Ο Οργανισμός Αδειοδότησης Οδηγών και Οχημάτων (DVLA) είναι υπεύθυνος για τη διατήρηση αρχείων οδήγησης και οχήματος στο Ηνωμένο Βασίλειο. Εάν έχετε κάποια ερώτηση ή ανησυχία σχετικά με την άδεια οδήγησης ή το όχημά σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε με το DVLA για βοήθεια. Για τον ταχύτερο χρόνο απόκρισης, καλέστε το κατάλληλο τμήμα DVLA κατά τη διάρκεια των ωρών λειτουργίας τους. Εναλλακτικά, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη φόρμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του DVLA για να υποβάλετε μια ερώτηση ή να στείλετε μια επιστολή στο DVLA σχετικά με τις ανησυχίες σας.
Βήματα
Μέθοδος 1 από 3: Κλήση του DVLA
Βήμα 1. Καλέστε το 0300 780 6801 για ερωτήσεις σχετικά με την άδεια οδήγησης
Ένας εκπρόσωπος σε αυτόν τον αριθμό μπορεί να σας βοηθήσει να αλλάξετε το όνομα ή τη διεύθυνσή σας στην άδεια οδήγησης, να παραγγείλετε νέα άδεια ή να ελέγξετε την κατάσταση της αίτησης για άδεια.
Οι εκπρόσωποι είναι διαθέσιμοι σε αυτόν τον αριθμό από Δευτέρα έως Παρασκευή, 8 το πρωί έως 7 το απόγευμα και το Σάββατο, από τις 8 το πρωί έως τις 2 το μεσημέρι GMT (ή BST κατά τη θερινή ώρα)
Βήμα 2. Καλέστε 0300 790 6802 για ερωτήσεις που σχετίζονται με φόρο οχήματος, ταξινόμηση ή SORN
Καλέστε αυτόν τον αριθμό για να λάβετε βοήθεια με την πληρωμή του φόρου οχημάτων σας, τον έλεγχο της φορολόγησης του οχήματός σας, την αλλαγή της φορολογικής κατηγορίας του οχήματός σας, την απόκτηση ενός ημερολογίου οχημάτων (V5C) και την ταξινόμηση ενός οχήματος. Εάν θέλετε να βγείτε από το όχημά σας εκτός δρόμου, ώστε να μην φορολογηθεί ή να ασφαλιστεί, θα πρέπει να κάνετε μια νόμιμη ειδοποίηση εκτός δρόμου (SORN), την οποία μπορείτε να κάνετε καλώντας αυτόν τον αριθμό. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε αυτόν τον αριθμό για να λάβετε μια εξατομικευμένη πινακίδα κυκλοφορίας και να εισαγάγετε ή να εξάγετε ένα όχημα.
Αυτή η γραμμή είναι ανοιχτή από Δευτέρα έως Παρασκευή, 8 το πρωί έως 7 το απόγευμα και το Σάββατο, από τις 8 το πρωί έως τις 2 το μεσημέρι GMT (ή BST κατά τη θερινή ώρα)
Βήμα 3. Καλέστε το 0300 790 6806 εάν έχετε προβλήματα οδήγησης ή ιατρικά προβλήματα
Ενημερώστε έναν αντιπρόσωπο για τυχόν ιατρικές παθήσεις ή αναπηρίες που έχετε που μπορεί να σας εμποδίσουν να οδηγείτε με ασφάλεια ή να υποβάλετε ξανά αίτηση για άδεια οδήγησης, εάν έχετε πρόσφατα αφαιρέσει ή αρνηθεί την άδεια λόγω ιατρικής κατάστασης.
Οι εκπρόσωποι είναι διαθέσιμοι από Δευτέρα έως Παρασκευή, 8πμ έως 5:30 μ.μ. και Σάββατο, 8πμ έως 1μμ GMT (ή BST κατά τη θερινή ώρα)
Βήμα 4. Καλέστε 0300 083 0013 για να ζητήσετε πληροφορίες σχετικά με το μητρώο οδήγησης
Μάθετε ποια οχήματα μπορείτε να οδηγήσετε, εάν έχετε πόντους ποινής ή αποκλεισμούς στο αρχείο σας και περισσότερα σχετικά με το ρεκόρ σας καλώντας αυτόν τον αριθμό. Εάν θέλετε να μοιραστείτε το αρχείο οδήγησης με κάποιον άλλο, όπως μια εταιρεία ενοικίασης αυτοκινήτων, καλέστε αυτόν τον αριθμό για να δημιουργήσετε έναν κωδικό ελέγχου κοινής χρήσης.
