3 εύκολοι τρόποι επικοινωνίας με το Redbox

Πίνακας περιεχομένων:

3 εύκολοι τρόποι επικοινωνίας με το Redbox
3 εύκολοι τρόποι επικοινωνίας με το Redbox
Anonim

Τα αυτοματοποιημένα περίπτερα του Redbox είναι γρήγορα και εύκολα στη χρήση όταν ψάχνετε κάτι νέο για να παρακολουθήσετε. Ωστόσο, αυτό σημαίνει επίσης ότι δεν μπορείτε να φτάσετε μέχρι ένα και να λάβετε άμεση βοήθεια όταν κάτι πάει στραβά. Ευτυχώς, το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών της Redbox είναι διαθέσιμο με δύο διαφορετικούς τρόπους, μεταξύ άλλων μέσω τηλεφώνου και μέσω διαδικτυακής συνομιλίας στον ιστότοπο της Redbox. Μπορείτε επίσης να δοκιμάσετε να επικοινωνήσετε με το Redbox μέσω των λογαριασμών του στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης εάν όλα τα άλλα αποτύχουν. Επικοινωνήστε με το Redbox για να λύσετε τυχόν απορίες ή παράπονα, ώστε να απολαύσετε την εμπειρία προβολής ταινιών σας με ειρήνη.

Βήματα

Μέθοδος 1 από 3: Κλήση στο Redbox

Επικοινωνήστε με το Redbox Βήμα 1
Επικοινωνήστε με το Redbox Βήμα 1

Βήμα 1. Καλέστε 1-866-723-2693 για να μεταβείτε στο τμήμα εξυπηρέτησης πελατών της Redbox

Ο αριθμός μπορεί επίσης να θυμηθεί ως 1-866-REDBOX3. Αυτή είναι η απευθείας γραμμή εξυπηρέτησης πελατών, επομένως είναι χρήσιμη για άμεση επαφή με έναν εκπρόσωπο. Μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε για ερωτήσεις σχετικά με πράγματα όπως ο λογαριασμός σας, οι πληρωμές ή η αντιμετώπιση προβλημάτων ενοικιάσεων.

Ο αριθμός παρατίθεται στον ιστότοπο του Redbox. Μεταβείτε στο κάτω μέρος της σελίδας "Επικοινωνήστε μαζί μας" και κάντε κλικ στο κουμπί "Καλέστε μας", το οποίο μπορείτε να βρείτε στη διεύθυνση

Επικοινωνήστε με το Redbox Βήμα 2
Επικοινωνήστε με το Redbox Βήμα 2

Βήμα 2. Πραγματοποιήστε κλήσεις μεταξύ 6 έως 12 π.μ. Κεντρική ώρα

Τα τμήματα εξυπηρέτησης πελατών είναι διαθέσιμα μόνο αυτές τις ώρες. Στα θετικά, είναι ανοιχτά 7 ημέρες την εβδομάδα. Ακόμα κι αν είστε απασχολημένοι τις καθημερινές, μπορείτε να λάβετε κάποιον το Σαββατοκύριακο, αρκεί να καλείτε εντός των κανονικών ωρών λειτουργίας του.

Η κεντρική ώρα των ΗΠΑ είναι 6 ώρες πίσω από την καθολική ώρα. Για σύγκριση, οι ώρες κλήσης του Redbox αντιστοιχούν στις 12 μ.μ. έως τις 6 π.μ. UTC

Υποβάλετε ένα εμπορικό σήμα Βήμα 25
Υποβάλετε ένα εμπορικό σήμα Βήμα 25

Βήμα 3. Συγκεντρώστε τον αριθμό του λογαριασμού σας και άλλες σχετικές πληροφορίες

Ανάλογα με τον λόγο κλήσης, υπάρχει μεγάλη πιθανότητα ο εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών να ζητήσει ορισμένες από αυτές τις πληροφορίες. Συλλέξτε το πριν ξεκινήσετε την κλήση. Βεβαιωθείτε ότι έχετε οτιδήποτε σχετίζεται με τον λόγο της κλήσης. Εάν το έχετε προσβάσιμο, η κλήση θα γίνει πολύ πιο ομαλά.

