλίας
Βήμα 1. Μεταβείτε στην ενότητα ζωντανής συνομιλίας στη σελίδα υποστήριξης της Verizon
Μια ζωντανή συνομιλία είναι σαν μια συνομιλία κειμένου μεταξύ εσάς και ενός αντιπροσώπου υποστήριξης της Verizon. Μπορείτε να μιλήσετε μεταξύ σας για τυχόν προβλήματα που μπορεί να έχετε, είτε πρόκειται για πρόβλημα λογαριασμού, είτε για πρόβλημα τηλεφώνου Verizon είτε για ενδιάμεσα.
Μπορείτε να βρείτε τη λειτουργία ζωντανής συνομιλίας ακολουθώντας αυτόν τον σύνδεσμο: https://www.verizonwireless.com/support/contact-us/? Lid = sayt & sayt = live%20chat*
Βήμα 2. Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας Verizon
Στην ενότητα "Ζωντανή συνομιλία", ο ιστότοπος θα σας ζητήσει να συνδεθείτε με τον αριθμό κινητού σας (ή το αναγνωριστικό χρήστη) και τον κωδικό πρόσβασής σας. Εάν δεν έχετε λογαριασμό στη Verizon ή έχετε ξεχάσει τα στοιχεία σας, το αναδυόμενο πλαίσιο σας παρέχει χρήσιμους συνδέσμους για να σας βοηθήσει.
Βήμα 3. Συνομιλήστε με έναν αντιπρόσωπο της Verizon μέσω του κουτιού συνομιλίας για να επιλύσετε το πρόβλημά σας
Θα δείτε ένα πλαίσιο συνομιλίας μετά τη σύνδεση. Εδώ, θα μπορείτε να μιλήσετε με έναν αντιπρόσωπο της Verizon που θα σας βοηθήσει να επιλύσετε το συγκεκριμένο ζήτημα που έχετε. Ο πράκτορας συνήθως θα σας χαιρετήσει και θα σας ρωτήσει ποιο είναι το πρόβλημά σας. Πληκτρολογήστε το πρόβλημα που θέλετε να διορθωθεί όσο το δυνατόν σαφέστερα και, στη συνέχεια, πατήστε "Αποστολή".
Βήμα 4. Παρέχετε όλες τις λεπτομέρειες που σας ζητούνται
Ο πράκτορας πιθανότατα θα ζητήσει την ημερομηνία γέννησής σας, τον αριθμό τηλεφώνου σας και μια ερώτηση ασφαλείας. Πληκτρολογήστε ευγενικά και προσεκτικά το πρόβλημά σας, έτσι ώστε ο αντιπρόσωπος υποστήριξης από την άλλη πλευρά να είναι σε θέση να καταλάβει το ζήτημα.
Η λύση στο πρόβλημά σας θα εξαρτηθεί από το ζήτημα. Εάν είναι κάτι μικρό, ο αντιπρόσωπος υποστήριξης μπορεί να το λύσει απευθείας στη ζωντανή συνομιλία. Εάν είναι πιο περίπλοκο από αυτό, μπορεί να σας παράσχουν έναν οδηγό για την επίλυση του προβλήματός σας ή μπορεί να σας κατευθύνουν στο πλησιέστερο κατάστημα Verizon
Μέθοδος 3 από 3: Δοκιμάζοντας εναλλακτικές μεθόδους υποστήριξης
Βήμα 1. Χρησιμοποιήστε το Facebook για να κάνετε μια ερώτηση στη Verizon
Μεταβείτε στη σελίδα υποστήριξης της Verizon (https://www.verizonwireless.com/support/contact-us) και κάντε κύλιση προς τα κάτω κοντά στο κάτω μέρος όπου ένα μαύρο πλαίσιο κειμένου γράφει «Facebook Messenger». Κάντε κλικ σε αυτόν τον σύνδεσμο. Αυτό θα ανοίξει ένα νέο παράθυρο, ζητώντας σας να συνδεθείτε στο λογαριασμό σας στο Facebook. Μόλις το κάνετε αυτό, θα μπορείτε να στείλετε στη Verizon ένα άμεσο μήνυμα που περιέχει την ερώτησή σας.
