Τα cookie είναι μικρά αρχεία κειμένου που συλλέγονται από ιστότοπους από το πρόγραμμα περιήγησης ενός χρήστη. Όταν ένας ιστότοπος τα χρησιμοποιεί, επιτρέπει στους χρήστες να εκτελούν ορισμένες λειτουργίες στον ιστότοπο πιο εύκολα και αποτελεσματικά. Εάν έχετε τον δικό σας ιστότοπο που χρησιμοποιεί cookie, είναι απαραίτητο (και, σε ορισμένες χώρες, ο νόμος) να δημιουργήσετε μια λεπτομερή πολιτική cookie. Μια πολιτική cookie επιτρέπει στους χρήστες να κατανοήσουν ποιες πληροφορίες λαμβάνονται, ποιος τις χρησιμοποιεί και πώς χρησιμοποιούνται. Αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό για να εξαλειφθούν οι φόβοι ή οι παρανοήσεις που έχουν πολλοί χρήστες του διαδικτύου σχετικά με τα cookie και την ασφάλεια στο διαδίκτυο.
Βήματα
Δείγμα: Πολιτική cookie του wikiHow
Δείγμα Πολιτικής Cookie WikiHow
Υποστήριξη wikiHow και ξεκλειδώστε όλα τα δείγματα.
Μέρος 1 από 3: Προετοιμασία της πολιτικής cookie
Βήμα 1. Μάθετε ποια cookie χρησιμοποιεί ο ιστότοπός σας
Βεβαιωθείτε ότι γνωρίζετε ακριβώς για ποιους τύπους cookies χρησιμοποιεί ο ιστότοπός σας και σε τι χρησιμοποιούνται. Αυτό είναι απαραίτητο για την αληθινή και ακριβή εξήγηση των cookies στην πολιτική σας, καθώς κάθε ιστότοπος είναι διαφορετικός.
- Συμβουλευτείτε τον προγραμματιστή ιστού σας σχετικά με τον τύπο των cookie που χρησιμοποιεί ο ιστότοπός σας και για ποιο σκοπό είναι, καθώς θα είναι πιο εξοικειωμένοι και συγκεκριμένοι για τις λειτουργίες του ιστότοπου.
- Επικοινωνήστε ή διαβάστε τις πολιτικές cookie άλλων υπηρεσιών τρίτων που ενδέχεται να συλλέγουν cookie στον ιστότοπό σας. Αυτό θα μπορούσε να περιλαμβάνει οποιαδήποτε υπηρεσία που χρησιμοποιείτε για βελτιστοποίηση μηχανών αναζήτησης, βελτιστοποίηση μετατροπών, άλλα αναλυτικά στοιχεία ιστού ή διαφημιστές.
Βήμα 2. Διατηρήστε την πολιτική σας σύντομη και ευανάγνωστη
Κάντε την πολιτική σας για τα cookie όσο το δυνατόν πιο σύντομη, παρέχοντας παράλληλα μια ολοκληρωμένη εξήγηση. Προσπαθήστε να κρατήσετε την πολιτική σας σε μία σελίδα, τηρώντας τα βασικά στοιχεία σχετικά με τη χρήση των cookies.
- Σε αντίθεση με άλλα έγγραφα που μπορεί να υπάρχουν στον ιστότοπό σας αυστηρά για νομικούς σκοπούς και μπορεί να αποτελούνται από πολλές σελίδες ορολογίας, μια πολιτική cookie ενημερώνει και διαβεβαιώνει το κοινό. Εξαιτίας αυτού, θέλετε να διατηρήσετε την πολιτική όσο το δυνατόν πιο ευανάγνωστη και προσιτή.
- Αποφύγετε τη χρήση περίπλοκων όρων προγραμματιστή ιστού ή ασαφούς συλλογισμού όταν περιγράφετε τον τρόπο χρήσης των cookies. Τηρήστε τα συγκεκριμένα οφέλη ή διαδικασίες με τους όρους του λαού όταν γράφετε την πολιτική σας.
