Εάν έχετε κάνει κράτηση με την Southwest Airlines και πρέπει να την ακυρώσετε, αυτό είναι πολύ εύκολο! Μπορείτε να το κάνετε με δύο τρόπους - διαδικτυακά ή μέσω τηλεφώνου. Έχετε τον αριθμό επιβεβαίωσης πτήσης έτοιμο για εισαγωγή ή δώστε σε έναν αντιπρόσωπο για να ξεκινήσει η διαδικασία ακύρωσης. Μόλις ακυρωθεί η πτήση, θα ενημερωθείτε για τυχόν επιλογές επιστροφής χρημάτων που έχετε.
Βήματα
Μέθοδος 1 από 2: Ακύρωση της πτήσης σας στο διαδίκτυο
Βήμα 1. Μεταβείτε στον ιστότοπο της Southwest Airlines και συνδεθείτε
Ανοίξτε το πρόγραμμα περιήγησης στο Διαδίκτυο. Μεταβείτε στην αρχική σελίδα της Southwest Airlines στη διεύθυνση https://www.southwest.com/. Κάντε κλικ στην επιλογή "Σύνδεση" στην επάνω δεξιά γωνία της σελίδας. Εισαγάγετε το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασής σας. Κάντε κλικ στο κίτρινο κουμπί "Σύνδεση".
- Εάν ξεχάσατε το όνομα χρήστη, τον κωδικό πρόσβασης ή και τα δύο, κάντε κλικ στον σύνδεσμο κάτω δεξιά που λέει "Χρειάζεστε βοήθεια για να συνδεθείτε;"
- Αν πετάτε συχνά με το Southwest, ίσως θελήσετε να ελέγξετε το μικροσκοπικό κουτί που λέει "Θυμάμαι;" αφού πληκτρολογήσετε τα διαπιστευτήριά σας. Με αυτόν τον τρόπο, δεν θα χρειαστεί να το θυμάστε στο μέλλον.
Βήμα 2. Μεταβείτε απευθείας στη σελίδα ακύρωσης, εναλλακτικά
Εάν δεν έχετε λογαριασμό, μπορείτε να παρακάμψετε τη σύνδεση. Απλώς μεταβείτε απευθείας στη διεύθυνση https://www.southwest.com/air/cancel-reservation/. Εισαγάγετε τον αριθμό επιβεβαίωσης, το όνομα και το επώνυμό σας. Κάντε κλικ στο κίτρινο κουμπί "Συνέχεια".
Πρέπει να εισαγάγετε το όνομα του ατόμου που έκανε την πρώτη κράτηση της πτήσης
Βήμα 3. Κάντε κλικ στο «Πτήση | Ξενοδοχείο | Car »καρτέλα στο επάνω μέρος της αρχικής σελίδας
Αυτό θα σας οδηγήσει σε ένα παράθυρο με πολλές επιλογές και συνδέσμους. Κάντε κλικ στο σύνδεσμο "Διαχείριση κρατήσεων", ο οποίος βρίσκεται στην αριστερή στήλη κάτω από την κεφαλίδα "Πτήση".
Βήμα 4. Κάντε κλικ στο σύνδεσμο "Ακύρωση κράτησης"
Κάνοντας κλικ στην επιλογή "Διαχείριση κρατήσεων" θα μεταφερθείτε σε μια νέα σελίδα, η οποία σας παρέχει πολλές διαφορετικές επιλογές. Κάντε κλικ στο σύνδεσμο "Ακύρωση κράτησης" στο επάνω κέντρο της σελίδας.
Βήμα 5. Εισαγάγετε τον αριθμό επιβεβαίωσης, το όνομα και το επώνυμό σας
Θα εμφανιστούν 3 κουτιά. Εισαγάγετε τον αριθμό επιβεβαίωσης στον πρώτο. Πληκτρολογήστε το όνομα σας στο δεύτερο πλαίσιο. Προσθέστε το επώνυμό σας στο τελευταίο πλαίσιο. Κάντε κλικ στο κίτρινο κουμπί "Συνέχεια".
- Πρέπει να εισαγάγετε το όνομα του ατόμου που έκανε την πρώτη κράτηση της πτήσης.
- Εάν δεν γνωρίζετε τον αριθμό επιβεβαίωσης, μπορείτε να δείτε τα ταξίδια που έχετε κάνει κράτηση στον λογαριασμό σας Southwest Airlines.
- Ο αριθμός επιβεβαίωσής σας βρίσκεται επίσης στο email που λάβατε από το Southwest αμέσως μετά την κράτηση της πτήσης σας.
