Αν δυσκολεύεστε να επικοινωνήσετε με το Twitter για ένα θέμα που αντιμετωπίζετε, μην τα παρατάτε! Σε αντίθεση με πολλές επιχειρήσεις, το Twitter δεν σας επιτρέπει να καλέσετε, να στείλετε μηνύματα ή να τους στείλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Αντ 'αυτού, πρέπει να στείλετε μήνυμα απευθείας στο Twitter ή να αποκτήσετε πρόσβαση στο κέντρο βοήθειας. Μόλις βρεθείτε στη σελίδα του κέντρου βοήθειας, επιλέξτε ένα θέμα και συμπληρώστε μια λεπτομερή φόρμα. Ανάλογα με τον τύπο της φόρμας που υποβάλλετε, μπορεί να λάβετε ή να μην λάβετε απάντηση.
Βήματα
Μέθοδος 1 από 2: Χρήση πόρων Twitter
Βήμα 1. Άμεσο μήνυμα @TwitterSupport για γρήγορη βοήθεια
Συνδεθείτε στο λογαριασμό σας στο Twitter online ή μέσω της εφαρμογής Twitter. Δημιουργήστε το μήνυμά σας και, στη συνέχεια, στείλτε το στο @TwitterSupport. Κάποιος στις υπηρεσίες υποστήριξης θα πρέπει να απαντήσει απευθείας στο μήνυμά σας. Λάβετε υπόψη ότι ενδέχεται να σας κατευθύνουν να συμπληρώσετε μια φόρμα μέσω του κέντρου βοήθειας.
Σκεφτείτε να στείλετε μηνύματα στο Twitter για να αναφέρετε κατάχρηση, να υποβάλετε πλαστοπροσωπία ή να ζητήσετε βοήθεια με τον λογαριασμό σας
Βήμα 2. Χρησιμοποιήστε τις φόρμες στη διεύθυνση https://help.twitter.com/en/contact-us για να επιλύσετε το ζήτημα
Εάν θέλετε να συμπληρώσετε μια φόρμα ή μια αναφορά αντί για ένα άμεσο μήνυμα, μεταβείτε στο Κέντρο βοήθειας στον ιστότοπο του Twitter. Θα δείτε 3 επικεφαλίδες με διαφορετικά θέματα. Ανάλογα με το θέμα που θα επιλέξετε, είτε θα λάβετε απάντηση είτε απλώς θα αναφέρετε ένα ζήτημα. Αυτές οι επικεφαλίδες θεμάτων περιλαμβάνουν:
- Η σύνδεση και ο λογαριασμός σας
- Χαρακτηριστικά και ρυθμίσεις
- Αναφέρετε μια παράβαση
Βήμα 3. Επικοινωνήστε με το Twitter σχετικά με τον λογαριασμό σας εάν έχετε κλειδωθεί ή τεθεί σε αναστολή
Εάν αποκλειστείτε από τον λογαριασμό σας, ο λογαριασμός σας παραβιαστεί ή έχετε τεθεί σε αναστολή από το Twitter, στείλτε του μια φόρμα με τα στοιχεία επικοινωνίας σας και το χερούλι του Twitter για να αντιμετωπίσετε το ζήτημα.
Χρησιμοποιήστε τις φόρμες κάτω από τη σύνδεση και τον λογαριασμό, εάν θέλετε να ενεργοποιήσετε ξανά τον λογαριασμό σας ή εάν θέλετε να τον απενεργοποιήσετε
Βήμα 4. Αναφέρετε μια παράβαση εάν είναι απαραίτητο
Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα, εντοπίστε το συγκεκριμένο ζήτημα που θέλετε να αναφέρετε και συμπληρώστε μια λεπτομερή φόρμα. Θα πρέπει να δώσετε λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με το ζήτημα και να δώσετε τα στοιχεία επικοινωνίας σας. Επιλέξτε από 1 από αυτά τα θέματα στην αναφορά παραβίασης:
- Μίμηση
- Εμπορικά σήματα και πνευματικά δικαιώματα
- Πλαστά προϊόντα
- Παρενόχληση και αυτοτραυματισμός
- Παραβιάσεις απορρήτου
- Αναφορά ανεπιθύμητων μηνυμάτων ή διαφήμισης
Μέθοδος 2 από 2: Γράφοντας έδρα Twitter
Βήμα 1. Γράψτε στο διοικητικό συμβούλιο
Μπορείτε να γράψετε μια επιστολή στο Twitter εάν έχετε κάποια ερώτηση, θέλετε να αναφέρετε ένα πρόβλημα ή να τους δώσετε σχόλια σχετικά με την υπηρεσία. Έχετε υπόψη ότι ενδέχεται να μην λάβετε απάντηση από τον πίνακα.
Εάν θέλετε, μπορείτε να στείλετε την επιστολή σας ανώνυμα
Βήμα 2. Αποφύγετε την αποστολή μηνυμάτων που δεν θα παραδοθούν στον πίνακα
Ενώ τα περισσότερα μηνύματα θα δοθούν στο διοικητικό συμβούλιο του Twitter, ορισμένοι τύποι μηνυμάτων αλληλογραφίας δεν θα τους δοθούν. Για παράδειγμα, μην στείλετε:
- Παράπονα, ερωτήσεις ή προτάσεις προϊόντων
- Βιογραφικά ή ερωτήσεις εργασίας
- Ερευνες
- μικρό
- Υβριστικό ή απειλητικό υλικό
Βήμα 3. Στείλτε την επιστολή σας στον εταιρικό γραμματέα
Η επιστολή σας θα πάει στον πίνακα ως ομάδα ή ως άτομο του πίνακα, εάν καθορίσετε το όνομά τους. Χρησιμοποιήστε την ακόλουθη διεύθυνση για την επιστολή σας:
-
Εταιρικός Γραμματέας
-
- Twitter, Inc.
- 1355 Market Street
- Σουίτα 900
- Σαν Φρανσίσκο, CA 94103
- Ηνωμένες Πολιτείες
-