Μπορείτε να ζητήσετε από τη Verizon σχεδόν τα πάντα και θα κάνουν ό, τι μπορούν για να λύσουν το πρόβλημά σας. Μπορεί να αφορά προϊόντα Verizon, ερωτήσεις λογαριασμού ή αντιμετώπιση προβλημάτων. Ωστόσο, είναι καλύτερο να μην αποκαλύπτονται ευαίσθητες πληροφορίες στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης
Βήμα 2. Δοκιμάστε το Twitter για να λάβετε πιο σύντομη απάντηση
Μόλις συνδεθείτε στο λογαριασμό σας στο twitter, προσθέστε ετικέτα στο Verizon Wireless CS (@VZWSupport) σε ένα tweet που περιέχει την ερώτησή σας. Αυτό θα ειδοποιήσει την ομάδα λογαριασμού υποστήριξης Verizon για το tweet σας. Μετά από μια σύντομη αναμονή θα απαντήσουν στο tweet και θα προσπαθήσουν να βοηθήσουν όσο μπορούν.
Δεδομένου ότι το Twitter περιορίζεται σε 140 χαρακτήρες, το Twitter θα λειτουργούσε καλύτερα για ερωτήσεις που μπορούν να απαντηθούν συνοπτικά
Βήμα 3. Στείλτε ένα γράμμα στη Verizon
Εάν προτιμάτε, μπορείτε επίσης να στείλετε ένα γράμμα στη Verizon. Συσκευάστε το γράμμα σας σε ένα καλά σφραγισμένο φάκελο με μια σφραγίδα και γράψτε την ακόλουθη διεύθυνση (κάθε νέα πρόταση που αντιπροσωπεύει μια νέα γραμμή της διεύθυνσης στο μπροστινό μέρος του γράμματος) στο μπροστινό μέρος: Verizon Wireless. Αλληλογραφία. P. O. Κουτί 291089. Columbia, SC 29229.
Παρόλο που μια επιστολή δεν είναι ο πιο γρήγορος τρόπος για να έρθετε σε επαφή με τη Verizon, μπορείτε ακόμα να κάνετε οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την υπηρεσία Verizon
Βήμα 4. Συμβουλευτείτε τα φόρουμ υποστήριξης της Verizon για μια ερώτηση που έχετε
Η υποστήριξη Verizon διαθέτει επίσης ένα ζωντανό φόρουμ γεμάτο από συναδέλφους χρήστες που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να βρείτε απαντήσεις σε ερωτήσεις. Searchάξτε στα νήματα του φόρουμ ή κάντε τα δικά σας για να κάνετε οποιαδήποτε ερώτηση έχετε. Ένας άλλος χρήστης που γνωρίζει την απάντηση στην ερώτησή σας ή ένας εκπρόσωπος της Verizon θα πρέπει να απαντήσει στην ερώτησή σας αμέσως μετά.
- Χρησιμοποιήστε τον ακόλουθο σύνδεσμο εάν έχετε τηλέφωνο Android:
- Χρησιμοποιήστε αυτόν τον σύνδεσμο εάν έχετε τηλέφωνο Apple:
- Και χρησιμοποιήστε αυτόν τον σύνδεσμο για οποιαδήποτε άλλη συσκευή:
Συμβουλές
- Προσέξτε τι λέτε, ειδικά στα τηλέφωνα, γιατί πιθανότατα η συνομιλία σας καταγράφεται.
- Προσπαθήστε να αφιερώσετε όσο το δυνατόν λιγότερο χρόνο, γιατί πιθανότατα υπάρχουν άλλοι πελάτες που βρίσκονται σε αναμονή, αλλά μην κλείσετε το τηλέφωνο μέχρι να απαντηθεί η ερώτησή σας.