Ένας εκπρόσωπος σε αυτόν τον αριθμό θα είναι διαθέσιμος για να σας βοηθήσει από Δευτέρα έως Παρασκευή, 8 π.μ. έως 7 μ.μ. και Σάββατο, 8 π.μ. έως 2 μ.μ. GMT (ή BST κατά τη θερινή ώρα)
Βήμα 5. Καλέστε το 0300 790 6819 για ερωτήσεις στην ουαλική γλώσσα
Εάν μιλάτε Ουαλικά και όχι Αγγλικά, μπορείτε να βρείτε βοήθεια για οποιοδήποτε θέμα σχετίζεται με το DVLA καλώντας αυτόν τον αριθμό.
Η γραμμή DVLA Welsh είναι ανοιχτή από Δευτέρα έως Παρασκευή, 8πμ έως 7μμ και Σάββατο, 8πμ έως 2μμ GMT (ή BST κατά τη θερινή ώρα)
Μέθοδος 2 από 3: Αποστολή μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο DVLA
Βήμα 1. Χρησιμοποιήστε τη φόρμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου Ερωτήσεις οχήματος για ερωτήσεις που σχετίζονται με το αυτοκίνητό σας
Λάβετε βοήθεια σχετικά με τους φόρους οχημάτων, την αγορά ή την πώληση ενός οχήματος, την υποβολή αιτήσεων για αριθμούς κυκλοφορίας, την αλλαγή των πληροφοριών του οχήματός σας και την εισαγωγή ή την εξαγωγή οχημάτων με αυτήν τη φόρμα. Για να βγείτε από το όχημά σας εκτός δρόμου, ώστε να μην φορολογείται ή να ασφαλίζεται πλέον, μπορείτε να κάνετε SORN χρησιμοποιώντας αυτήν τη φόρμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Βρείτε τη φόρμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου Ερωτήσεων οχήματος στη διεύθυνση
Βήμα 2. Μεταβείτε στη φόρμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου "Ερωτήσεις οδηγών" για ερωτήσεις που σχετίζονται με την κατάσταση οδήγησης
Χρησιμοποιήστε αυτήν τη φόρμα εάν αναζητάτε βοήθεια με την άδεια οδήγησης, το τεστ οδήγησης ή την κάρτα ψηφιακού ταχογράφου.
Μπορείτε να βρείτε τη φόρμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου Ερωτήσεις για οδηγούς στη διεύθυνση
Βήμα 3. Χρησιμοποιήστε τη φόρμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου Ιατρικές ερωτήσεις για βοήθεια σε θέματα οδήγησης ή ιατρικά θέματα
Αυτό περιλαμβάνει την ειδοποίηση του DVLA για ιατρική κατάσταση, την ανανέωση ή την εκ νέου υποβολή αίτησης για άδεια οδήγησης μετά από ιατρική κατάσταση, την υποβολή αίτησης για πάσο λεωφορείου εάν η άδειά σας ανακλήθηκε λόγω ιατρικής κατάστασης, την παράδοση της άδειας χρήσης και την αναφορά ατόμου που δεν είναι ικανό να οδηγήσει Το
Βρείτε τη φόρμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για τις ιατρικές έρευνες στη διεύθυνση
Βήμα 4. Επιλέξτε τα σχετικά πεδία μόλις φτάσετε στη φόρμα email
Θα πρέπει να υπάρχει μια λίστα επιλογών που σχετίζονται με την ερώτησή σας, όπως "Πώς μπορώ να κάνω SORN" ή "Αίτηση πληροφοριών". Επιλέξτε την πιο σχετική επιλογή και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο πράσινο κουμπί "Συνέχεια" στο κάτω μέρος της φόρμας. Συνεχίστε να επιλέγετε τα κατάλληλα πεδία μέχρι να φτάσετε στη σελίδα που ζητά τα προσωπικά σας στοιχεία.
Βήμα 5. Εισαγάγετε τα προσωπικά σας στοιχεία και τα στοιχεία της ερώτησής σας στα παρεχόμενα πεδία
Συμπεριλάβετε το όνομά σας, την ημερομηνία γέννησης, τη διεύθυνση του δρόμου, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τις πληροφορίες του οχήματος. Μόλις εισαγάγετε αυτές τις πληροφορίες, θα μεταφερθείτε σε μια σελίδα όπου μπορείτε να εισαγάγετε μια περιγραφή της ερώτησης ή του προβλήματός σας. Όταν τελειώσετε, κάντε κλικ στο πράσινο κουμπί "Συνέχεια" για να υποβάλετε το ερώτημά σας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Έχετε επίσης την επιλογή να ανεβάσετε τυχόν συνημμένα που σχετίζονται με το ερώτημά σας
Βήμα 6. Περιμένετε μια απάντηση μέσω email
Μόλις υποβάλετε το ερώτημά σας, θα πρέπει να λάβετε μια επιβεβαίωση μέσω email στη διεύθυνση email που δώσατε. Θα λάβετε επίσης έναν αριθμό αναφοράς. Γράψτε το ώστε να μπορείτε να καλέσετε το DVLA και να ελέγξετε την κατάσταση του ερωτήματός σας εάν δεν έχετε ακούσει τίποτα. Μόλις λάβετε το email σας από το DVLA, κάποιος θα εξετάσει το πρόβλημά σας και θα απαντήσει μέσω email.