Βήμα 3. Δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε ένα πρότυπο πολιτικής cookie ή μια γεννήτρια
Μοντελοποιήστε την πολιτική cookie από έναν άλλο ιστότοπο ή από ένα πρότυπο ή γεννήτρια που έχει σχεδιαστεί για αυτόν τον σκοπό. Απλώς βεβαιωθείτε ότι έχετε συμπεριλάβει ακριβείς πληροφορίες που αφορούν τον ιστότοπό σας.
- Λάβετε υπόψη ότι πολλοί ιστότοποι που παρέχουν πρότυπα ή γεννήτριες δεν παρέχονται από δικηγόρους και δεν πρέπει να υποθέσετε ότι η δημιουργημένη πολιτική διασφαλίζει τη συμμόρφωσή σας με τους νόμους της χώρας σας. Συμβουλευτείτε έναν δικηγόρο σχετικά με την πολιτική σας και τυχόν ισχύοντες νόμους σχετικά με τα cookie του προγράμματος περιήγησης.
- Χρησιμοποιήστε ένα πρότυπο συμπληρώνοντας απλά τις συγκεκριμένες λεπτομέρειες του ιστότοπού σας και τη χρήση cookie σε ένα έγγραφο που έχει ήδη δημιουργήσει το υπόλοιπο κείμενο. Βεβαιωθείτε ότι παρέχετε την κατάλληλη απόδοση στον συντάκτη του προτύπου, εάν το απαιτούν από εσάς.
Βήμα 4. Ελέγξτε τους νόμους
Εάν λειτουργείτε εκτός Ηνωμένου Βασιλείου, υπάρχουν νόμοι σχετικά με τα cookie. Στις Ηνωμένες Πολιτείες, οι περιορισμοί είναι πιο χαλαροί, αλλά ενδέχεται να χρειαστεί να ακολουθήσετε την πολιτική του Ηνωμένου Βασιλείου στις Ηνωμένες Πολιτείες υπό ορισμένες συνθήκες.
- Η νομοθεσία της ΕΕ αναφέρει ότι πρέπει να ζητήσετε άδεια από τους χρήστες πριν χρησιμοποιήσετε cookie. Ουσιαστικά, θα πρέπει να παράσχετε ένα αναδυόμενο παράθυρο που να λέει κάτι σαν: "Αυτοί οι ιστότοποι θέλουν να χρησιμοποιούν cookie". Οι χρήστες μπορούν να επιλέξουν "όχι" και να εξαιρεθούν από την παρακολούθηση των δεδομένων τους.
- Ως επί το πλείστον, αυτό ισχύει μόνο για τις χώρες της ΕΕ. Ωστόσο, όλες οι εφαρμογές για κινητά πρέπει επίσης να τηρούν αυτόν τον νόμο. Εάν βρίσκεστε στις Ηνωμένες Πολιτείες και η εταιρεία σας έχει παρουσία στην ΕΕ, πρέπει να ακολουθήσετε αυτόν τον κανόνα.
Μέρος 2 από 3: Συμπεριλαμβανομένου του απαραίτητου περιεχομένου
Βήμα 1. Συμπεριλάβετε μια εξήγηση για το τι είναι τα cookie
Εξηγήστε στην πολιτική cookie ότι τα cookie είναι μικρά, βασικά αρχεία δεδομένων κρυπτογραφημένου κειμένου. Δηλώστε απλά και ξεκάθαρα πώς συλλέγονται βασικές πληροφορίες από τον υπολογιστή ή την κινητή συσκευή ενός χρήστη μέσω των ακόλουθων τύπων cookie.
- Cookies πρώτου μέρους: Ορίζονται και συλλέγονται από τον ίδιο τον ιστότοπο και χρησιμοποιούνται μόνο από τον ιστότοπο όταν επισκέπτεται ένας χρήστης.
