Το Hotmail έχει συγχωνευτεί στις υπηρεσίες Microsoft Outlook.com Λογαριασμού Microsoft. Εάν έχετε κλειδωθεί έξω από τον λογαριασμό σας ή έχετε παρατηρήσει ύποπτη συμπεριφορά (για παράδειγμα, άγνωστα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που αποστέλλονται από τη διεύθυνσή σας ή μη εξουσιοδοτημένες αγορές που σχετίζονται με τον λογαριασμό σας), τότε πιθανότατα ο λογαριασμός σας έχει παραβιαστεί. Μεταβείτε στη σελίδα ανάκτησης λογαριασμού Microsoft και επιλέξτε την επιλογή "Νομίζω ότι κάποιος άλλος χρησιμοποιεί τον λογαριασμό μου Microsoft" για να ξεκινήσει η διαδικασία ανάκτησης. Μην ξεχάσετε να χρησιμοποιήσετε έναν ισχυρό κωδικό πρόσβασης κατά την επαναφορά!
Βήματα
Μέθοδος 1 από 4: Αλλαγή του κωδικού πρόσβασής σας
Βήμα 1. Συνδεθείτε στο λογαριασμό σας
Εάν εξακολουθείτε να έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας, τότε μια γρήγορη αλλαγή κωδικού πρόσβασης είναι ο ευκολότερος τρόπος για να ανακτήσετε τον έλεγχο.
Βήμα 2. Πατήστε το εικονίδιο με το γρανάζι για πρόσβαση στις ρυθμίσεις
Το εικονίδιο με το γρανάζι εμφανίζεται στην επάνω δεξιά γωνία δίπλα στο όνομα του λογαριασμού σας.
Βήμα 3. Επιλέξτε "Περισσότερες ρυθμίσεις αλληλογραφίας" από το μενού
Αυτή είναι η τέταρτη επιλογή κάτω από τα δείγματα χρωμάτων και θα σας μεταφέρει σε μια σελίδα επιλογών.
Βήμα 4. Κάντε κλικ στην επιλογή "Λεπτομέρειες λογαριασμού" για πρόσβαση στο μενού γλώσσας
Αυτό το κουμπί είναι η πρώτη επιλογή στην κεφαλίδα "Διαχείριση του λογαριασμού σας".
Βήμα 5. Κάντε κλικ στην επιλογή "Αλλαγή κωδικού πρόσβασης"
Αυτό το κουμπί βρίσκεται κάτω από την κεφαλίδα "Κωδικός πρόσβασης και πληροφορίες ασφαλείας" και θα ανοίξει τη φόρμα κωδικού πρόσβασης.
Βήμα 6. Εισαγάγετε τους παλιούς και νέους κωδικούς πρόσβασής σας στα πεδία κειμένου και πατήστε Αποθήκευση
Θα πρέπει να εισαγάγετε δύο φορές τον νέο κωδικό πρόσβασης για να βεβαιωθείτε ότι δεν υπάρχουν τυπογραφικά λάθη. Οι κωδικοί πρόσβασης έχουν ελάχιστο χαρακτήρα 8 χαρακτήρων και διάκριση πεζών -κεφαλαίων.
- Προαιρετικά, μπορείτε να ρυθμίσετε τη Microsoft να σας υποχρεώνει να αλλάζετε τον κωδικό πρόσβασής σας κάθε 72 ημέρες στο λογαριασμό σας, επιλέγοντας το πλαίσιο ελέγχου πάνω από το κουμπί "Αποθήκευση". Οι συχνές αλλαγές κωδικού πρόσβασης θα βοηθήσουν στην πρόληψη μελλοντικών επιθέσεων στον λογαριασμό σας.
- Ορίστε έναν ισχυρό κωδικό πρόσβασης με ένα μείγμα κεφαλαίων και πεζών γραμμάτων, αριθμών και συμβόλων.
Βήμα 7. Συνδεθείτε στο λογαριασμό σας για να επαληθεύσετε τις αλλαγές
Θα πρέπει να ενημερώσετε τις επαφές σας ότι έχετε ανακτήσει τον έλεγχο του λογαριασμού σας.
