Οι θέσεις εργασίας των αεροπορικών εταιρειών έχουν μεγάλα πλεονεκτήματα, εκ των οποίων το λιγότερο είναι το δωρεάν ταξίδι ή οι εκπτώσεις με μεγάλη έκπτωση σε οποιονδήποτε προορισμό στο δίκτυο διαδρομών του εργοδότη σας. Δεν χρειάζεται να είστε πιλότος ή αεροσυνοδός για να αποκτήσετε αυτά τα εκπληκτικά πλεονεκτήματα. Η θέση του πράκτορα πύλης αεροπορικών εταιρειών βασίζεται σε αεροδρόμιο και δεν απαιτεί ελάχιστα ή καθόλου ταξίδια. Εάν μια δουλειά που απαιτεί ταξίδια δεν είναι για εσάς, αλλά τα οφέλη από το ταξίδι ακούγονται δελεαστικά, το να γίνετε πράκτορας πτήσης αεροπορικών εταιρειών μπορεί να είναι η σωστή επιλογή.
Βήματα
Μέρος 1 από 3: Έρευνα για ευκαιρίες εργασίας
Βήμα 1. Μάθετε ποια είναι τα καθήκοντα ενός πράκτορα πύλης αεροπορικής εταιρείας
Οι κύριες αρμοδιότητές τους περιλαμβάνουν τη συνεργασία με τους πελάτες, ειδικά με την επισήμανση και το χειρισμό αποσκευών που πρέπει να ελεγχθούν, τη σάρωση εισιτηρίων και την επιβίβαση και την απογείωση αεροσκαφών. Αλλά συχνά λειτουργούν ως πάγοι για check-in και μπορούν να βρεθούν επίσης να εργάζονται στο γραφείο παραλαβής αποσκευών σε μικρότερα αεροδρόμια.
Βήμα 2. Βρείτε τη σωστή αεροπορική εταιρεία για εσάς
Μεταβείτε στο διαδίκτυο και αναζητήστε διάφορες εταιρείες και τύπους αεροπορικών εταιρειών για να βρείτε ποια θα ήταν η καλύτερη επιλογή για εσάς. Ακολουθούν ορισμένα παραδείγματα πραγμάτων που πρέπει να αναζητήσετε στην αρχική σας αναζήτηση:
- Κοιτάξτε τους διεθνείς αερομεταφορείς εάν ενδιαφέρεστε να ταξιδέψετε έξω από τη χώρα.
- Μάθετε αν θέλετε να εργαστείτε για μια οικονομική ή πολυτελή αεροπορική εταιρεία. Οι διαφορές μπορεί να περιλαμβάνουν τους προορισμούς που πετούν και την άνεση στο ίδιο το αεροπλάνο (μέγεθος καθίσματος, χώρος ποδιών, μέγεθος τραπεζιού δίσκου).
- Βρείτε το μέγεθος της αεροπορικής εταιρείας που θα είναι καλύτερο για εσάς. Ορισμένες αεροπορικές εταιρείες έχουν δεκάδες χιλιάδες υπαλλήλους (United, Lufthansa, Κατάρ), ενώ άλλες, όπως οι τοπικοί αερομεταφορείς, μπορεί να είναι αρκετά μικροί. Οι μεγαλύτερες αεροπορικές εταιρείες συνήθως πετούν σε περισσότερους προορισμούς και τείνουν να έχουν διεθνή δρομολόγια, αλλά οι μικρότερες αεροπορικές εταιρείες μπορούν να προσφέρουν μια πιο «οικογενειακή αίσθηση» και να σας δώσουν την ευκαιρία να κάνετε check-in επαναλαμβανόμενους πελάτες και να κάνετε φίλους.
- Εξετάστε τυχόν συγκεκριμένες αεροπορικές εταιρείες για τις οποίες μπορεί να έχετε συγκεκριμένο ενδιαφέρον.
Βήμα 3. Αναζητήστε μια θέση πράκτορα πύλης αεροπορικής εταιρείας
Εάν θέλετε να μείνετε στην τρέχουσα τοποθεσία σας, θα πρέπει να ελέγξετε για θέσεις στο τοπικό σας αεροδρόμιο και στις αεροπορικές εταιρείες που λειτουργούν εκεί. Εάν έχετε υπόψη σας μια συγκεκριμένη τοποθεσία, κάντε αναζήτηση στα πλησιέστερα αεροδρόμια. Επίσης, χρησιμοποιήστε μια μηχανή αναζήτησης που ειδικεύεται σε εργασίες αεροπορίας όπως η
Μέρος 2 από 3: Δημιουργία των σωστών δεξιοτήτων για την εργασία
Βήμα 1. Βεβαιωθείτε ότι έχετε τις βασικές απαιτήσεις για τη θέση
Γενικά, οι πράκτορες πύλης πρέπει να είναι τουλάχιστον 18 ετών, να έχουν αποφοιτήσει από το λύκειο (ή να έχουν ολοκληρώσει αντίστοιχο πρόγραμμα) και να έχουν έγκυρη άδεια οδήγησης.
Αυτές οι βασικές απαιτήσεις μπορεί να διαφέρουν από αεροπορική εταιρεία σε αεροπορική εταιρεία, οπότε φροντίστε να διαβάσετε προσεκτικά όλες τις θέσεις εργασίας
Βήμα 2. Βεβαιωθείτε ότι μπορείτε να σηκώσετε βαριά αντικείμενα
Κατά καιρούς θα βοηθήσετε τους πελάτες να μεταφέρουν τις αποσκευές τους σε ζυγαριές ή ιμάντες μεταφοράς. Οι αποσκευές μπορούν να ξεπεράσουν τα 50 κιλά, οπότε βεβαιωθείτε ότι η υγεία και η αντοχή σας είναι έτοιμα για να σηκώσετε τόσο μεγάλο βάρος.