Για παράδειγμα, διαθέστε τα στοιχεία πληρωμής και την απόδειξή σας εάν καλείτε για ενοικίαση ή αγορά

Επικοινωνήστε με τον Πρόεδρο των Ηνωμένων Πολιτειών Βήμα 13
Επικοινωνήστε με τον Πρόεδρο των Ηνωμένων Πολιτειών Βήμα 13

Βήμα 4. Πείτε στον εκπρόσωπο τον λόγο για τον οποίο καλείτε όταν σας ζητήσει

Περιμένετε να ζητήσουν το όνομά σας και μια σύντομη περιγραφή του λόγου για τον οποίο τηλεφωνήσατε. Μετά από αυτό, θα ζητήσουν πρόσθετες πληροφορίες, όπως τον αριθμό του λογαριασμού σας ή τα στοιχεία πληρωμής, εάν είναι σχετικά. Προσπαθήστε να είστε όσο το δυνατόν πιο σαφείς και περιγραφικοί ώστε ο εκπρόσωπος να σας βοηθήσει αμέσως.

Για παράδειγμα, θα μπορούσατε να πείτε, "Η ταινία που νοίκιασα δεν λειτούργησε και θα ήθελα επιστροφή χρημάτων"

Μέθοδος 2 από 3: Έναρξη συνεδρίας συνομιλίας

Επικοινωνήστε με το Redbox Βήμα 5
Επικοινωνήστε με το Redbox Βήμα 5

Βήμα 1. Επισκεφτείτε τη σελίδα Επικοινωνήστε μαζί μας στον ιστότοπο του Redbox

Όταν βρίσκεστε στον ιστότοπο του Redbox, η επιλογή "Επικοινωνήστε μαζί μας" εμφανίζεται στο κάτω μέρος της σελίδας. Κάνοντας κλικ σε οδηγεί στο Κέντρο βοήθειας, το οποίο περιέχει μια δέσμη κοινών ερωτήσεων. Θα μπορούσατε επίσης να μεταβείτε απευθείας στη διεύθυνση

Η σελίδα επικοινωνίας περιέχει όλες τις πληροφορίες που χρειάζεστε για να έρθετε σε επαφή με την εξυπηρέτηση πελατών, συμπεριλαμβανομένου του αριθμού τηλεφώνου και των ωρών διαθεσιμότητας του Redbox

Επικοινωνήστε με το Redbox Βήμα 6
Επικοινωνήστε με το Redbox Βήμα 6

Βήμα 2. Επιλέξτε την επιλογή συνομιλίας για να έρθετε σε επαφή με την εξυπηρέτηση πελατών

Στο κάτω μέρος της σελίδας "Επικοινωνήστε μαζί μας", αναζητήστε τις επιλογές επικοινωνίας. Κάντε κλικ στο κουμπί "Συνομιλία μαζί μας" εκεί. Εναλλακτικά, αποκτήστε πρόσβαση στη φόρμα επικοινωνίας μεταβαίνοντας στη διεύθυνση

Η εξυπηρέτηση πελατών της Redbox είναι ανοιχτή από τις 6 έως τις 12 π.μ. Κεντρική ώρα των ΗΠΑ. Αυτό περιλαμβάνει τη λειτουργία συνομιλίας, οπότε δεν θα έχετε τύχη να συνδεθείτε με έναν εκπρόσωπο εκτός αυτών των ωρών

Επικοινωνήστε με το Redbox Βήμα 7
Επικοινωνήστε με το Redbox Βήμα 7

Βήμα 3. Συμπληρώστε τη φόρμα αιτήματος συνομιλίας με τα στοιχεία επικοινωνίας σας

Η φόρμα περιέχει πολλά κουτιά για να συμπληρώσετε πριν μιλήσετε με έναν εκπρόσωπο εξυπηρέτησης πελατών. Αρχικά, επιλέξτε τον λόγο για τη συνομιλία από το αναπτυσσόμενο μενού στο επάνω μέρος της φόρμας. Πληκτρολογήστε το όνομα και τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας στα ακόλουθα πλαίσια. Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε την ίδια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που υπάρχει στον λογαριασμό σας στο Redbox, εάν έχετε.

Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου έχει σημασία σε περίπτωση που το Redbox χρειαστεί να επικοινωνήσει μαζί σας αργότερα. Βεβαιωθείτε ότι έχετε ελέγξει το email σας εάν απαιτείται πρόσθετη υποστήριξη

Επικοινωνήστε με το Redbox Βήμα 8
Επικοινωνήστε με το Redbox Βήμα 8

Βήμα 4. Πληκτρολογήστε τον λόγο επικοινωνίας σας με την υποστήριξη και άλλες σχετικές πληροφορίες

Η μέση της φόρμας έχει χώρο για να προσθέσετε κάποιες πρόσθετες αλλά προαιρετικές πληροφορίες. Αυτό περιλαμβάνει τα στοιχεία πληρωμής σας και τον τίτλο που νοικιάσατε. Εάν δεν έχετε απάντηση, δεν χρειάζεται να την συμπεριλάβετε. Ωστόσο, χρησιμοποιήστε το τελικό πλαίσιο στη φόρμα για να συμπεριλάβετε μια σύντομη περιγραφή του ζητήματος ή της ερώτησης που έχετε.

  • Συμπεριλάβετε οτιδήποτε σχετίζεται με την ερώτηση ή το παράπονό σας. Η εξυπηρέτηση πελατών θα χρειαστεί τα στοιχεία πληρωμής σας, εάν καλείτε για κάποιο πρόβλημα πληρωμής, για παράδειγμα.
  • Για την περιγραφή, πληκτρολογήστε κάτι σύντομο αλλά σαφές. Για παράδειγμα, με το "Το Redbox με χρέωσε διπλά για μια ταινία που νοίκιασα" ενημερώνει την υποστήριξη για τι χρειάζεστε βοήθεια.
Επικοινωνήστε με το Redbox Βήμα 9
Επικοινωνήστε με το Redbox Βήμα 9

Βήμα 5. Κάντε κλικ στο κουμπί "Συνδεθείτε" για να ξεκινήσετε τη συνομιλία

Το κουμπί βρίσκεται στο κάτω μέρος της φόρμας. Μόλις το κάνετε κλικ, θα ξεκινήσετε μια ζωντανή συνομιλία με έναν εκπρόσωπο εξυπηρέτησης πελατών, οπότε βεβαιωθείτε ότι είστε έτοιμοι για αυτό. Περιμένετε να απαντήσει η εξυπηρέτηση πελατών και συνεχίστε να απαντάτε σε άλλες ερωτήσεις που έχουν.

Ανάλογα με το πόσα άτομα προσπαθούν να επικοινωνήσουν με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών με αυτόν τον τρόπο, ίσως χρειαστεί να περιμένετε λίγο για να απαντήσει κάποιος. Συνήθως, όμως, δεν αργεί

Μέθοδος 3 από 3: Μηνύματα Redbox στα κοινωνικά μέσα

Επικοινωνήστε με το Redbox Βήμα 10
Επικοινωνήστε με το Redbox Βήμα 10

Βήμα 1. Στείλτε ένα μήνυμα στο Redbox μέσω Facebook για να λάβετε βοήθεια

Το Redbox προσφέρει εξυπηρέτηση πελατών μέσω κοινωνικών μέσων. Ένας τρόπος για να το κάνετε αυτό είναι να μεταβείτε στην επίσημη σελίδα του Redbox. Κάντε κλικ στο κουμπί "αποστολή μηνύματος" κάτω από τη μεγάλη φωτογραφία εξωφύλλου στο επάνω μέρος της σελίδας και, στη συνέχεια, βρείτε μια σύντομη περιγραφή για το τι χρειάζεστε βοήθεια. Η επίσημη σελίδα του Redbox βρίσκεται στη διεύθυνση

  • Πριν στείλετε ένα μήνυμα, βεβαιωθείτε ότι έχετε να κάνετε με την επίσημη σελίδα. Έχει ένα μπλε σημάδι επιλογής με το όνομα. Εάν αυτή η ετικέτα επαλήθευσης δεν υπάρχει, η σελίδα δεν είναι νόμιμη.
  • Ένας άλλος τρόπος για να έρθετε σε επαφή μέσω της σελίδας στο Facebook είναι να απαντήσετε στην πιο πρόσφατη ανάρτηση του Redbox. Το άτομο που διαχειρίζεται τον λογαριασμό μπορεί να το δει και να απαντήσει. Ωστόσο, το σχόλιό σας μπορεί να αγνοηθεί, οπότε η αποστολή ενός άμεσου μηνύματος είναι πιο αποτελεσματική.
Επικοινωνήστε με το Redbox Βήμα 11
Επικοινωνήστε με το Redbox Βήμα 11