Μέθοδος 2 από 4: Ανάκτηση πρόσβασης στον λογαριασμό σας
Βήμα 1. Μεταβείτε στη σελίδα σύνδεσης του λογαριασμού Microsoft
Μερικές φορές η Microsoft θα κλειδώνει προσωρινά λογαριασμούς που πιστεύει ότι έχουν χρησιμοποιηθεί με δόλο. Αυτή η μέθοδος θα λειτουργήσει εάν έχετε κλειδωθεί από αυτό το σύστημα ή εάν ο κωδικός πρόσβασής σας έχει αλλάξει από το άτομο που έχει πρόσβαση στον λογαριασμό σας.
Βήμα 2. Κάντε κλικ στην επιλογή "Ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασής μου"
Αυτό το κουμπί βρίσκεται κάτω από τα πεδία κειμένου ονόματος χρήστη και κωδικού πρόσβασης και θα σας μεταφέρει στη σελίδα ανάκτησης κωδικού πρόσβασης.
Βήμα 3. Επιλέξτε "Νομίζω ότι κάποιος άλλος χρησιμοποιεί τον Λογαριασμό μου Microsoft" και κάντε κλικ στο "Επόμενο"
Αυτό θα σας μεταφέρει στη σελίδα ανάκτησης λογαριασμού.
Η επιλογή ενός λόγου για τον οποίο πιστεύετε ότι έχει παραβιαστεί ο λογαριασμός σας είναι προαιρετική και δεν επηρεάζει τη διαδικασία ανάκτησης
Βήμα 4. Εισαγάγετε τη διεύθυνση email που υποψιάζεστε ότι έχει παραβιαστεί στο πρώτο πεδίο κειμένου
Για παράδειγμα: [email protected]
Βήμα 5. Εισαγάγετε τους χαρακτήρες captcha στο δεύτερο πεδίο κειμένου
Το Captcha είναι ένα τυχαίο σύνολο χαρακτήρων που χρησιμοποιείται για να βεβαιωθείτε ότι δεν είστε ρομπότ ή σενάριο που προσπαθείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στον ιστότοπο. Οι χαρακτήρες εμφανίζονται σε μια εικόνα πάνω από το πεδίο κειμένου.
Εάν αντιμετωπίζετε πρόβλημα με τον προσδιορισμό των χαρακτήρων captcha, πατήστε "Νέο" για να δείτε ένα νέο σύνολο χαρακτήρων ή "ioχος" για να σας διαβάσουν οι χαρακτήρες
Βήμα 6. Επιλέξτε μια μέθοδο για να λάβετε έναν κωδικό ασφαλείας και κάντε κλικ στο "Επόμενο"
Εάν έχετε ένα εφεδρικό email ή αριθμό τηλεφώνου που σχετίζεται με τον λογαριασμό σας, επιλέξτε το από τη λίστα και ένας κωδικός θα σταλεί σε αυτήν τη διεύθυνση/αριθμό. Εισαγάγετε τον κωδικό στη σελίδα και θα ανακατευθυνθείτε για να επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασής σας.
- Ορισμένοι χαρακτήρες του εφεδρικού email/αριθμού σας θα λογοκρίνονται για λόγους ασφαλείας, οπότε θα πρέπει να μπορείτε να προσδιορίσετε το email ή τον αριθμό από τα πρώτα και τελευταία γράμματα/αριθμούς
- Εάν δεν έχετε αντίγραφα ασφαλείας που σχετίζονται με τον λογαριασμό σας, επιλέξτε "Δεν έχω κανένα από αυτά" και θα ανακατευθυνθείτε στη σελίδα "Ανάκτηση του λογαριασμού σας Microsoft".
Βήμα 7. Εισαγάγετε μια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη σελίδα Ανάκτηση του λογαριασμού Microsoft και κάντε κλικ στο "Επόμενο"
Το email πρέπει να είναι ένα στο οποίο έχετε ακόμα πρόσβαση. Θα εμφανιστεί ένα παράθυρο που θα ζητά έναν κωδικό ασφαλείας που αποστέλλεται σε αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
- Εάν δεν έχετε άλλο email, μπορείτε να δημιουργήσετε έναν νέο λογαριασμό Outlook.com επιλέγοντας το πεδίο κειμένου και κάνοντας κλικ στην επιλογή "Δημιουργία νέου λογαριασμού".
