Η αλλαγή πτήσης με τη Southwest Airlines είναι μια πολύ ομαλή και εύκολη διαδικασία. Το καλύτερο από όλα, λόγω της πολιτικής αλλαγής χωρίς ποινή από τη Southwest, δεν θα χρεωθείτε τέλος για αυτό! Ο μόνος κανόνας είναι ότι πρέπει να κάνετε την αλλαγή τουλάχιστον 10 λεπτά πριν από την αρχικά προγραμματισμένη αναχώρησή σας. Εάν κλείσατε την τρέχουσα πτήση σας online, ακολουθήστε τη διαδικασία αλλαγής πτήσης με τον ίδιο τρόπο. Εάν κλείσατε την τρέχουσα πτήση σας τηλεφωνικά, θα πρέπει να καλέσετε τη Southwest και να κάνετε αλλαγές και τηλεφωνικά.
Βήματα
Μέθοδος 1 από 2: Αλλαγή της πτήσης σας στο διαδίκτυο
Βήμα 1. Αλλάξτε την πτήση σας τουλάχιστον 10 λεπτά πριν από την αρχική αναχώρησή σας
Η Southwest Airlines προσφέρει μια γενναιόδωρη "πολιτική αλλαγής χωρίς αμοιβή", που σημαίνει ότι οι περισσότερες πτήσεις μπορούν να αλλάξουν χωρίς να πληρώσετε πρόστιμο. Εφόσον κάνετε την αλλαγή τουλάχιστον 10 λεπτά πριν την αναχώρηση της αρχικής πτήσης, δεν θα πληρώσετε πρόστιμο για την αλλαγή της πτήσης σας.
- Εάν κλείσατε αρχικά την πτήση σας τηλεφωνικά, πρέπει να την αλλάξετε τηλεφωνικά. Δεν μπορείτε να το αλλάξετε online.
- Δεν υπάρχει όριο στον αριθμό των αλλαγών που μπορείτε να κάνετε χωρίς ποινή, αρκεί να το κάνετε 10 λεπτά πριν την αναχώρηση.
Βήμα 2. Μεταβείτε στον ιστότοπο της Southwest Airlines και συνδεθείτε
Ανοίξτε το πρόγραμμα περιήγησής σας στο διαδίκτυο και μεταβείτε στην αρχική σελίδα της Southwest Airlines στη διεύθυνση https://www.southwest.com/. Κάντε κλικ στην επιλογή "Σύνδεση" στην επάνω δεξιά γωνία της σελίδας. Πληκτρολογήστε το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασής σας. Κάντε κλικ στο κίτρινο κουμπί "Σύνδεση".
- Εάν δεν μπορείτε να θυμηθείτε το όνομα χρήστη ή τον κωδικό πρόσβασής σας, κάντε κλικ στον σύνδεσμο κάτω δεξιά που λέει "Χρειάζεστε βοήθεια για να συνδεθείτε;" και ακολουθήστε τις οδηγίες.
- Εάν θέλετε να παραλείψετε τη διαδικασία σύνδεσης, μεταβείτε απευθείας στη διεύθυνση
Βήμα 3. Κάντε κλικ στην καρτέλα "Αλλαγή/Ακύρωση" στην επάνω δεξιά γωνία της σελίδας
Αφού συνδεθείτε, η κύρια οθόνη θα εμφανιστεί με μια ποικιλία επιλογών. Θα δείτε την μπλε καρτέλα "Αλλαγή/Ακύρωση" στην επάνω δεξιά γωνία της σελίδας. Κάντε κλικ σε αυτήν την καρτέλα.
Βήμα 4. Εισαγάγετε τον αριθμό επιβεβαίωσης, το όνομα και το επώνυμό σας
Θα μεταφερθείτε σε μια σελίδα που θα σας ζητήσει αυτές τις τρεις πληροφορίες. Εισαγάγετε τον αριθμό επιβεβαίωσης για την πτήση που έχετε κάνει κράτηση, καθώς και το όνομα και το επώνυμό σας, στα κατάλληλα πλαίσια. Κάντε κλικ στο "Συνέχεια".
- Το όνομα και το επώνυμο πρέπει να ανήκουν στο άτομο που έκανε την κράτηση της πτήσης.
- Εάν δεν γνωρίζετε τον αριθμό επιβεβαίωσης, δείτε τα ταξίδια που έχετε κάνει κράτηση στον λογαριασμό σας στο Southwest ή ελέγξτε το email που λάβατε από το Southwest αμέσως μετά την κράτηση της αρχικής πτήσης σας.
Βήμα 5. Ελέγξτε τις πτήσεις στην κράτησή σας
Αφού εισαγάγετε τις ζητούμενες πληροφορίες, θα μεταφερθείτε σε μια σελίδα που εμφανίζει το δρομολόγιο της πτήσης σας για όλα τα άτομα που περιλαμβάνονται στην κράτησή σας. Εάν η πτήση είναι μόνο για εσάς, θα εμφανιστούν πληροφορίες μόνο για έναν επιβάτη. Εάν έχετε κλείσει θέσεις για πολλά άτομα με την ίδια κράτηση, θα εμφανιστούν και αυτές. Οποιεσδήποτε αλλαγές κάνετε θα γίνουν σε όλους τους επιβάτες που επισυνάπτονται σε αυτήν την κράτηση.
