Η Melaleuca είναι μια φιλική προς το περιβάλλον εταιρεία που στοχεύει να κάνει τα ασφαλή, πράσινα προϊόντα εύκολα προσβάσιμα στο κοινό. Ενώ οι περισσότεροι άνθρωποι είναι εξαιρετικά ικανοποιημένοι με την υπηρεσία, μια από τις μεγαλύτερες καταγγελίες είναι η εξαιρετικά δύσκολη διαδικασία που σχετίζεται με την ακύρωση του λογαριασμού. Αυτό το άρθρο περιγράφει λεπτομερώς τη διαδικασία που απαιτείται εάν θέλετε να σταματήσετε να πληρώνετε στη Melaleuca.
Βήματα
Βήμα 1. Καλέστε την εταιρεία
Για να ξεκινήσετε τη διαδικασία ακύρωσης, πρέπει να καλέσετε το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών και εγγραφής της Melaleuca στο 1-800-262-0600. Αφού δώσετε στον αντιπρόσωπο τον αριθμό αναγνώρισης του μέλους σας, εξηγήστε του ότι θέλετε να ακυρώσετε τον λογαριασμό σας. Αυτό απαιτείται ώστε η Melaleuca να έχει αρχείο με το αρχικό σας αίτημα ακύρωσης. Θα πρέπει επίσης να τηρείτε αρχείο αυτής της κλήσης ή τουλάχιστον να σημειώσετε το όνομα του εκπροσώπου, την ώρα και την ημερομηνία σε περίπτωση που χρειαστεί να ανατρέξετε σε αυτήν αργότερα.
Βήμα 2. Μεταβείτε στον διαδικτυακό τους ιστότοπο melaleuca.com/youroptions. εάν αντιμετωπίζετε πρόβλημα σύνδεσης, ο αντιπρόσωπος τηλεφώνου θα μπορεί να επαναφέρει προσωρινά τον κωδικό πρόσβασής σας
Κάντε κλικ μέχρι να φτάσετε στη φόρμα ακύρωσης. Η φόρμα θα περιέχει τα ακόλουθα:
- Το πλήρες όνομά σας. Εάν υπάρχουν άλλα ονόματα που σχετίζονται με την επιχείρηση/λογαριασμό σας, τότε θα πρέπει να τα συμπεριλάβετε επίσης.
- Η διεύθυνση στην οποία παραδίδονται τα προϊόντα σας.
- Τον αριθμό επικοινωνίας σας.
- Αριθμός επιχειρηματικού κιτ.
- Ένα προσωπικό μήνυμα. Αυτό το μήνυμα θα πρέπει να αναφέρει λεπτομερώς τους λόγους για τους οποίους θέλετε να ακυρώσετε τον λογαριασμό σας. Εάν η συνδρομή σας είναι μικρότερη από 120 ημέρες, μπορείτε επίσης να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων για το τέλος εγγραφής σας.
Βήμα 3. Στείλτε την επιστολή σας πολύ πριν από τις 25 του μήνα
Αλληλογραφία: Melaleuca, 3910 S Yellowstone, Idaho Falls, Idaho, 83402. Εάν αποτύχετε να αποστείλετε την επιστολή πριν από τις 25, θα λογοδοτήσετε για τις αγορές του επόμενου μήνα. Εναλλακτικά, στείλτε το με φαξ στο 888-528-2090, ώστε να το επεξεργαστούν γρηγορότερα.
Βήμα 4. Βεβαιωθείτε ότι η επιστολή σας έχει ληφθεί
Μετά από μια κατάλληλη περίοδο αναμονής, καλέστε το 1-800-262-0600 για να βεβαιωθείτε ότι η ακύρωσή σας έχει υποβληθεί σε επεξεργασία. Εάν ο λογαριασμός σας δεν έχει ενημερωθεί, ζητήστε να αντιμετωπιστεί άμεσα το ζήτημα. Εάν η Melaleuca έχει λάβει την επιστολή σας αλλά δεν έχει υποβληθεί σε επεξεργασία, υπεύθυνος είναι ο εκπρόσωπος που υπέγραψε το πακέτο. Δείτε αν μπορεί να εντοπιστεί. Μην κλείσετε το τηλέφωνο μέχρι να ακυρωθεί ο λογαριασμός σας ή να επιτευχθεί συμφωνία. Εάν το τελευταίο, ακολουθήστε σε μία ή δύο ημέρες για να αποφύγετε τη συνέχιση των χρεώσεων στην πιστωτική σας κάρτα. Όπως πάντα, κρατήστε ένα αρχείο της κλήσης (τουλάχιστον, καταγράψτε την ημερομηνία και την ώρα και το άτομο με το οποίο μιλάτε).