- Εισαγάγετε τον κωδικό ασφαλείας που στάλθηκε στο εναλλακτικό email σας και κάντε κλικ στην επιλογή "Επαλήθευση". Θα ανακατευθυνθείτε σε μια φόρμα ερωτηματολογίου που θα σας ζητά πληροφορίες όπως όνομα, γενέθλια, κωδικούς πρόσβασης που χρησιμοποιήθηκαν, πρόσφατα θέματα ή επαφές ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, δημιουργημένους φακέλους email ή πληροφορίες χρέωσης, προκειμένου να επαληθεύσετε ότι ο εν λόγω λογαριασμός είναι δικός σας.
Βήμα 8. Συμπληρώστε τη φόρμα με όσο το δυνατόν περισσότερες ακριβείς πληροφορίες και κάντε κλικ στην επιλογή "Υποβολή"
Μόλις υποβληθεί η φόρμα, περιμένετε έως και 24 ώρες για απάντηση. Εάν οι πληροφορίες που παρέχονται ήταν επαρκείς, θα λάβετε έναν σύνδεσμο για την επαναφορά του κωδικού πρόσβασης του λογαριασμού σας. Εάν όχι, θα λάβετε ένα email που θα σας ενημερώνει ότι οι πληροφορίες δεν ήταν επαρκείς για την ανάκτηση του λογαριασμού σας.
Θα λάβετε ένα σφάλμα εάν δεν έχετε συμπληρώσει τη φόρμα με αρκετές πληροφορίες πριν από την υποβολή. Το ελάχιστο ποσό θα διαφέρει ανάλογα με τον όγκο των πληροφοριών που σχετίζονται με τον λογαριασμό
Βήμα 9. Επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασής σας
Εάν λάβατε έναν σύνδεσμο επαναφοράς κωδικού πρόσβασης, θα μεταφερθείτε σε μια σελίδα για να δημιουργήσετε έναν νέο κωδικό πρόσβασης για τον λογαριασμό σας. Θα πρέπει να εισαγάγετε δύο φορές τον νέο κωδικό πρόσβασης για να βεβαιωθείτε ότι δεν υπάρχουν τυπογραφικά λάθη.
- Οι κωδικοί πρόσβασης έχουν ελάχιστο χαρακτήρα 8 και διάκριση πεζών -κεφαλαίων.
- Ορίστε έναν ισχυρό κωδικό πρόσβασης με ένα μείγμα κεφαλαίων και πεζών γραμμάτων, αριθμών και συμβόλων.
Μέθοδος 3 από 4: Επαναφορά της γλώσσας του λογαριασμού σας
Βήμα 1. Συνδεθείτε στον ανακτημένο λογαριασμό σας και πατήστε το εικονίδιο με το γρανάζι για πρόσβαση στις ρυθμίσεις
Εάν ανακτήσετε τον λογαριασμό σας και διαπιστώσετε ότι έχει αλλάξει σε ξένη γλώσσα, μπορείτε να τον επαναφέρετε από το μενού ρυθμίσεων. Το εικονίδιο με το γρανάζι εμφανίζεται στην επάνω δεξιά γωνία δίπλα στο όνομα του λογαριασμού σας.
Βήμα 2. Επιλέξτε "Περισσότερες ρυθμίσεις αλληλογραφίας" από το μενού
Αυτή είναι η τέταρτη επιλογή κάτω από τα δείγματα χρωμάτων και θα σας μεταφέρει σε μια σελίδα επιλογών.
Βήμα 3. Κάντε κλικ στο "Γλώσσα" για πρόσβαση στο μενού γλώσσας
Αυτό το κουμπί είναι η δεύτερη επιλογή στην κεφαλίδα "Προσαρμογή του Outlook" στα δεξιά.
Βήμα 4. Επιλέξτε τη γλώσσα που θέλετε από τη λίστα και κάντε κλικ στο "Αποθήκευση"
Όλες οι καταχωρίσεις γλωσσών θα εμφανίζονται με το μητρικό τους αλφάβητο.
Μέθοδος 4 από 4: Ανάκτηση διαγραμμένων μηνυμάτων
Βήμα 1. Συνδεθείτε στον ανακτημένο λογαριασμό σας και κάντε κλικ στην επιλογή "Διαγράφηκε"
Εάν πιστεύετε ότι κάποια από τα μηνύματά σας έχουν διαγραφεί όταν παραβιάστηκε ο λογαριασμός σας, μπορεί να ανακτηθεί. Το κουμπί "Διαγράφηκε" είναι ένας από τους φακέλους αλληλογραφίας που εμφανίζεται στην πλαϊνή γραμμή στα αριστερά.
