Εάν δεν υπάρχει διακοπή σε όλη την πόλη, είναι ευθύνη του πελάτη να ειδοποιήσει μια τηλεφωνική εταιρεία ότι μια γραμμή είναι ελαττωματική. Αρχικά, δοκιμάστε το σύστημά σας με διάφορες μεθόδους και, στη συνέχεια, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την εταιρεία για να αναφέρετε ένα πρόβλημα.
Βήματα
Μέρος 1 από 2: Δοκιμή της τηλεφωνικής σας γραμμής
Βήμα 1. Σηκώστε το τηλέφωνό σας
Εάν είναι σταθερό, ακούστε έναν ήχο κλήσης με κλικ στο κουμπί κλήσης. Ελέγξτε για να βεβαιωθείτε ότι η βάση είναι συνδεδεμένη και ότι το τηλέφωνο είναι φορτισμένο προτού προχωρήσετε στις επόμενες δοκιμές.
Εάν πρόκειται για κινητό τηλέφωνο, δοκιμάστε να καλέσετε έναν αριθμό στις επαφές σας, καθώς δεν θα μπορείτε να ακούσετε έναν ήχο κλήσης
Βήμα 2. Δοκιμάστε να συνδέσετε ένα άλλο τηλέφωνο στο καλώδιο του τηλεφώνου
Εάν πρέπει να βρείτε ένα νέο τηλέφωνο για να το κάνετε αυτό, θα θέλετε να κρατήσετε την απόδειξη, ώστε να μπορείτε να την επιστρέψετε εάν το παλιό σας τηλέφωνο δεν είναι ελαττωματικό.
Βήμα 3. Βρείτε ένα άλλο τηλέφωνο που θα χρησιμοποιήσετε για το δεύτερο μέρος της δοκιμής
Μπορείτε επίσης να μεταβείτε στον υπολογιστή σας και να χρησιμοποιήσετε ένα διαδικτυακό σύστημα κλήσεων, όπως το Skype.
Βήμα 4. Καλέστε την τηλεφωνική γραμμή για την οποία υποψιάζεστε ότι είναι ελαττωματική
Εάν η κλήση δεν ολοκληρωθεί, παρά τον ήχο κλήσης, ενδέχεται να έχετε πρόβλημα με τη γραμμή σας.
Μέρος 2 από 2: Αναφορά ελαττωματικής τηλεφωνικής γραμμής
Βήμα 1. Βρείτε τον τελευταίο λογαριασμό τηλεφώνου σας
Αναζητήστε έναν ιστότοπο για την εξυπηρέτηση πελατών. Μπορείτε επίσης να μεταβείτε απευθείας σε μια μηχανή αναζήτησης και να πληκτρολογήσετε "Αναφορά σφάλματος" και το όνομα της τηλεφωνικής εταιρείας.
Βήμα 2. Ελέγξτε τη γραμμή τηλεφώνου σας για σφάλματα χρησιμοποιώντας ένα αυτοματοποιημένο σύστημα, εάν είναι διαθέσιμο
Πληκτρολογήστε τον αριθμό τηλεφώνου σας στο χώρο που παρέχεται και το τηλεφωνικό σύστημα θα ελέγξει εάν υπάρχουν προβλήματα με τη γραμμή.
Βήμα 3. Ακολουθήστε τις οδηγίες στον ιστότοπο εάν ο αριθμός τηλεφώνου είναι επιλεγμένος και διαπιστωθεί ότι είναι ελαττωματικός
Θα χρειαστεί να υποβάλετε μια φόρμα που θα οδηγήσει σε κλήση υπηρεσίας.
Βήμα 4. Επιλέξτε να καλέσετε τη γραμμή εξυπηρέτησης πελατών στο λογαριασμό του τηλεφώνου σας χρησιμοποιώντας μια υπηρεσία online κλήσεων ή τηλέφωνο άλλου ατόμου, προκειμένου να αναφέρετε απευθείας ότι η τηλεφωνική σας γραμμή είναι λάθος
Ζητήστε μια παραγγελία υπηρεσίας, ώστε να είναι βέβαιο ότι θα ανταποκριθεί άμεσα στην κλήση υπηρεσίας σας.
Βήμα 5. Ελέγξτε το τηλέφωνό σας μετά την κλήση υπηρεσίας
Εάν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα, καλέστε ξανά τον αριθμό εξυπηρέτησης πελατών.
