Ένας λογαριασμός email μπορεί να αποκλειστεί από τον πάροχο υπηρεσιών ή τον διαχειριστή για διάφορους λόγους, οι περισσότεροι από τους οποίους οφείλονται σε προβλήματα ασφάλειας. Όποιος κι αν είναι ο λόγος, είναι πραγματικό πρόβλημα να μην μπορείτε να έχετε πρόσβαση στα εισερχόμενά σας, ειδικά όταν έχετε αποθηκεύσει σημαντικά δεδομένα στο λογαριασμό σας. Εάν αντιμετωπίσατε ή αντιμετωπίζετε αυτήν τη στιγμή ένα τέτοιο πρόβλημα, υπάρχουν ακόμη τρόποι πρόσβασης στον αποκλεισμένο λογαριασμό email.
Βήματα
Μέθοδος 1 από 3: Πρόσβαση σε λογαριασμό ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αποκλεισμένου με κωδικό πρόσβασης
Ένας από τους συνηθισμένους λόγους για τους οποίους αποκλείεται μια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι ότι ενδέχεται να έχετε εισάγει λάθος κωδικό πρόσβασης αρκετές φορές ενώ προσπαθείτε να συνδεθείτε στο λογαριασμό σας. Αυτό είναι στην πραγματικότητα αρκετά συνηθισμένο και μπορεί να λυθεί γρήγορα.
Βήμα 1. Μεταβείτε στον παροχέα email σας
Αρχικά, ξεκινήστε ένα πρόγραμμα περιήγησης ιστού και επισκεφτείτε τη σελίδα σύνδεσης του παρόχου λογαριασμού email σας, όπως το Yahoo, το Google ή το Outlook.
Βήμα 2. Κάντε κλικ στο σύνδεσμο "Ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασης"
Στη σελίδα σύνδεσης θα δείτε έναν σύνδεσμο ή ένα κουμπί με την ένδειξη "Ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασης". Κάντε κλικ σε αυτόν τον σύνδεσμο ή κουμπί και θα οδηγηθείτε σε μια σελίδα ανάκτησης κωδικού πρόσβασης.
Βήμα 3. Δώστε μια εναλλακτική διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
Στη σελίδα Ανάκτηση κωδικού πρόσβασης, εισαγάγετε μια εναλλακτική διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου όπου ο πάροχος υπηρεσιών μπορεί να στείλει έναν προσωρινό κωδικό πρόσβασης, τον οποίο μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να αποκτήσετε πρόσβαση στον αποκλεισμένο λογαριασμό email.
Μπορεί να προέρχεται από τον ίδιο πάροχο email ή από άλλο
Βήμα 4. Αποδείξτε την ταυτότητά σας
Πριν ο πάροχος email σάς δώσει έναν προσωρινό κωδικό πρόσβασης, πρέπει να αποδείξετε ότι είστε ο κάτοχος του λογαριασμού στον οποίο προσπαθείτε να αποκτήσετε πρόσβαση. Συμπληρώστε ένα φύλλο προσωπικών πληροφοριών σχετικά με τον λογαριασμό, όπως τις λίστες επαφών σας, τις διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που στείλατε πρόσφατα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, το όνομα των φακέλων που δημιουργήσατε στο εσωτερικό και/ή απαντήστε στην ερώτησή σας ασφαλείας.
Οι απαντήσεις σας θα αξιολογηθούν και μόλις επαληθευτείτε ότι είστε ο κάτοχος του λογαριασμού, θα λάβετε τον προσωρινό κωδικό πρόσβασης στην εναλλακτική διεύθυνση email που δώσατε
Βήμα 5. Ορίστε τον νέο κωδικό πρόσβασής σας
Αποκτήστε πρόσβαση στον αποκλεισμένο λογαριασμό σας χρησιμοποιώντας τον προσωρινό κωδικό πρόσβασης που σας αποστέλλεται. Θα σας ζητηθεί αμέσως να ορίσετε ένα νέο. Εισαγάγετε τον νέο κωδικό πρόσβασης που θέλετε να χρησιμοποιήσετε στον λογαριασμό σας και φροντίστε να τον θυμάστε καλά αυτή τη φορά.
Μέθοδος 2 από 3: Πρόσβαση λογαριασμών αποκλεισμού από τον παροχέα υπηρεσιών
Ένας άλλος λόγος που μπορεί να αποκλειστεί ο λογαριασμός σας οφείλεται σε λόγους ασφαλείας. Ο πάροχος υπηρεσιών ενδέχεται να έχει εντοπίσει ότι ο λογαριασμός σας αποστέλλει μηνύματα ανεπιθύμητης αλληλογραφίας ή έχει πρόσβαση σε αυτόν χωρίς τη συγκατάθεσή σας. Όταν συμβεί αυτό, πρέπει να ζητήσετε βοήθεια από το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών του παρόχου email σας.
Βήμα 1. Μεταβείτε στον παροχέα email σας
Για να το κάνετε αυτό, ανοίξτε ένα πρόγραμμα περιήγησης ιστού και επισκεφτείτε τη σελίδα σύνδεσης του λογαριασμού email σας.