Βήμα 3. Μάθετε δεξιότητες εξυπηρέτησης πελατών
Ως αερομεταφορέας πύλης αεροπορικών εταιρειών, μπορεί να χρειαστεί να αντιμετωπίσετε αναστατωμένους πελάτες για διάφορα θέματα που σχετίζονται με πτήσεις, αποσκευές και πληροφορίες εισιτηρίων. Εάν δεν έχετε μεγάλη εμπειρία εξυπηρέτησης πελατών, διαβάστε σχετικά με τους τρόπους επέκτασης αυτών των δεξιοτήτων. Κάντε τα εξής για να αποκτήσετε ακόμη μεγαλύτερη κατανόηση του ρόλου σας στην εξυπηρέτηση πελατών:
- Πηγαίνετε στο τοπικό σας αεροδρόμιο και παρακολουθήστε τις ανταλλαγές μεταξύ του πελάτη και του πράκτορα εξυπηρέτησης εισιτηρίων. Σημειώστε τυχόν σημειώσεις που θεωρείτε χρήσιμες και παρατηρήστε τι κάνει ο πράκτορας σε μια αγχωτική κατάσταση.
- Εάν ταξιδεύετε με αεροπλάνο, παρατηρήστε τον πράκτορα πύλης στην ίδια την πύλη ενώ περιμένετε να επιβιβαστεί η πτήση. Κοιτάξτε προσεκτικά κάθε αλληλεπίδραση που έχουν με τους επιβάτες και αν είναι δωρεάν, πηγαίνετε να τους ζητήσετε συμβουλές σχετικά με τη θέση.
- Παίξτε ρόλο με τους φίλους σας μερικές αλληλεπιδράσεις πράκτορα πελάτη-αεροπορικής εταιρείας.
Βήμα 4. Να είστε προετοιμασμένοι να εργάζεστε παράτυπες ώρες
Πολλές αεροπορικές εταιρείες λειτουργούν όλο το εικοσιτετράωρο, 365 ημέρες το χρόνο. Ένας πράκτορας πύλης αεροπορικών εταιρειών μπορεί να απαιτείται να εργάζεται περίεργες βάρδιες, συμπεριλαμβανομένων αργά το βράδυ, νωρίς το πρωί, τα Σαββατοκύριακα και τις αργίες.
Μέρος 3 από 3: Απόκτηση εργασίας αερομεταφορέα πύλης
Βήμα 1. Υποβάλετε αίτηση για τη δουλειά
Ορισμένες αεροπορικές εταιρείες σας επιτρέπουν να υποβάλετε αίτηση για θέσεις εργασίας απευθείας στους ιστότοπούς τους. Άλλες αεροπορικές εταιρείες ενδέχεται να προτιμούν να στείλετε μια αίτηση και το βιογραφικό σας, ή να τις παραδώσετε στο τοπικό αεροδρόμιο. Ακολουθούν μερικές συμβουλές για τη διαδικασία αίτησης:
- Βεβαιωθείτε ότι το βιογραφικό σας πληροί όσο το δυνατόν καλύτερα τη θέση του πράκτορα της πύλης της αεροπορικής εταιρείας.
- Εάν κάνετε αίτηση αυτοπροσώπως, δείξτε σεβασμό και ντυθείτε με επαγγελματικό τρόπο.
- Μεταφέρετε την εμπειρία και τα ενδιαφέροντά σας με σαφήνεια στη συνοδευτική σας επιστολή.
Βήμα 2. Προετοιμαστείτε για τη συνέντευξή σας
Πριν από τη συνέντευξη μάθετε ό, τι μπορείτε για την ίδια την αεροπορική εταιρεία και τη συγκεκριμένη θέση. Να είστε έτοιμοι να απαντήσετε σε ερωτήσεις σχετικά με την αντιμετώπιση πελατών που είναι θυμωμένοι για καθυστερήσεις, υπεράριθμες κρατήσεις πτήσεων ή χαμένες αποσκευές. Επίσης, ετοιμάστε απαντήσεις για τις ακόλουθες γενικές ερωτήσεις:
- Τι σας κάνει να ενδιαφέρεστε για αυτή τη θέση;
- Ποια είναι τα δυνατά σου σημεία?
- Ποιες ειναι οι αδυναμιες σου?
- Εξηγήστε μια εποχή όπου έπρεπε να χρησιμοποιήσετε τις δεξιότητες εξυπηρέτησης πελατών.
Βήμα 3. Ολοκληρώστε ένα εκπαιδευτικό πρόγραμμα
Αφού προσληφθείτε ως πράκτορας πύλης, θα πρέπει να ολοκληρώσετε ένα εκπαιδευτικό πρόγραμμα που έχει προετοιμαστεί από την αεροπορική σας εταιρεία και σας διδάσκει τις ιδιαιτερότητες του να είστε πράκτορας πύλης αεροπορικών εταιρειών για τον εργοδότη σας. Μπορεί επίσης να σας ζητηθεί να λάβετε πρόσθετη εκπαίδευση που έχει προετοιμαστεί από την FAA και το τοπικό σας αεροδρόμιο. Όταν ολοκληρώσετε με επιτυχία το εκπαιδευτικό σας πρόγραμμα, θα είστε έτοιμοι για την πρώτη σας μέρα στην πύλη.