Βήμα 2. Κάντε κύλιση προς τα κάτω στο κάτω μέρος της σελίδας και κάντε κλικ στην επιλογή "Ανάκτηση διαγραμμένων μηνυμάτων
"Η επιτυχής ανάκτηση θα τοποθετηθεί στο φάκελο" Διαγράφηκε ".
Δεν υπάρχει καθορισμένο χρονικό εύρος στο οποίο μπορούν να ανακτηθούν τα διαγραμμένα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δεν μπορούσαν να ανακτηθούν χάνονται για πάντα
Βήμα 3. Κάντε δεξί κλικ στα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που θέλετε να αποθηκεύσετε και επιλέξτε "Μετακίνηση> Εισερχόμενα"
Τα μηνύματα που παραμένουν στο φάκελο Διαγραμμένα θα διαγράφονται και θα αφαιρούνται περιοδικά. Η μετακίνηση των μηνυμάτων που θέλετε να αποθηκευτούν από τον φάκελο Διαγραμμένα θα βεβαιωθείτε ότι τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν θα χαθούν ξανά.
Συμβουλές
- Ενημερώστε τους φίλους και την οικογένειά σας ότι ο λογαριασμός σας έχει παραβιαστεί, ώστε να αποφύγουν τις επικοινωνίες από τον λογαριασμό.
- Θυμηθείτε ότι παρόλο που ανακτήσατε τον λογαριασμό σας, ο χάκερ μπορεί να έχει αποθηκεύσει τις επαφές ή τα δεδομένα σας. Επικεντρωθείτε στην εξασφάλιση του λογαριασμού σας για το μέλλον και λάβετε υπόψη τα δεδομένα που περνούν από αυτόν.
- Βεβαιωθείτε ότι έχετε ενημερωμένα τα Windows για να διασφαλίσετε ότι έχετε τις πιο πρόσφατες βελτιώσεις ασφαλείας για το λειτουργικό σας σύστημα. Στα Windows 10, οι αυτόματες ενημερώσεις είναι πάντα ενεργοποιημένες, αλλά μπορείτε να τις ελέγξετε με μη αυτόματο τρόπο, μεταβαίνοντας στις "Ρυθμίσεις> Ενημέρωση και ασφάλεια> Έλεγχος ενημερώσεων".
- Κατεβάστε ένα πρόγραμμα προστασίας από ιούς που περιλαμβάνει αυτόματες ενημερώσεις. Είναι πιθανό ότι ο λογαριασμός email σας παραβιάστηκε από κακόβουλο λογισμικό στον υπολογιστή σας. Ένα πρόγραμμα προστασίας από ιούς μπορεί να βοηθήσει στον εντοπισμό και την εξάλειψη κακόβουλου λογισμικού και να βοηθήσει στην πρόληψη μελλοντικών λοιμώξεων.
- Να είστε προσεκτικοί σχετικά με τη χρήση του διαδικτύου σας! Αποφύγετε τη λήψη αρχείων από μη επαληθευμένες πηγές και χρησιμοποιήστε εξαιρετική προσοχή απαντώντας σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που σας ζητούν προσωπικά στοιχεία.
- Ποτέ μην χρησιμοποιείτε παραβιασμένο όνομα χρήστη και κωδικό πρόσβασης για εγγραφή σε μελλοντικούς λογαριασμούς.
- Παρακολουθήστε τον νέο κωδικό πρόσβασης χρησιμοποιώντας έναν διαχειριστή κωδικών πρόσβασης ή γράψτε τον σε ένα σημειωματάριο για να μην τον ξεχάσετε.
Προειδοποιήσεις
- Ποτέ μην απαντάτε σε ένα e-mail που ζητά τη διεύθυνση και τον κωδικό πρόσβασής σας στο Hotmail.
- Να είστε προσεκτικοί όταν αποκτάτε πρόσβαση στο e-mail σας σε δημόσιο υπολογιστή. Βεβαιωθείτε ότι δεν επιλέγετε πλαίσια που γράφουν "Να θυμάστε αυτόν τον υπολογιστή" και βεβαιωθείτε ότι κλείνετε όλα τα παράθυρα του προγράμματος περιήγησης όταν ολοκληρώσετε τη συνεδρία σας.