- Cookies τρίτου μέρους: Ορίζονται και συλλέγονται από άλλες οντότητες εκτός από τον ιστότοπο, όπως διαφημιστές ή υπηρεσίες που χρησιμοποιούνται από τον ιστότοπο για πράγματα όπως ανάλυση ιστού ή κοινή χρήση κοινωνικών μέσων.
- Cookies συνεδρίας: Αποθηκεύονται μόνο στη μνήμη ενός προγράμματος περιήγησης έως ότου κλείσει. Χρησιμοποιείται για πολλές βασικές λειτουργίες ιστότοπου, όπως η γρήγορη φόρτωση μιας σελίδας.
- Μόνιμα Cookies: Ρυθμίστε με μια συγκεκριμένη ημερομηνία λήξης, ώστε να επιβιώσουν στη μνήμη του προγράμματος περιήγησής σας για ένα ορισμένο χρονικό διάστημα πριν από τη διαγραφή. Χρησιμοποιείται για τη διατήρηση της σύνδεσής σας, την παρακολούθηση αναλυτικών στοιχείων ιστού κ.λπ.
- Cookies Secure ή HTTP only: Τα ασφαλή cookie μεταδίδονται μόνο μέσω σελίδων «https» για να διατηρούνται τα δεδομένα κρυπτογραφημένα και ασφαλή. Μόνο τα cookie αποτρέπουν την πρόσβαση των cookie σε κάθε πελάτη στη σελίδα, αποτρέποντας κακόβουλες επιθέσεις μεταξύ ιστότοπων (XSS).
Βήμα 2. Αναφέρετε το απόρρητο και την ασφάλεια των χρηστών
Αντιμετωπίστε τις ανησυχίες πολλών χρηστών του Διαδικτύου σχετικά με τη δυνατότητα των cookies να παρακολουθούν ή να λαμβάνουν προσωπικές πληροφορίες από αυτά. Δηλώστε τα γεγονότα και, στη συνέχεια, δώστε ένα email επικοινωνίας ή έναν αριθμό τηλεφώνου που μπορούν να χρησιμοποιήσουν τα ενδιαφερόμενα άτομα για να επικοινωνήσουν μαζί σας για περισσότερες πληροφορίες.
- Συχνά είναι χρήσιμο να εξηγήσουμε τι δεν είναι τα cookies. Μπορείτε να διαβεβαιώσετε τους αναγνώστες ότι τα cookies δεν είναι ιοί, είναι αρχεία απλού κειμένου που δεν μπορούν να εκτελεστούν ή να αναπαραχθούν, επομένως δεν μπορούν να είναι επιβλαβή από μόνα τους.
- Πηγαίνετε σε περισσότερες λεπτομέρειες, εάν το επιθυμείτε, εξηγώντας ότι ένα cookie περιλαμβάνει μόνο το όνομα του διακομιστή από τον οποίο στάλθηκε το cookie, τη διάρκεια ζωής του cookie και μια τιμή τυχαίου αριθμού. Ο ιστότοπος χρησιμοποιεί αυτόν τον αριθμό για να αναγνωρίσει έναν χρήστη όταν επιστρέφει σε έναν ιστότοπο ή περιηγείται από σελίδα σε σελίδα. Το cookie από μόνο του δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την αναγνώριση του χρήστη.
Βήμα 3. Εξηγήστε σε τι χρησιμεύει ο ιστότοπός σας
Περιγράψτε συγκεκριμένα τους τύπους cookies που χρησιμοποιεί ο ιστότοπός σας και γιατί τα χρησιμοποιείτε. Να είστε ειλικρινείς σχετικά με το σκεπτικό σας γιατί τα cookies ωφελούν τόσο τον χρήστη όσο και τον εαυτό σας.
- Πολλοί από τους τρόπους με τους οποίους χρησιμοποιούνται τα cookies είναι για βασικές λειτουργίες ιστότοπου, όπως η σωστή φόρτωση σελίδων, η προσθήκη προϊόντων σε ένα καλάθι και το check out και η εισαγωγή ασφαλών πληροφοριών (για παράδειγμα, στον ιστότοπο μιας τράπεζας). Μπορείτε να ενημερώσετε το κοινό για αυτά τα πράγματα στην πολιτική σας, αλλά θεωρούνται τόσο ουσιώδη ώστε να μπορούν να εξαιρεθούν από τη συγκατάθεση σύμφωνα με τη νομοθεσία της ΕΕ για τα cookie.