- Εάν δεν λάβετε ένα email επιβεβαίωσης, ελέγξτε τους φακέλους ανεπιθύμητων μηνυμάτων και ανεπιθύμητων μηνυμάτων.
- Ο χρόνος απόκρισης του DVLA θα διαφέρει ανάλογα με την πολυπλοκότητα του αιτήματός σας και μπορεί να διαρκέσει αρκετές εβδομάδες. Θυμηθείτε να ελέγχετε το email σας κάθε μέρα για απάντηση.
Μέθοδος 3 από 3: Επικοινωνία με το DVLA μέσω ταχυδρομείου
Βήμα 1. Στείλτε μια επιστολή στην υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών DVLA για οχήματα
Μπορείτε να γράψετε για βοήθεια με φόρους οχημάτων, ταξινόμηση οχημάτων και ημερολόγια οχημάτων (V5C). Αν χρειαστεί να βγείτε από το όχημά σας εκτός δρόμου, όπως να μην το φορολογήσετε ή να το ασφαλίσετε, μπορείτε να κάνετε SORN στέλνοντας μια επιστολή σε αυτό το τμήμα. Θυμηθείτε να συμπεριλάβετε στην επιστολή τυχόν πληροφορίες που σχετίζονται με το αίτημά σας. Μπορεί να χρειαστούν αρκετές εβδομάδες για να λάβετε μια απάντηση, ανάλογα με την πολυπλοκότητα του προβλήματός σας. Στείλτε το ερώτημά σας στα:
Εξυπηρέτηση πελατών οχημάτων, DVLA, Swansea, SA99, 1AR
Βήμα 2. Γράψτε στις Υπηρεσίες πελατών DVLA Drivers για ερωτήσεις σχετικά με την οδήγηση
Θα μπορούν να σας βοηθήσουν με την αίτησή σας για άδεια οδήγησης, να ενημερώσουν την άδειά σας και να αντικαταστήσουν τη χαμένη άδεια. Συμπεριλάβετε όλες τις πληροφορίες που σχετίζονται με το αίτημά σας στην επιστολή. Λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστούν αρκετές εβδομάδες για να λάβετε νέα από κάποιον, ανάλογα με την πολυπλοκότητα του προβλήματός σας. Στείλτε το ερώτημά σας στα:
Drivers Customer Services, Correspondence Team, DVLA, Swansea, SA6 7JL
Βήμα 3. Επικοινωνήστε με τις ιατρικές έρευνες των οδηγών DVLA για θέματα οδήγησης και ιατρικά θέματα
Ενημερώστε το DVLA σχετικά με οποιεσδήποτε ιατρικές καταστάσεις ή αναπηρίες έχετε, υποβάλετε ένσταση σε μια πρόσφατη απόφαση σχετικά με την κατάστασή σας ή υποβάλετε ξανά αίτηση για την άδεια οδήγησής σας εάν ανακληθεί λόγω ιατρικής κατάστασης. Στην επιστολή σας, συμπεριλάβετε τυχόν πληροφορίες που σχετίζονται με το αίτημά σας. Mayσως χρειαστεί να περιμένετε αρκετές εβδομάδες για να λάβετε μια απάντηση, ανάλογα με το πρόβλημά σας. Στείλτε το ερώτημά σας στα:
Ιατρικές έρευνες οδηγών, DVLA, Swansea, SA99 1TU
Βήμα 4. Στείλτε μια επιστολή στην Ομάδα Παραπόνων DVLA για να υποβάλετε επίσημη καταγγελία
Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με την υπηρεσία που λάβατε και έχετε ήδη απευθυνθεί στο αρμόδιο τμήμα για βοήθεια, μπορείτε να υποβάλετε επίσημη καταγγελία. Συμπεριλάβετε όλες τις λεπτομέρειες που σχετίζονται με το παράπονό σας όταν γράφετε την επιστολή σας. Μπορεί να περάσουν αρκετές εβδομάδες πριν λάβετε νέα από το DVLA, ανάλογα με το παράπονό σας. Απευθυνθείτε στο παράπονό σας:
