Η AOL είναι μια εταιρεία που προσφέρει πολλές διαδικτυακές υπηρεσίες, όπως Instant Messaging, ειδοποιήσεις πολυμέσων και υπηρεσίες email. Η επικοινωνία με μια εταιρεία τόσο μεγάλη όσο η AOL μπορεί να είναι απογοητευτική, ειδικά αν αντιμετωπίζετε προβλήματα με τον online λογαριασμό σας και χρειάζεστε βοήθεια αμέσως. Για να επικοινωνήσετε με την AOL, χρησιμοποιήστε τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για να τους στείλετε ένα μήνυμα, καλέστε τη γραμμή υποστήριξης πελατών στο 1-800-827-6364 ή χρησιμοποιήστε την υποστήριξη ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να λάβετε γρήγορα απαντήσεις στις ερωτήσεις σας.
Βήματα
Μέθοδος 1 από 2: Κλήση AOL
Βήμα 1. Καλέστε την υποστήριξη πελατών για εγγραφή ή επαναφορά του κωδικού πρόσβασής σας
Για γενική υποστήριξη λογαριασμού ή για επαναφορά του κωδικού πρόσβασής σας, καλέστε τη γραμμή υποστήριξης πελατών. Είναι ανοιχτά Δευτέρα - Παρασκευή από τις 8 το πρωί έως τις 12 το πρωί (EST) και τα Σάββατα από τις 8 το πρωί έως τις 10 το βράδυ (EST).
- Ο αριθμός γραμμής υποστήριξης πελατών είναι 1-800-827-6364.
- Εάν έχετε λογαριασμό στην AOL για τον οποίο πληρώνετε, μπορείτε να καλέσετε αυτόν τον αριθμό 24 ώρες την ημέρα 7 ημέρες την εβδομάδα.
Βήμα 2. Χρησιμοποιήστε τις υπηρεσίες TTY της AOL εάν είστε κωφάλαλοι ή βαρήκοοι
Εάν πρέπει να καλέσετε την AOL και έχετε τηλέφωνο κειμένου, μπορείτε να καλέσετε έναν ξεχωριστό αριθμό για να μιλήσετε με έναν εκπρόσωπο μέσω της συσκευής σας TTY. Για να καλέσετε αυτόν τον αριθμό, πρέπει να έχετε εξοπλισμό με δυνατότητα TTY.
Καλέστε 1-800-759-3323
Βήμα 3. Επικοινωνήστε με έναν ισπανόφωνο εκπρόσωπο εξυπηρέτησης πελατών, αν χρειαστεί
Εάν η ισπανική είναι η κύρια γλώσσα σας, καλέστε την ξεχωριστή ισπανική γραμμή εξυπηρέτησης πελατών για την AOL. Θα μπορείτε να μιλήσετε με ένα άτομο υποστήριξης εξ ολοκλήρου στα ισπανικά.
Η ισπανική γραμμή εξυπηρέτησης πελατών είναι 1-866-885-5117
Μέθοδος 2 από 2: Επικοινωνία με την AOL Online
Βήμα 1. Στείλτε email για την εξυπηρέτηση πελατών για γενική υποστήριξη
Εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με τον λογαριασμό σας ή πρέπει να αντιμετωπίσετε κάτι που δεν είναι ευαίσθητο στο χρόνο, στείλτε email στην υποστήριξη πελατών της AOL. Θα σας απαντήσουν εντός 24 έως 72 ωρών.
Στείλτε ένα email στο [email protected] για βοήθεια
Βήμα 2. Συνομιλήστε με την υποστήριξη AOL εάν είστε πληρωμένο μέλος
Τα αμειβόμενα μέλη της AOL αποκτούν πρόσβαση σε 24 ώρες την ημέρα, 7 ημέρες την εβδομάδα στη γραμμή υποστήριξης συνομιλίας. Μπορείτε να συνομιλήσετε μαζί τους μέσω του λογαριασμού σας AOL αφού συνδεθείτε ή μεταβείτε στη διεύθυνση
Η AOL Live Support έρχεται επίσης με προϊόντα ασφαλείας για λήψη στον υπολογιστή σας
Υπόδειξη:
Μπορείτε να πληρώνετε 9,99 $ το μήνα για έναν λογαριασμό AOL Live Support Plus για να αποκτήσετε πρόσβαση σε αυτήν τη γραμμή συνομιλίας. Ακολουθήστε αυτόν τον σύνδεσμο για να εγγραφείτε για ένα πρόγραμμα επί πληρωμή:
Βήμα 3. Επικοινωνήστε με την AOL στο Facebook ή στο Twitter για γρήγορη απάντηση
Αντί να στέλνετε ένα email, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για να στείλετε ένα μήνυμα στην AOL. Χρησιμοποιήστε απευθείας μηνύματα είτε στο Facebook είτε στο Twitter για να υποβάλετε την ερώτησή σας ιδιωτικά, ή επισημάνετε το AOL σε ένα Tweet ή μια δημοσίευση στο Facebook για να το κάνετε δημόσια.
- Η AOL δεν θα μπορεί να σας βοηθήσει με ερωτήσεις λογαριασμού ή απορρήτου μέσω κοινωνικών μέσων ενημέρωσης για λόγους απορρήτου.
- Ο λογαριασμός της AOL στο Facebook είναι
- Ο λογαριασμός Twitter της AOL είναι
Βήμα 4. Στείλτε email στην ομάδα ασφαλείας τους για καταστάσεις έκτακτης ανάγκης
Εάν έχετε εντοπίσει μια ευπάθεια στο σύστημα της AOL ή έχετε ανακαλύψει δεδομένα AOL εκτός του συστήματός τους, στείλτε ένα email στην ομάδα ασφαλείας. Το email σας θα απαντηθεί μόνο εάν η ομάδα ασφαλείας το κρίνει σοβαρή απειλή.
