Κατά καιρούς, τα επίπεδα σήματος μόντεμ μπορεί να είναι εκτός προδιαγραφών. Αυτό είναι συνήθως ένα σύμπτωμα υποβάθμισης ή υπολειτουργίας υλικού ή άλλου προβλήματος. Αυτό είναι το πρώτο βήμα που θα κάνουν πολλοί τεχνικοί όταν σταλούν στο σπίτι σας για να διαγνώσουν ένα πρόβλημα σύνδεσης στο Διαδίκτυο.
Βήματα
Βήμα 1. Κατανοήστε τη βασική ορολογία
Ο υπολογισμός είναι διαβόητος για το ότι έχει πολλά αρκτικόλεξα και φράσεις που μπορεί να είναι δύσκολο να τυλίξεις το κεφάλι σου. Ωστόσο, αυτές οι έννοιες μπορούν εύκολα να μαθευτούν από τους περισσότερους ανθρώπους.
- Αντίθετα στο ρεύμα: Αυτό σημαίνει μακριά από εσάς και προς το διαδίκτυο και τον πάροχο υπηρεσιών διαδικτύου σας. Το καλωδιακό σας μόντεμ είναι συνδεδεμένο με ομοαξονικό καλώδιο που φεύγει από το σπίτι σας. Σκεφτείτε όπου κι αν πάει αυτό ως ανάντη.
- Κατάντη: Το αντίθετο του ανάντη. Αυτό σημαίνει ότι πληροφορίες έρχονται από το διαδίκτυο στο μόντεμ σας.
- SNR: Αναλογία σήματος προς θόρυβο. Πολύ απλά, αυτός είναι ένας αριθμός που αντιπροσωπεύει το πόσο σήμα υπάρχει στη γραμμή έναντι του θορύβου. Το σήμα είναι αυτό που θέλετε: κωδικοποιημένες, κατανοητές πληροφορίες από το διαδίκτυο. Ο θόρυβος είναι κακός και μπορεί να προέρχεται από ηλεκτρομαγνητικές παρεμβολές (από άλλες ηλεκτρονικές συσκευές και ραδιοσήματα) και θερμικό θόρυβο. Το να ξέρεις ποια είναι αυτά τα δύο πράγματα δεν είναι πολύ σημαντικό αυτή τη στιγμή. Απλά να ξέρετε ότι θέλετε καλύτερο σήμα και λιγότερο θόρυβο.
- Συχνότητα: Όταν συντονίζετε το ραδιόφωνό σας ή αλλάζετε το τηλεοπτικό σας κανάλι, λέτε στη συσκευή να ακούει σε διαφορετική συχνότητα. Τα κανάλια χρησιμοποιούνται επίσης για την αποστολή πληροφοριών που προορίζονται για το Διαδίκτυο μέσω του καλωδιακού δικτύου με τον ίδιο σχεδόν τρόπο που κάνουν οι τηλεοράσεις.
- Headend/CMTS: Όπου συνδέεται το καλωδιακό σας μόντεμ και το μόντεμ άλλων ανθρώπων στην πόλη/πόλη σας. Αυτό είναι ένα κομμάτι εξοπλισμού που λειτουργεί από τον ISP σας και διαχειρίζεται όλα τα καλωδιακά μόντεμ και τα συνδέει στο διαδίκτυο. Από εδώ, οι μηχανικοί δικτύου μπορούν να ελέγξουν την υγεία του μόντεμ σας καθώς και να το επανεκκινήσουν από απόσταση και να προωθήσουν τις αλλαγές διαμόρφωσης σε αυτό.
- FEC: Προώθηση διόρθωσης σφάλματος. Τα δεδομένα δεν μεταδίδονται πάντα τέλεια μέσω καλωδίων, συχνά υπάρχουν ορισμένα σφάλματα στα bit (1s και 0s). Για παράδειγμα, ένα 0 μπορεί να ανατραπεί σε 1 ή το αντίστροφο. Για να διορθωθούν αυτά τα σφάλματα, πρέπει να επισυνάπτονται κάποια επιπλέον δεδομένα σε κάθε κωδική λέξη που βγαίνει (μια κωδική λέξη είναι απλώς ένα σταθερό κομμάτι δεδομένων). Εάν μπορεί να διορθώσει το σφάλμα, τότε όλοι είναι ευχαριστημένοι. Ωστόσο, μερικές φορές οι κωδικές λέξεις έχουν πάρα πολλά λανθασμένα bit και ο αλγόριθμος διόρθωσης σφάλματος (που ονομάζεται Reed-Solomon, αν σας ενδιαφέρει) δεν μπορεί να το διορθώσει. Εάν περισσότερο από το 1% των κωδικών λέξεων σας είναι μη διορθώσιμα, θα αρχίσετε να αντιμετωπίζετε ορισμένα ζητήματα (ειδικά με το VoIP).