Βήμα 2. Κάντε κλικ στο σύνδεσμο Βοήθεια
Στη σελίδα σύνδεσης, θα βρείτε έναν σύνδεσμο με την ένδειξη "Βοήθεια". Κάντε κλικ σε αυτόν τον σύνδεσμο και θα ανακατευθυνθείτε στην ενότητα βοήθειας του παρόχου email.
Βήμα 3. Αναζητήστε τα στοιχεία επικοινωνίας του τμήματος εξυπηρέτησης πελατών του ιστότοπου
Μπορείτε να προσεγγίσετε τους περισσότερους ιστότοπους συμπληρώνοντας μια φόρμα αιτήματος από την ενότητα βοήθειας που περιγράφει λεπτομερώς την ανησυχία σας και παρέχοντας μια εναλλακτική διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου όπου μπορούν να σας απαντήσουν.
- Μόλις ολοκληρωθεί η επεξεργασία του αιτήματός σας, θα επικοινωνήσετε με έναν αντιπρόσωπο για να αρχίσετε να χειρίζεστε την ανησυχία σας.
- Μπορείτε επίσης να καλέσετε το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών εάν ο αριθμός παρέχεται στην ενότητα βοήθειας. Αυτή η μέθοδος είναι ταχύτερη αλλά δεν συνιστάται για άτομα που διαμένουν από άλλη χώρα ή περιοχή.
Βήμα 4. Ακολουθήστε τις οδηγίες που θα σας δώσει ο αντιπρόσωπος
Στις περισσότερες περιπτώσεις, απλώς θα καταργήσουν τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το τέλος τους, αλλά πρέπει ακόμα να κάνετε κάποια πράγματα όπως τη δημιουργία ενός νέου κωδικού πρόσβασης. Κάντε ό, τι σας λέει ο εκπρόσωπος και θα πρέπει να έχετε ξανά πρόσβαση στον αποκλεισμένο λογαριασμό email σας.
Μέθοδος 3 από 3: Πρόσβαση σε αποκλεισμένα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου της εταιρείας
Ο λογαριασμός email της εταιρείας σας μπορεί να αποκλειστεί για διάφορους λόγους, όπως αυτούς που αναφέρονται παραπάνω. Εκτός αν δεν εργάζεστε πλέον σε αυτήν την εταιρεία, η οποία ανακαλεί νόμιμα κάθε πρόσβαση χρήστη που έχετε στο σύστημά της, η πρόσβαση σε αποκλεισμένα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου της εταιρείας μπορεί να γίνει γρήγορα.
Βήμα 1. Επικοινωνήστε με το τμήμα πληροφορικής
Καλέστε το προσωπικό πληροφορικής της εταιρείας σας και δηλώστε την ανησυχία σας.
Βήμα 2. Περιμένετε τις οδηγίες που θα σας δώσει το προσωπικό πληροφορικής
Συνήθως, θα είναι αυτοί που θα ξεμπλοκάρουν και θα επαναφέρουν τον λογαριασμό σας σε κανονική λειτουργία ξανά. Αλλά πρέπει ακόμα να κάνετε κάποια εργασία, όπως επαναφορά και δημιουργία νέου κωδικού πρόσβασης-μόνο όταν σας το πει το προσωπικό της πληροφορικής.
Συμβουλές
- Κανονικά, μπορείτε να έχετε πρόσβαση στα εισερχόμενα ενός λογαριασμού email για άλλους λόγους, όπως η αδυναμία διακανονισμού των υπολοίπων που απαιτούνται για τη διατήρηση της υπηρεσίας ή οποιεσδήποτε νομισματικές αιτίες, αλλά δεν θα μπορείτε να στείλετε ή να λάβετε νέα μηνύματα.
- Διαφορετικές υπηρεσίες webmail έχουν διαφορετικές πολιτικές για τον αποκλεισμό λογαριασμών email. Βεβαιωθείτε ότι έχετε διαβάσει αυτούς τους όρους πριν από την εγγραφή και φροντίστε να τους ακολουθήσετε μετά για να αποφύγετε τυχόν προβλήματα ασφάλειας ή πρόσβασης στο μέλλον.
- Οι πάροχοι υπηρεσιών έχουν τη δυνατότητα να εντοπίζουν εάν έχει γίνει πρόσβαση στον λογαριασμό σας διατηρώντας αρχεία των περιόδων σύνδεσής σας, συμπεριλαμβανομένων των διευθύνσεων IP όπου έχει γίνει πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Εάν ο διακομιστής εντοπίσει ότι το email σας είχε πρόσβαση σε δύο διαφορετικές τοποθεσίες ταυτόχρονα ή σε σύντομο χρονικό διάστημα (με την προϋπόθεση ότι είναι αδύνατο να διανύσετε την απόσταση μεταξύ των τοποθεσιών για μικρό χρονικό διάστημα), θα αποκλειστεί από τον διακομιστή για να αποφευχθεί περαιτέρω ανεπιθύμητη πρόσβαση.