Βήμα 6. Επιλέξτε τις πτήσεις που θέλετε να αλλάξετε
Επιλέξτε τα πλαίσια στην αριστερή στήλη δίπλα στις πτήσεις που θέλετε να αλλάξετε. Θα παρατηρήσετε ότι οι πτήσεις εμφανίζονται σε τμήματα - μία για την αναχώρηση και μία για την επιστροφή. Μπορείτε να επιλέξετε μόνο ένα από αυτά και να αλλάξετε ένα τμήμα της πτήσης σας. Μπορείτε επίσης να επιλέξετε και τα τμήματα αναχώρησης και επιστροφής για να αλλάξετε ολόκληρο το δρομολόγιό σας.
Βήμα 7. Εισαγάγετε τις νέες ημερομηνίες ή πόλεις που χρειάζεστε και κάντε κλικ στην επιλογή «Επιλογή νέων πτήσεων
"Θα μεταφερθείτε σε μια σελίδα με τίτλο" Αναζήτηση νέων πτήσεων ". Κάτω από τον τίτλο θα δείτε πλαίσια που σας επιτρέπουν να αναζητάτε νέες πτήσεις ανά αεροδρόμιο και ημερομηνία πτήσης. Εισαγάγετε ό, τι χρειάζεστε και κάντε κλικ στο κίτρινο κουμπί "Επιλογή νέων πτήσεων" στην κάτω δεξιά γωνία της σελίδας.
Μπορείτε επίσης να αφήσετε τις πληροφορίες ίδιες εάν αναζητάτε καλύτερες τιμές την ίδια ημέρα. Το Southwest δεν χρεώνει τέλη για τις αλλαγές πτήσεων, οπότε αυτή η δυνατότητα σάς επιτρέπει να κάνετε ευκαιρίες για καλύτερη προσφορά
Βήμα 8. Ελέγξτε τις επιλογές σας και επιλέξτε τη νέα σας πτήση
Θα μεταφερθείτε σε μια οθόνη που εμφανίζει όλες τις νέες επιλογές πτήσης σε μορφή λίστας, μαζί με την τιμή για κάθε μία. Ελέγξτε αυτές τις επιλογές και πάρτε την απόφασή σας κάνοντας κλικ στον μικρό κύκλο δίπλα στην πτήση που θέλετε.
- Εάν η νέα πτήση κοστίζει περισσότερο από την αρχική, θα πληρώσετε απλώς τη διαφορά. Εάν η νέα πτήση σας κοστίζει λιγότερο, η Southwest θα σας επιστρέψει το επιπλέον ποσό στον αρχικό τρόπο πληρωμής σας.
- Η μόνη εξαίρεση είναι εάν αγοράσατε αρχικά μια πτήση "Wanna Get Away", σε αντίθεση με τις επιλογές πτήσης "Επιλογή επιχείρησης" ή "Κάθε στιγμή". Σε αυτήν την περίπτωση, θα λάβετε πίστωση Ταμείου Ταξιδίων, η οποία μπορεί να χρησιμοποιηθεί για μελλοντικές πτήσεις. Αυτό το κουπόνι θα είναι καλό για ένα χρόνο.
Βήμα 9. Ελέγξτε τις αλλαγές σας και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο "Συνέχεια
«Επιστρέψτε στο νέο σας δρομολόγιο και βεβαιωθείτε ότι αυτό θέλετε. Θα εμφανιστούν συγκεκριμένοι αριθμοί για το σύνολο του νέου εισιτηρίου σας, το σύνολο του ανταλλασσόμενου εισιτηρίου και τη διαφορά μεταξύ των δύο. Μόλις επιβεβαιώσετε ότι όλα φαίνονται καλά, κάντε κλικ στο κίτρινο κουμπί "Συνέχεια" στην κάτω δεξιά γωνία της σελίδας.
Βήμα 10. Κάντε κλικ στην επιλογή "Αγορά" για να ολοκληρώσετε τη συναλλαγή
Αφού κάνετε κλικ στο "Συνέχεια" θα πρέπει να κάνετε κλικ στην επιλογή "Αγορά" για να ολοκληρώσετε τη συναλλαγή. Εάν υπάρχει διαφορά τιμής που πρέπει να πληρώσετε, εισαγάγετε τα στοιχεία πληρωμής σας. Εάν σας οφείλεται επιστροφή χρημάτων, θα μεταβεί στον αρχικό τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε.