Βήμα 2. Βρείτε τη σελίδα διαγνωστικών του μόντεμ σας
Τα περισσότερα σύγχρονα μόντεμ έχουν μια τέτοια δυνατότητα για να βοηθήσουν τους ανθρώπους να λύσουν τεχνικά προβλήματα. Για πολλά μόντεμ, αυτό είναι "192.168.100.1". Για άλλους, αυτό ενδέχεται να διαφέρει, οπότε επικοινωνήστε με τον πάροχό σας ή αναζητήστε το στο εγχειρίδιο κατόχου που συνοδεύει το συγκεκριμένο μόντεμ σας. (π.χ. πολλά μόντεμ Linksys ακούνε στο 192.168.1.1). Θα πρέπει να το εισαγάγετε στη γραμμή διευθύνσεων του προγράμματος περιήγησής σας. Εάν δεν είστε σίγουροι, αναζητήστε τη μάρκα και τον αριθμό μοντέλου του μόντεμ σας και στη συνέχεια τη "σελίδα διαγνωστικών" για να βρείτε σε ποια διεύθυνση πρέπει να βρίσκεται. Εάν το μόντεμ σας δεν διαθέτει ιστοσελίδα, δεν θα μπορείτε να ακολουθήσετε αυτό το άρθρο - επικοινωνήστε με τον πάροχο υπηρεσιών Internet για βοήθεια σχετικά με τη διάγνωση της σύνδεσής σας εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα.
- Εάν έχετε περισσότερες από μία συνδέσεις Διαδικτύου, για να λάβετε αυτήν την τοπική διεύθυνση IP, βεβαιωθείτε ότι είστε συνδεδεμένοι στη συγκεκριμένη σύνδεση πριν πληκτρολογήσετε τη διεύθυνση στο πρόγραμμα περιήγησής σας.
- Μόνο για ορισμένα ζητήματα, ακόμη και αν το μόντεμ σας είναι συνδεδεμένο στον υπολογιστή σας, μπορείτε ακόμα να ελέγξετε τις ρυθμίσεις του διακομιστή σας παρά την αδυναμία να ελέγξετε οποιαδήποτε άλλη σελίδα. Ωστόσο, μια πιο περίπλοκη ρύθμιση μπορεί να απαιτεί επίσκεψη από τεχνικό.
Βήμα 3. Συνδεθείτε στο μόντεμ σας
Συνδεθείτε εάν το μόντεμ σας επιτρέπει στους χρήστες του να συνδεθούν στη σελίδα ρυθμίσεων του διακομιστή τους. Αυτά τα μόντεμ θα έχουν τις ρυθμίσεις σύνδεσης γραμμένες στο βιβλίο.
Για ορισμένα μόντεμ Linksys (ειδικά ασύρματα μόντεμ), μπορείτε να κολλήσετε σχεδόν οτιδήποτε στο πλαίσιο ονόματος χρήστη (ακόμη και ανόητο) και να τοποθετήσετε τον τρέχοντα κωδικό πρόσβασης δικτύου στο πλαίσιο κωδικού πρόσβασης
Βήμα 4. Ελέγξτε την κατάσταση καθενός από τα στάδια του μόντεμ
Όλα αυτά είναι σημαντικά και αν δεν ταιριάζει με αυτό που περιμένετε ίσως χρειαστεί να εμβαθύνετε για να καταλάβετε γιατί.
- Απόκτηση καναλιού κατάντη: Αυτό θα πρέπει να λέει "Κλειδωμένο", "ΟΚ" ή παρόμοιο. Αυτό σημαίνει ότι το μόντεμ σας βρήκε τη συχνότητα λήψης πληροφοριών από το Διαδίκτυο. Θα πρέπει πάντα να αποκτάται τουλάχιστον 1 κανάλι με μόντεμ DOCSIS 1.1 ή 2.0. Εάν διαθέτετε μόντεμ DOCSIS 3.0, θα πρέπει να αποκτήσετε έως και το μέγιστο που υποστηρίζει το μόντεμ σας (8 ή 16).
- Κατάσταση συνδεσιμότητας: Αυτό πρέπει να είναι ΟΚ ή Λειτουργικό.