- Για παράδειγμα: «Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies για να παρέχει εξατομικευμένες διαφημίσεις, να αναλύει την επισκεψιμότητά μας και να σας παρέχει μια ποικιλία από δυνατότητες κοινωνικών μέσων. Αυτές οι πληροφορίες ενδέχεται να κοινοποιηθούν στους διαφημιζόμενους και το τμήμα ανάλυσης, όπου ενδέχεται να συνδυαστούν με άλλες πληροφορίες που έχετε δώσει στον ιστότοπό μας. Αυτό μας βοηθά να κάνουμε τον ιστότοπο πιο προσωπικό για εσάς και επιτρέπει στην ομάδα μας να παρακολουθεί την επισκεψιμότητα του ιστότοπου."
Βήμα 4. Περιγράψτε πώς ένας χρήστης μπορεί να τον διαγράψει ή να τον ελέγξει
Παρέχετε οδηγίες στο μέγιστο των δυνατοτήτων σας για χρήστες που επιθυμούν να απενεργοποιήσουν ή να αποκλείσουν τα cookie που τους ζητά ο ιστότοπός σας. Φροντίστε να εξηγήσετε ότι αυτό μπορεί να αποτρέψει την τακτική χρήση ή την πρόσβαση σε ορισμένες λειτουργίες του ιστότοπου.
- Εξηγήστε ότι οποιοσδήποτε χρήστης μπορεί να μεταβεί στις "Ρυθμίσεις" στο πρόγραμμα περιήγησής του για να βρει λειτουργίες ελέγχου για αποδοχή ή απόρριψη ορισμένων ή όλων των cookie που ζητούνται από ιστότοπους. Αυτό είναι επίσης όπου ένας χρήστης μπορεί να διαγράψει τα cookie που είναι ήδη αποθηκευμένα στη μνήμη του προγράμματος περιήγησης. Στην πολιτική σας, συνδέστε μια σελίδα με περισσότερες οδηγίες συγκεκριμένες για κάθε τύπο προγράμματος περιήγησης.
- Μπορείτε επίσης να ενθαρρύνετε τους προσεκτικούς χρήστες να ενημερώσουν το πρόγραμμα περιήγησής τους στο διαδίκτυο, να εγκαταστήσουν λογισμικό προστασίας από spyware και να έχουν πρόσβαση σε ιστότοπους από ασφαλές δίκτυο Διαδικτύου, προκειμένου να προστατεύονται περισσότερο από απειλές ασφαλείας και εκείνες που επιχειρούν να χρησιμοποιήσουν cookie για κακόβουλες προθέσεις.
Μέρος 3 από 3: Εμφάνιση της πολιτικής στον ιστότοπό σας
Βήμα 1. Κάντε την πολιτική σας ορατή
Διατηρήστε τον σύνδεσμο προς τη σελίδα πολιτικής cookie σε μέρος όπου μπορείτε να το βρείτε εύκολα στον ιστότοπό σας. Βεβαιωθείτε ότι ένας χρήστης μπορεί να δει την πολιτική από οποιαδήποτε σελίδα του ιστότοπου.
- Η τοποθέτηση συνδέσμου προς την πολιτική στο υποσέλιδο του ιστότοπού σας είναι ένας συνηθισμένος τρόπος για να βεβαιωθείτε ότι μπορεί να βρεθεί και να προβληθεί εύκολα. Μπορείτε επίσης να σκεφτείτε να τοποθετήσετε μια σύντομη δήλωση σχετικά με τα cookie σε ένα banner που εμφανίζεται στο επάνω μέρος της σελίδας σας για νέους επισκέπτες, ειδικά εάν θέλετε ή πρέπει να ζητήσετε τη συγκατάθεση του χρήστη για τη χρήση τους.