Βήμα 6. Ελέγξτε τα στοιχεία της πτήσης σας
Οι πληροφορίες δρομολογίου και πτήσεων που έχετε κάνει κράτηση θα πρέπει τώρα να εμφανίζονται στην οθόνη. Εάν έχετε κλείσει ταξίδι μετ 'επιστροφής, πρέπει να ακυρώσετε ολόκληρο το ταξίδι. Δυστυχώς, δεν μπορείτε να ακυρώσετε μόνο ένα τμήμα του ταξιδιού. Εάν κλείσατε εισιτήριο μονής διαδρομής, αυτό δεν είναι θέμα.
Βήμα 7. Ελέγξτε την ενότητα "Ταμεία Ταξιδίων" στο κάτω μέρος
Κάτω από τα στοιχεία της πτήσης σας, θα δείτε μια ενότητα με τίτλο "Ταμεία Ταξιδίων". Θα σας πει εάν τα χρήματα που πληρώσατε για την πτήση επιστρέφονται ή όχι. Εάν λέει "Επιστροφή χρημάτων", μπορείτε στη συνέχεια να επιλέξετε το πλαίσιο δίπλα στην επιλογή "Αίτηση επιστροφής χρημάτων για το υπόλοιπο που επιστρέφεται". Εάν λέει "Μη επιστρέψιμο", δεν θα λάβετε επιστροφή χρημάτων.
- Οι επιστροφές χρημάτων θα εφαρμοστούν στον αρχικό τρόπο πληρωμής σας.
- Δεν μπορούν να επιστραφούν όλες οι κρατήσεις. Εξαρτάται από τον τύπο του ναύλου που αγοράσατε. Οι ναύλοι "Wanna Get Away" δεν επιστρέφονται, αλλά θα λάβετε ένα κουπόνι με ταξιδιωτική πίστωση που μπορεί να χρησιμοποιηθεί για μελλοντικές πτήσεις.
Βήμα 8. Ακυρώστε την κράτηση στο κάτω μέρος της σελίδας
Κοντά στο κάτω μέρος της σελίδας θα δείτε "Ακύρωση της κράτησής μου;" Κάντε κλικ στο κίτρινο κουμπί "Ναι, Ακύρωση" για να ακυρώσετε την πτήση σας.
Βήμα 9. Ακυρώστε εντός 24 ωρών για να λάβετε επιστροφή χρημάτων για ναύλους που δεν επιστρέφονται
Εάν κάνετε κράτηση για ναύλο μη επιστρέψιμο, όπως έναν από τους ναύλους "Wanna Get Away" του Southwest, ο μόνος τρόπος για να λάβετε επιστροφή χρημάτων είναι να τον ακυρώσετε εντός 24 ωρών από την κράτησή του. Καλέστε 1-800-435-9792 και πείτε στον εκπρόσωπο ότι θέλετε να ακυρώσετε την πτήση.
Οι επιστροφές χρημάτων θα εφαρμοστούν στον αρχικό τρόπο πληρωμής σας
Μέθοδος 2 από 2: Ακύρωση της πτήσης σας μέσω τηλεφώνου
Βήμα 1. Καλέστε το τμήμα κρατήσεων της Southwest στο 1-800-435-9792
Εάν έχετε συγκεκριμένες ερωτήσεις σχετικά με τον ναύλο σας, πιθανές επιστροφές χρημάτων ή προτιμάτε να μην ακυρώσετε διαδικτυακά, επικοινωνήστε με τη Southwest μέσω τηλεφώνου. Καλέστε 1-800-435-9792. Ακολουθήστε τις οδηγίες για να μιλήσετε με έναν ζωντανό αντιπρόσωπο εξυπηρέτησης πελατών.
Βήμα 2. Πείτε στον εκπρόσωπο ότι θέλετε να ακυρώσετε την πτήση σας
Δώστε τον αριθμό επιβεβαίωσης, το επώνυμο και το όνομα. Ο αντιπρόσωπος θα αναρτήσει τα στοιχεία της πτήσης σας και θα τα εξετάσει μαζί σας. Επιβεβαιώστε ότι θέλετε να ακυρώσετε την κράτηση αυτή τη στιγμή.
Βήμα 3. Ελέγξτε τις επιλογές επιστροφής χρημάτων
Ρωτήστε τον αντιπρόσωπο εάν ο ναύλος σας είναι κατάλληλος για επιστροφή χρημάτων. Εάν ναι, υποβάλετε αίτημα επιστροφής χρημάτων εκείνη τη στιγμή. Η επιστροφή χρημάτων θα εφαρμοστεί στον αρχικό τρόπο πληρωμής. Ορισμένες πτήσεις μπορούν να επιστραφούν με ένα κουπόνι που μπορεί να χρησιμοποιηθεί για μελλοντική πτήση Southwest. Άλλες πτήσεις είναι εντελώς μη επιστρέψιμες.