- Αρχείο διαμόρφωσης: Αυτό θα πρέπει να εμφανίζει το όνομα του αρχείου διαμόρφωσης. Εάν όχι, απλώς δείτε αν λέει "OK" ή παρόμοιο. Αυτό το αρχείο λαμβάνεται από τον ISP σας και λέει στο μόντεμ πώς πρέπει να συμπεριφέρεται.
- Ασφάλεια: Αυτό θα πρέπει πάντα να λέει "Enabled" ή "BPI+" σε όλες τις περιπτώσεις.
Βήμα 5. Αξιολογήστε τα επίπεδα ισχύος
Αυτά ταξινομούνται σε δύο τύπους, ανάντη και κατάντη. Θα έχετε μερικά μεταγενέστερα κανάλια και επίσης κάποια κανάλια ανάντη. Το καθένα έχει ξεχωριστά επίπεδα ισχύος και SNR για αυτό.
- Τα επίπεδα ισχύος κατάντη θα πρέπει να είναι μεταξύ -10 dBmV και 10 dBmV. Στην ιδανική περίπτωση, θα πρέπει να είναι όσο το δυνατόν πιο κοντά στο μηδέν. Πολλοί τεχνικοί γραμμών στοχεύουν στο ακόμη πιο αυστηρό εύρος +/- 5 dBmV. Όσο είναι εντός αυτών των ορίων, θα πρέπει να είναι εντάξει. Πολλά μόντεμ έχουν βαθμολογία έως +/- 15 dBmV. Πολύ χαμηλό σημαίνει ότι το σήμα σας είναι αδύναμο και πολύ υψηλό σημαίνει ότι το σήμα είναι ισχυρό - πιθανώς πολύ ισχυρό (και θα πρέπει να διορθωθεί με έναν εξασθενητή ή διαχωριστή).
- Τα επίπεδα ισχύος ανάντη πρέπει να είναι μεταξύ 40 - 50 dBmV. Σκεφτείτε αυτή τη μέτρηση ως το πόσο δυνατά πρέπει να ουρλιάζει το μόντεμ σας για να ακουστεί από το CMTS. Εάν εκπέμπετε λιγότερο από 40 dBmV, το SNR του ανάντη σας θα υποβαθμιστεί (Εάν ψιθυρίζετε και το CMTS φωνάζει ταυτόχρονα, θα έχουν πρόβλημα ακοής). Εάν είναι υψηλότερο από περίπου 50 dBmV, το καλωδιακό σας μόντεμ ενδέχεται να διακοπεί κατά διαστήματα εκτός σύνδεσης ή να έχει μεγάλο αριθμό μη διορθώσιμων σφαλμάτων κωδικών λέξεων.
- Μία από τις πιο κοινές αιτίες προβλημάτων ισχύος ανάντη είναι οι διαχωριστές. Εάν είναι δυνατόν, το καλωδιακό σας μόντεμ για το διαδίκτυο θα πρέπει να βρίσκεται στον πρώτο διαχωριστή που συνδέεται με τη γραμμή που έρχεται από το σπίτι σας. Περαιτέρω διαχωριστές θα υποβαθμίσουν την ποιότητα του σήματος - οι τηλεοράσεις μπορούν να το χειριστούν, αλλά θα δείτε πιο αισθητά προβλήματα με το διαδίκτυο.
Βήμα 6. Ελέγξτε τις τιμές SNR
Συνήθως, θα δείτε μόνο την κατάντη τιμή SNR καθώς μπορεί να μετρηθεί με μεγαλύτερη ακρίβεια. Ο ISP σας μπορεί να δει ποιο θα ήταν το upstream SNR από το τέλος του. Με αυτήν την τιμή, όσο υψηλότερη τόσο το καλύτερο. Θέλετε αυτόν τον αριθμό άνω των 30, αν και ενδέχεται να μην αντιμετωπίσετε κανένα πρόβλημα 25 ή παραπάνω. Δεν υπάρχει πραγματικό μέγιστο για αυτόν τον αριθμό, αλλά σπάνια υπερβαίνει τα 40 dB στις περισσότερες εγκαταστάσεις επειδή υπάρχει αναπόφευκτα κάποιος θόρυβος στη γραμμή.