Βήμα 11. Ελέγξτε το email σας για επιβεβαίωση και νέα στοιχεία πτήσης
Μόλις αγοράσετε τη νέα πτήση, θα λάβετε ένα email από το Southwest σχεδόν αμέσως. Θα περιλαμβάνει πληροφορίες σχετικά με χρήματα που πληρώνονται ή επιστρέφονται, καθώς και τη νέα σας κράτηση πτήσης.
Μέθοδος 2 από 2: Αλλαγή της πτήσης σας μέσω τηλεφώνου
Βήμα 1. Αλλάξτε την πτήση σας τηλεφωνικά εάν κλείσατε την αρχική μέσω τηλεφώνου
Εάν κλείσατε την αρχική σας πτήση μέσω τηλεφώνου, δεν μπορείτε να την αλλάξετε online. Πρέπει να κάνετε αλλαγές μέσω τηλεφώνου. Εάν κάνατε αρχικά κράτηση online αλλά έχετε ερωτήσεις, μπορείτε να καλέσετε και να αλλάξετε μια πτήση μέσω τηλεφώνου.
Βήμα 2. Καλέστε το αργότερο 10 λεπτά πριν από την αρχική αναχώρησή σας
Η Southwest Airlines προσφέρει μια "πολιτική αλλαγής χωρίς χρέωση" στους πελάτες της. Αυτή η πολιτική επιτρέπει να αλλάξει σχεδόν κάθε πτήση χωρίς να πληρώσετε πρόστιμο, αρκεί να κάνετε την αλλαγή τουλάχιστον 10 λεπτά πριν την αναχώρηση της αρχικής πτήσης.
Εάν παραλείψετε αυτό το χρονικό διάστημα, ο εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών θα σας ενημερώσει σχετικά με τις επιλογές σας και το τέλος ποινής όταν καλείτε
Βήμα 3. Καλέστε το τμήμα κρατήσεων της Southwest στο 1-800-435-9792
Ακολουθήστε τα αυτοματοποιημένα μηνύματα προτού φτάσετε σε έναν εκπρόσωπο εξυπηρέτησης πελατών. Έχετε τον αριθμό επιβεβαίωσης έτοιμο. ο αντιπρόσωπος θα ζητήσει αυτόν τον αριθμό αμέσως. Θα χρειαστεί επίσης να δώσετε ένα όνομα και ένα επώνυμο. Αυτό πρέπει να ανήκει στο άτομο που έκλεισε αρχικά την πτήση.
Βήμα 4. Πείτε στον εκπρόσωπο ότι θέλετε να αλλάξετε την πτήση σας
Δώστε τους τον αριθμό επιβεβαίωσης, το επώνυμο και το όνομα. Ο αντιπρόσωπος θα σας δώσει τις τρέχουσες πληροφορίες πτήσης και θα τις εξετάσει μαζί σας. Ενημερώστε τους εάν θέλετε να αλλάξετε την πτήση αναχώρησης, την πτήση επιστροφής ή και τα δύο.
Βήμα 5. Δώστε τα νέα σας στοιχεία ταξιδιού
Δώστε στον αντιπρόσωπο τις νέες ημερομηνίες, ώρες ή πόλεις που πρέπει να αλλάξετε στην τρέχουσα κράτησή σας. Στη συνέχεια, ο αντιπρόσωπος θα πραγματοποιήσει μια αναζήτηση και θα σας παράσχει τις νέες επιλογές πτήσης, μαζί με τη σχετική τιμή.
Βήμα 6. Επιλέξτε τη νέα σας πτήση
Αφού ελέγξετε τις νέες σας επιλογές, ενημερώστε τον εκπρόσωπο ποια νέα πτήση έχετε επιλέξει. Ο αντιπρόσωπος θα εισάγει τις νέες πληροφορίες σας και θα προσαρμόσει τον λογαριασμό σας. Εάν η νέα πτήση σας κοστίζει περισσότερο από την αρχική, θα πρέπει να πληρώσετε τη διαφορά. Εάν η νέα πτήση κοστίζει λιγότερο από την αρχική, θα σας επιστραφεί η διαφορά στον αρχικό τρόπο πληρωμής.
Υπάρχει μια εξαίρεση: οι πτήσεις χαμηλού κόστους της Southwest "Wanna Get Away". Αυτοί οι ναύλοι δεν επιστρέφονται, αλλά θα λάβετε πίστωση Ταμείου Ταξιδίων, την οποία μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για μελλοντικές πτήσεις. Το κουπόνι θα είναι καλό για ένα χρόνο από την ημέρα της αλλαγής
Βήμα 7. Ολοκληρώστε τη συναλλαγή και σημειώστε τα νέα στοιχεία της πτήσης σας
Εάν χρωστάτε κάτι, δώστε τον αριθμό της πιστωτικής σας κάρτας στον αντιπρόσωπο για να ολοκληρώσει τη συναλλαγή. Μόλις η αλλαγή γίνει επίσημη, θα σας δοθούν όλα τα νέα στοιχεία πτήσης. Έχετε ένα στυλό έτοιμο και σημειώστε το καθώς ο εκπρόσωπος το περνάει μαζί σας.
