Εάν χρησιμοποιούσατε το Sprint ως φορέα κινητής τηλεφωνίας και θέλετε να τερματίσετε την υπηρεσία σας για να δοκιμάσετε έναν νέο πάροχο ή απλώς να διακόψετε την υπηρεσία, πρέπει να μάθετε να αποσυνδέετε το τηλέφωνό σας Sprint. Η διασφάλιση της αποσύνδεσης του τηλεφώνου σας και η άμεση διακοπή της υπηρεσίας σας θα σας βοηθήσει να αποφύγετε τη χρέωση για δύο τηλεφωνικές γραμμές ταυτόχρονα.
Βήματα
Βήμα 1. Μάθετε εάν πληροίτε τα κριτήρια για αποσύνδεση
Η Sprint προσφέρει συνδρομή βάσει συμβάσεων κλειδώματος, πράγμα που σημαίνει ότι δεν μπορείτε να αποσυνδέσετε ή να τερματίσετε την υπηρεσία σας εντός χρονικού διαστήματος.
- Αυτή η χρονική περίοδος αναφέρεται στη συμφωνία που υπογράψατε πριν ξεκινήσετε την τηλεφωνική σας υπηρεσία. Αυτές οι συμβάσεις συνήθως διαρκούν από 12 έως 36 μήνες ή περισσότερο.
- Εάν είστε ήδη πέρα από το χρονικό διάστημα που αναφέρεται στη συμφωνία ή έχετε εξοφλήσει πλήρως το τηλέφωνό σας, τότε πληροίτε τις προϋποθέσεις για αποσύνδεση.
- Από την άλλη πλευρά, εάν εξακολουθείτε να δεσμεύεστε από τη σύμβασή σας, θα επιβληθείτε ποινές όταν ακυρώσετε την τηλεφωνική σας υπηρεσία.
Βήμα 2. Προετοιμάστε τα στοιχεία του λογαριασμού σας
Απαιτούνται πληροφορίες όπως το όνομά σας, η διεύθυνση χρέωσης και ο αριθμός λογαριασμού για να ακυρώσετε την υπηρεσία σας. Αυτές οι πληροφορίες βρίσκονται στις καταστάσεις χρέωσής σας.
Επίσης, εάν έχετε ορίσει έναν κωδικό πρόσβασης στο λογαριασμό σας όταν ξεκινήσατε την υπηρεσία, θα το χρειαστείτε επίσης
Βήμα 3. Καλέστε τη γραμμή εξυπηρέτησης πελατών της Sprint
Στο τηλέφωνό σας Sprint, καλέστε *2 χρησιμοποιώντας το αριθμητικό πληκτρολόγιο για πρόσβαση στην υποστήριξη εξυπηρέτησης πελατών της Sprint και μιλήστε με έναν εκπρόσωπο της Sprint.
Μπορείτε επίσης να καλέσετε το 844-665-6327 εάν δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το τηλέφωνό σας Sprint
Βήμα 4. Ενημερώστε τον αντιπρόσωπο σέρβις ότι θέλετε να αποσυνδέσετε και να ακυρώσετε την υπηρεσία
Μόλις φτάσετε στο τμήμα εξυπηρέτησης πελατών, πείτε στον αντιπρόσωπο ότι θέλετε να αποσυνδέσετε το τηλέφωνό σας Sprint.
Ο αντιπρόσωπος θα σας βοηθήσει στη διαδικασία, ξεκινώντας με την επαλήθευση της ταυτότητάς σας με προσωπικές πληροφορίες
Βήμα 5. Παρέχετε στοιχεία χρέωσης
Η διακοπή της υπηρεσίας είναι δωρεάν (εφόσον είστε εκτός σύμβασης), αλλά θα χρεωθείτε για τον εναπομένοντα χρόνο εκπομπής που χρησιμοποιήθηκε μεταξύ της τελευταίας ημερομηνίας χρέωσης και της ημερομηνίας που ζητήσατε την αποσύνδεση.
- Παρέχετε στοιχεία πιστωτικής κάρτας ή τράπεζας για την πληρωμή αυτού του υπολοίπου.
- Εάν έχετε εναπομείνει κατάθεση λογαριασμού, οι τόκοι θα πιστωθούν επίσης στο λογαριασμό σας.
Βήμα 6. Πληρώστε το υπόλοιπο που απομένει
Για να αποσυνδέσετε την υπηρεσία σας, πρέπει να τακτοποιήσετε τυχόν υπόλοιπο λογαριασμού που έχετε. Πληρώστε το υπόλοιπο ή τις κυρώσεις χρησιμοποιώντας την πιστωτική κάρτα ή τον τραπεζικό λογαριασμό που δώσατε στο βήμα 5.
Βήμα 7. Περιμένετε 24–72 ώρες
Αφού ζητήσετε να αποσυνδεθεί ο λογαριασμός σας, πρέπει να περιμένετε να εγκριθεί το αίτημά σας. Το τηλέφωνό σας Sprint θα αποσυνδεθεί μεταξύ 24 και 72 ωρών.
Σε ορισμένες περιπτώσεις, μια υπηρεσία μπορεί να αποσυνδεθεί στο τέλος της ίδιας εργάσιμης ημέρας
Συμβουλές
- Η αποσύνδεση του τηλεφώνου Sprint ενώ εξακολουθείτε να βρίσκεστε εντός σύμβασης θα επιφέρει κυρώσεις για τη διακοπή της σύμβασης.
- Κατά την αποσύνδεση του λογαριασμού σας, ο εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών κανονικά θα προσπαθήσει να σας πείσει να αλλάξετε γνώμη. Εάν έχετε πραγματικά αποφασίσει να διακόψετε τη συνδρομή σας, ενημερώστε τον εκπρόσωπο και αυτός ή αυτή θα σας βοηθήσει αμέσως.