Βήμα 7. Ελέγξτε το αρχείο καταγραφής συμβάντων
Πολλά από τα γεγονότα εδώ είναι συνήθως ασήμαντα, ωστόσο αν αντιμετωπίζετε προβλήματα με το Διαδίκτυο, κάποια από αυτά μπορεί να είναι σχετικά. Αναζητήστε οποιοδήποτε πράγμα με κωδικό κατάστασης "Κρίσιμο" ή παρόμοιο και αγνοήστε εκείνα που λένε "Ειδοποίηση". Ακολουθούν ορισμένα παραδείγματα σφαλμάτων που μπορεί να συναντήσετε.
- Δεν ελήφθη εκτεταμένη απάντηση - T3 time -out: Το καλωδιακό μόντεμ χτυπάει την πόρτα, προσπαθώντας να βρει τον πάροχό σας. Αλίμονο στο σπίτι κανενός ή δεν μπορεί να τον ακούσει αν είναι. Αυτό είναι συνήθως ενδεικτικό ενός προβλήματος θορύβου ανάντη, οπότε ελέγξτε το επίπεδο ισχύος ανάντη για να δείτε αν είναι πολύ υψηλό (ίσως> 55). Εάν ναι, καλέστε τον παροχέα υπηρεσιών σας για βοήθεια.
- Αποτυχία συγχρονισμού χρονισμού SYNC - Αποτυχία λήψης πλαισίου FEC: FEC σημαίνει διόρθωση σφάλματος προς τα εμπρός. Οι πιθανές αιτίες περιλαμβάνουν πολύ θόρυβο, χαμηλό σήμα ή κακό καλωδιακό μόντεμ.
- Επαναφορά του καλωδιακού μόντεμ λόγω docsDevResetNow: Κανονικά επανεκκίνηση που εκδίδεται από τον πάροχό σας, λόγω ενημέρωσης υλικολογισμικού, παροχής μόντεμ ή άλλης ανάντη συντήρησης. Συνήθως δεν είναι κάτι ανησυχητικό. Εάν συμβαίνει συχνά, θα πρέπει να ρωτήσετε τον πάροχό σας για το τι συμβαίνει - μπορεί να υπάρχει διακοπή στην περιοχή σας που προσπαθούν να διορθώσουν.
Βήμα 8. Αποσυνδέστε το μόντεμ από την πρίζα
Περιμένετε λίγα λεπτά και, στη συνέχεια, συνδέστε το ξανά. Το μόντεμ σας θα πρέπει να επιχειρήσει ξανά εγγραφή στον πάροχο υπηρεσιών διαδικτύου. Θα πρέπει να δείτε δείκτες κατάστασης στο μόντεμ για να σας ενημερώσουμε για την πρόοδό του. Εάν δεν καταχωρήσει, κάνει επανεκκίνηση και ξεκινά από την αρχή. Εάν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με τον πάροχό σας για να στείλετε έναν τεχνικό καλωδίων για να εξετάσει τη γραμμή σας. Είναι επίσης πιθανό το μόντεμ σας να είναι ελαττωματικό και θα πρέπει να αντικατασταθεί.
Συμβουλές
- Ενώ το μόντεμ σας παρέχει διαγνωστικές πληροφορίες, δεν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας. Μόνο ο πάροχος υπηρεσιών διαδικτύου μπορεί να σας παρέχει εκ νέου ένα νέο αρχείο διαμόρφωσης, να ενημερώσει το υλικολογισμικό σας και να διορθώσει προβλήματα σήματος στη γραμμή έξω από το σπίτι σας. Αν καταλαβαίνετε αυτές τις πληροφορίες, θα δώσετε πιο χρήσιμες πληροφορίες στην τεχνική που επισκέπτεται το σπίτι σας και θα λύσει το πρόβλημά σας πιο γρήγορα.
- Μπορεί να ακούγεται αντιφατικό, αλλά η πολύ υψηλή ισχύς σήματος μπορεί επίσης να είναι κακό. Αυτό είναι πιο σπάνιο, αλλά συμβαίνει μερικές φορές. Πολύ ισχυρό σήμα μπορεί να χτυπήσει τον εξοπλισμό αρκετά σκληρά. Εάν για παράδειγμα η στάθμη ισχύος είναι μεταξύ 5 - 10 dBmV, η εγκατάσταση ενός διαχωριστή θα βοηθήσει στη μείωση του επιπέδου ισχύος. Εάν είναι υψηλότερο από αυτό, πιθανότατα υπάρχει κάποιο πρόβλημα έξω από το σπίτι σας το οποίο θα πρέπει να καλέσετε τον τεχνικό του παρόχου σας για να επιλύσετε. Μπορούν να εγκαταστήσουν έναν εξασθενητή ή να τοποθετήσουν τη σταγόνα σας.
