Εάν αντιμετωπίζετε κάποιο σφάλμα ή κάποιο πρόβλημα κατά τη χρήση του Gmail, θα μπορούσατε και πρέπει να το αναφέρετε στην Google, ώστε να μπορεί να το επιλύσει. Εάν κανείς δεν το αναφέρει, οι πιθανότητες είναι ότι δεν θα διορθωθεί. Η αναφορά του στην Google είναι εύκολη.
Βήματα
Μέρος 1 από 2: Επανάληψη του σφάλματος
Βήμα 1. Συνδεθείτε στο Gmail
Μεταβείτε στη διεύθυνση https://gmail.google.com και συνδεθείτε χρησιμοποιώντας τον λογαριασμό Google και τον κωδικό πρόσβασής σας. Το Gmail σας θα φορτωθεί με όλα τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας.
Βήμα 2. Επαναλάβετε το σφάλμα
Εάν αντιμετωπίσατε το σφάλμα ή το πρόβλημα, κάντε τα ίδια πράγματα που κάνατε την πρώτη φορά για να επαναλάβετε το σφάλμα. Με αυτόν τον τρόπο, μπορείτε να βεβαιωθείτε ότι δεν επρόκειτο για μία φορά ή για σφάλμα συστήματος. Δοκιμάστε το με άλλους υπολογιστές και προγράμματα περιήγησης ιστού. Η Google δεν μπορεί να εργαστεί σε σφάλμα που δεν μπορεί να επαναληφθεί.
Βήμα 3. Σημειώστε τα βήματα
Ενώ επαναλαμβάνετε το σφάλμα, λάβετε υπόψη όλα τα βήματα και τις περιστάσεις που το περιβάλλουν. Η Google θα χρειαστεί όλα αυτά τα δεδομένα για να βοηθήσει στην επίλυση του ζητήματος.
Μέρος 2 από 2: Αναφορά μέσω Ανατροφοδότησης Google
Βήμα 1. Επαληθεύστε γνωστά ζητήματα
Η Google τηρεί αρχείο καταγραφής όλων των υπαρχόντων και γνωστών ζητημάτων για την ενημέρωση όλων των χρηστών της. Εάν το πρόβλημα υπάρχει ήδη, ίσως να μην χρειαστεί να το αναφέρετε καθώς η Google το επεξεργάζεται ήδη. Μεταβείτε στη διεύθυνση https://support.google.com/mail/known-issues/14973?rd=1 για να δείτε το αρχείο καταγραφής γνωστών ζητημάτων για το Gmail.
Βήμα 2. Μεταβείτε στη σελίδα Σχόλια
Εάν το πρόβλημα είναι νέο και δεν έχει ακόμη αναφερθεί, θα μπορούσατε και πρέπει να δώσετε σχόλια στην Google. Στη σελίδα σας στο Gmail, κάντε κλικ στο εικονίδιο με το γρανάζι στη γραμμή εργαλείων κεφαλίδας για να εμφανίσετε ένα μενού. Επιλέξτε "Αποστολή σχολίων" από εδώ και θα εμφανιστεί το παράθυρο Σχόλια Google.
Βήμα 3. Γράψτε μια σύντομη περιγραφή
Στο πλαίσιο κειμένου, γράψτε μια σύντομη περιγραφή του σφάλματος ή του προβλήματος που αντιμετωπίσατε. Κάντε κλικ στο κουμπί "Επόμενο" όταν τελειώσετε.
Βήμα 4. Επισυνάψτε ένα στιγμιότυπο οθόνης
Για να βοηθήσετε την Google να κατανοήσει την αναφορά σας, μπορείτε να επισυνάψετε ένα στιγμιότυπο οθόνης με τα σχόλιά σας. Επαναλάβετε το Μέρος 1 για να τεκμηριώσετε το σφάλμα ή το πρόβλημα. Αυτή τη φορά μπορείτε να το καταγράψετε με ένα στιγμιότυπο οθόνης. Κάντε κλικ και σύρετε ένα ορθογώνιο πλαίσιο στην οθόνη του Gmail για να εμφανιστεί το σφάλμα ή το πρόβλημα και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί "Επόμενο" για να αποθηκεύσετε και να επισυνάψετε το στιγμιότυπο οθόνης στην αναφορά σας.
- Αποκορύφωμα. Κάντε κλικ στο κουμπί "Επισήμανση" και κάντε κλικ στις περιοχές ή τα κείμενα που θέλετε να επισημάνετε. Εφαρμόστε αυτό στα μέρη που σχετίζονται με το σφάλμα ή το πρόβλημα που αναφέρετε. Θα εμφανιστεί μια επισήμανση στα μέρη που έχετε επιλέξει.
- Διαγράφω. Κάντε κλικ στο κουμπί Black out και κάντε κλικ στις περιοχές ή τα κείμενα που θέλετε να μαυρίσετε. Εφαρμόστε αυτό σε όλες τις προσωπικές πληροφορίες στο στιγμιότυπο οθόνης για να προστατεύσετε το απόρρητό σας. Τα μέρη που έχετε επιλέξει θα σβήσουν και θα κρυφτούν.
Βήμα 5. Παρέχετε μια λεπτομερή περιγραφή
Κάτω από το πλαίσιο Περιγραφή, γράψτε το φόντο και τις λεπτομέρειες που σχετίζονται με το σφάλμα ή το πρόβλημα που αναφέρετε. Σημειώστε όλα όσα παρατηρήσατε από το Μέρος 1. Δώστε όσα περισσότερα δεδομένα μπορείτε στην Google για να τα βοηθήσετε να τα επιλύσουν γρηγορότερα.
Βήμα 6. Υποβάλετε σχόλια
Μόλις τελειώσετε, κάντε κλικ στο κουμπί "Υποβολή" στην κάτω δεξιά γωνία. Η αναφορά σας θα σταλεί στην Google.