Βήμα 2. Επικοινωνήστε με το Redbox στο Twitter αν έχετε λογαριασμό εκεί

Στείλτε ένα άμεσο μήνυμα στο Redbox κάνοντας κλικ στο κουμπί "μηνύματα" στην αρχική οθόνη. Στη συνέχεια, πληκτρολογήστε Redbox ως παραλήπτης. Όταν δείτε τον λογαριασμό Redbox με ένα μπλε σημάδι ελέγχου δίπλα του, κάντε κλικ σε αυτόν και πληκτρολογήστε μια γρήγορη περιγραφή της ερώτησης ή του προβλήματος που έχετε. Ο επίσημος λογαριασμός βρίσκεται στη διεύθυνση

  • Βεβαιωθείτε ότι στέλνετε μηνύματα στον επαληθευμένο λογαριασμό Redbox. Εάν δεν έχει το ταλέντο επαλήθευσης δίπλα στο όνομα, δεν είναι επίσημο. Μην στέλνετε προσωπικά στοιχεία εκτός αν είστε σίγουροι.
  • Μπορείτε επίσης να κάνετε tweet στο Redbox ή να απαντήσετε σε μία από τις αναρτήσεις τους. Μπορεί να λάβετε μια απάντηση με αυτόν τον τρόπο, αλλά δεν είναι τόσο πιθανό όσο μέσω άμεσης επαφής ή Facebook.
Επικοινωνήστε με το Redbox Βήμα 12
Επικοινωνήστε με το Redbox Βήμα 12

Βήμα 3. Στείλτε ένα μήνυμα στο Instagram εάν χρειάζεστε μια εναλλακτική μέθοδο επαφής

Το Redbox διαθέτει επίσης λογαριασμό Instagram, αλλά δεν μπορείτε να τον προσεγγίσετε μέσω άμεσου μηνύματος. Η μόνη επιλογή σας είναι να σχολιάσετε την τελευταία ανάρτηση του λογαριασμού και να περιμένετε απάντηση. Υπάρχει μεγάλη πιθανότητα το σχόλιό σας να μην εμφανιστεί με αυτόν τον τρόπο, οπότε χρησιμοποιήστε το μόνο ως έσχατη λύση. Η επίσημη σελίδα βρίσκεται στη διεύθυνση

Εάν δεν είστε σίγουροι ποιος λογαριασμός είναι επίσημος, μεταβείτε στον ιστότοπο του Redbox. Κάντε κύλιση προς τα κάτω στο κάτω μέρος της σελίδας. Θα δείτε μια λίστα συνδέσμων κοινωνικών μέσων στα οποία μπορείτε να κάνετε κλικ για να φτάσετε στους επίσημους λογαριασμούς

Συμβουλές

  • Λάβετε υπόψη ότι το Redbox δεν έχει επίσημο email εξυπηρέτησης πελατών που αναγράφεται στον ιστότοπό του. Για λόγους ασφαλείας, αγνοήστε τυχόν διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου Redbox που βλέπετε στο διαδίκτυο σε περίπτωση που είναι ψεύτικες.
  • Το Redbox διαθέτει μια εφαρμογή τηλεφώνου, οπότε ίσως μπορείτε να βρείτε πληροφορίες για την εξυπηρέτηση πελατών από εκεί. Ωστόσο, η εφαρμογή δεν προορίζεται για εξυπηρέτηση πελατών, οπότε καλέστε ή αποκτήστε πρόσβαση στη συνομιλία.
  • Πριν επικοινωνήσετε με το Redbox, ελέγξτε τις συνήθεις ερωτήσεις και απαντήσεις στον ιστότοπό τους. Μπορεί να μπορείτε να λάβετε μια απάντηση στην ερώτηση ή το παράπονό σας χωρίς να χρειάζεται να έρθετε σε επαφή με την εξυπηρέτηση πελατών.

Συνιστάται: