Η επικοινωνία με τη Motorola για την αντιμετώπιση και επίλυση ενός προβλήματος, τη λήψη τεχνικής υποστήριξης ή για οποιονδήποτε άλλο λόγο είναι εύκολη - υπάρχουν πολλοί τρόποι επικοινωνίας με την εταιρεία. Επιλέγοντας τη γραμμή επικοινωνίας που προτιμάτε, μπορείτε να έρθετε σε επαφή με έναν εκπρόσωπο της Motorola πολύ σύντομα.
Βήματα
Μέθοδος 1 από 3: Επικοινωνία με έναν εκπρόσωπο εξυπηρέτησης πελατών
Βήμα 1. Πραγματοποιήστε μια κλήση για τον ευκολότερο τρόπο πρόσβασης στη Motorola
Εάν θέλετε να έχετε μια συνομιλία από άτομο σε άτομο, καλέστε τη γραμμή γενικών ερωτήσεων στο 1-800-668-6765. Είναι ανοιχτά Δευτέρα έως Παρασκευή 7 π.μ.-10 μ.μ. και Σάββατο έως Κυριακή 9 π.μ.-6 μ.μ. CT.
Βήμα 2. Ξεκινήστε μια διαδικτυακή συνομιλία για γρήγορες απαντήσεις
Μπορείτε να έχετε μια συνομιλία με έναν εκπρόσωπο εξυπηρέτησης πελατών σε πραγματικό χρόνο χωρίς τηλέφωνο. Θα χρειαστεί να δώσετε το όνομα, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και το θέμα για να ξεκινήσετε. Μεταβείτε στη διεύθυνση https://mobilesupport.lenovo.com/us/en/ και, στη συνέχεια:
- Κάντε κλικ στην επιλογή Επικοινωνήστε μαζί μας και στη συνέχεια κάντε κλικ στην επιλογή Συνομιλία μαζί μας.
- Συμπληρώστε τα πεδία με τις πληροφορίες σας.
- Κάντε κλικ στο Chat Live και ξεκινήστε τη συνομιλία σας.
Βήμα 3. Συνδεθείτε στο Facebook Messenger αν προτιμάτε να μιλάτε μέσω κοινωνικών μέσων
Εάν προτιμάτε πλατφόρμες κοινωνικών μέσων, μεταβείτε στη διεύθυνση https://mobilesupport.lenovo.com/us/en/, κάντε κλικ στην επιλογή Επικοινωνήστε μαζί μας και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο εικονίδιο Facebook Messenger. Θα ανακατευθυνθείτε στο Messenger.
Κάντε κλικ στο Έναρξη και εισαγάγετε το μήνυμά σας. Θα συνδεθείτε με έναν ζωντανό πράκτορα ή ένα έξυπνο bot θα απαντήσει
Μέθοδος 2 από 3: Αποστολή μηνύματος
Βήμα 1. Υποβάλετε ένα email εάν δεν χρειάζεστε άμεση απάντηση
Ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου θα προκαλέσει μια προσωπική απάντηση στην ανησυχία σας. Χρησιμοποιήστε την ηλεκτρονική φόρμα που παρέχει η Motorola για αποτελεσματικότητα των υπηρεσιών. Συμπεριλάβετε όσο το δυνατόν περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με το προϊόν, το πρόβλημα και την επιθυμητή ενέργεια.
- Μεταβείτε στη διεύθυνση
- Κάντε κλικ στο Επικοινωνήστε μαζί μας και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην Υποστήριξη μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
- Θα πρέπει να δώσετε το όνομά σας, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, το όνομα του προϊόντος, τον φορέα, τον αριθμό IMEI/ESN/MEID.
- Μπορείτε να βρείτε τον αριθμό IMEI/ESN/MEID ακολουθώντας τον σύνδεσμο στο κάτω μέρος του πλαισίου μηνυμάτων.
- Μπορείτε να προσθέσετε ένα συνημμένο στο μήνυμά σας εάν θα ήταν χρήσιμο.
Βήμα 2. Ακολουθήστε και κάντε Tweet στη Motorola για να αναφέρετε ένα πρόβλημα
Αν προτιμάτε μια πλατφόρμα κοινωνικής δικτύωσης, το Twitter είναι μια πολύ καλή επιλογή. Μεταβείτε στη διεύθυνση https://mobilesupport.lenovo.com/us/en/, κάντε κλικ στην επιλογή Επικοινωνήστε μαζί μας, κάντε κλικ στο εικονίδιο Σύνδεση στο Twitter και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο follow. Tweet τις λεπτομέρειες του προβλήματός σας.
Βήμα 3. Δημοσιεύστε στην Κοινότητα Ιδιοκτητών για να μιλήσετε με άλλους χρήστες προϊόντων Motorola
Αυτό θα σας επιτρέψει επίσης να σταθμίσετε τις εμπειρίες τους. Μεταβείτε στη διεύθυνση https://mobilesupport.lenovo.com/us/en/, κάντε κλικ στην επιλογή Επικοινωνήστε μαζί μας και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο σύνδεσμο Κοινότητας κατόχων. Συμμετάσχετε σε μια συνομιλία ή δημοσιεύστε μια ερώτηση για να λάβετε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με το πρόβλημά σας από άλλα μέλη.
Μέθοδος 3 από 3: Εύρεση απάντησης στο Διαδίκτυο
Βήμα 1. Χρησιμοποιήστε τη λειτουργία αντιμετώπισης προβλημάτων
Μπορείτε να επιλύσετε πολλά ζητήματα μόνοι σας χωρίς να ξοδέψετε χρόνο σε μια κλήση ή συνομιλία χρησιμοποιώντας τη λειτουργία αντιμετώπισης προβλημάτων. Είναι οργανωμένο ανά προϊόν και περιλαμβάνει τους κορυφαίους λόγους που οι άνθρωποι επικοινωνούν με τη Motorola.
Μεταβείτε στη διεύθυνση https://mobilesupport.lenovo.com/us/en/. Κάντε κλικ στο Επικοινωνήστε μαζί μας και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο Εκκίνηση Αντιμετώπισης προβλημάτων. Ακολουθήστε τις επιλογές και τις προτροπές που ισχύουν για το πρόβλημά σας. Κάντε κύλιση σε θέματα και λύσεις για παρόμοια ζητήματα ή εισαγάγετε έναν βασικό όρο στο πλαίσιο αναζήτησης
Βήμα 2. Συμμετοχή στο φόρουμ της Κοινότητας Ιδιοκτητών
Προς όφελος των εμπειριών των άλλων, μεταβείτε στη διεύθυνση https://mobilesupport.lenovo.com/us/en/, κάντε κλικ στην επιλογή Επικοινωνήστε μαζί μας και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο σύνδεσμο Κοινότητας κατόχων. Σάρωση των θεμάτων και των συνομιλιών για θέματα που σχετίζονται με το πρόβλημά σας.
Βήμα 3. Παρακολούθηση κατάστασης επισκευής
Μπορείτε να ζητήσετε επισκευή και να παρακολουθήσετε την κατάστασή του διαδικτυακά. Θα χρειαστεί να χρησιμοποιήσετε τον λογαριασμό σας Google για να συνδεθείτε σε αυτήν την υπηρεσία. Μεταβείτε στη διεύθυνση https://mobilesupport.lenovo.com/us/en/, κάντε κλικ στην επιλογή Λήψη βοήθειας και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Επιστροφές και επισκευές.