- Μην θάβετε την πολιτική σας σχετικά με τα cookie, καθιστώντας την μέρος της πολιτικής απορρήτου, των όρων και των προϋποθέσεών σας ή άλλων εγγράφων μεγαλύτερης διάρκειας, με λεπτή εκτύπωση. Κάντε εύκολη την εύρεση και την ανάγνωση της πολιτικής, κάτι που θα κάνει τους χρήστες να εμπιστεύονται περισσότερο τον ιστότοπό σας και θα σας επιτρέπουν να συμμορφώνεστε με τη νομοθεσία της ΕΕ για τα cookie, εάν ισχύει.
Βήμα 2. Επιτρέψτε στους χρήστες να "αποδέχονται" cookie
Κάντε τη συναίνεση του χρήστη για τη χρήση cookie απαραίτητη πριν περιηγηθείτε στον ιστότοπο, εάν το επιθυμείτε ή εάν απαιτείται από το νόμο. Δώστε μια σαφή εξήγηση για τον τρόπο που χρησιμοποιείτε τα cookie, καθώς και έναν τρόπο με τον οποίο ο χρήστης μπορεί να συναινέσει και να επιλέξει να επιτρέψει αυτήν τη χρήση.
- Η οδηγία για το ePrivacy, ή «νόμος για τα cookie» που χρησιμοποιείται από το Ηνωμένο Βασίλειο και τις χώρες της ΕΕ είναι ένας νόμος που απαιτεί τη συγκατάθεση των cookie από τον χρήστη. Απαιτεί επίσης μια σαφή εξήγηση για το πώς και γιατί ο ιστότοπός σας χρησιμοποιεί cookie.
- Λάβετε υπόψη ότι η συγκατάθεση μπορεί να υπονοείται και όχι μια ρητή δήλωση συμμετοχής στον ιστότοπό σας, αλλά για να βεβαιωθείτε ότι συμμορφώνεστε, συνιστάται να απαιτήσετε από τους χρήστες να κάνουν κάποιες θετικές ενέργειες προκειμένου να συναινέσουν, όπως το πάτημα ενός κουμπιού, η επιλογή ενός πλαισίου ή κάνοντας κλικ σε έναν σύνδεσμο.
Βήμα 3. Εφαρμόστε ένα banner ή ένα αναδυόμενο παράθυρο για συγκατάθεση
Η συγκατάθεση για τη χρήση cookie είναι ένα εύκολο και προφανές βήμα δράσης όταν νέοι χρήστες επισκέπτονται τον ιστότοπό σας. Συμπεριλάβετε μια σύντομη ποσότητα κειμένου σχετικά με το γιατί χρησιμοποιείτε cookie, έναν σύνδεσμο για μια μακρύτερη πολιτική cookie και κάτι για να κάνουν κλικ οι χρήστες για να επιβεβαιώσουν τη συγκατάθεσή τους.
- Δοκιμάστε ένα banner που εμφανίζεται στην κορυφή του ιστότοπου για νέους χρήστες, το οποίο είναι ο πιο συνηθισμένος τρόπος για να επιτρέψετε στους χρήστες να ενημερώνονται και να δίνουν συγκατάθεση για τη χρήση cookie. Κατά ειρωνικό τρόπο, θα θέλετε να χρησιμοποιείτε επίμονα cookie στον ιστότοπό σας για να διασφαλίσετε ότι μόλις ένας χρήστης δώσει τη συγκατάθεσή του, το banner δεν θα συνεχίσει να εμφανίζεται κάθε φορά που βλέπει τον ιστότοπο.
- Ορισμένα πρότυπα σχεδίασης ιστότοπου, όπως το WordPress, ενδέχεται να προσφέρουν ένα widget ή έναν κωδικό που μπορείτε να προσθέσετε στον ιστότοπό σας για να διευκολύνετε τη συγκατάθεση cookie και τη συμμόρφωση με τη νομοθεσία.
