Αυτό το wikiHow σας διδάσκει πώς να υποβάλετε καταγγελία στην Uber στο Android. Μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία μετά από ένα ταξίδι χρησιμοποιώντας την εφαρμογή Uber στην ενότητα "Βοήθεια" στο μενού εφαρμογών.
Βήματα
Βήμα 1. Ανοίξτε την εφαρμογή Uber
Η εφαρμογή Uber έχει ένα εικονίδιο με λευκό κύκλο και μαύρο τετράγωνο στη μέση.
Βήμα 2. Πατήστε ☰
Είναι το κουμπί με τρεις κάθετες γραμμές στην επάνω αριστερή γωνία. Αυτό εμφανίζει το μενού της εφαρμογής στα αριστερά.
Βήμα 3. Πατήστε Βοήθεια
Είναι η δεύτερη επιλογή στο μενού της εφαρμογής στα αριστερά. Αυτό εμφανίζει το μενού Βοήθεια.
Βήμα 4. Πατήστε Ταξίδια και αναθεώρηση ναύλου
Είναι η πρώτη επιλογή στη λίστα πρόσθετων θεμάτων κάτω από το τελευταίο σας ταξίδι στο επάνω μέρος του μενού Βοήθεια.
- Εάν έχετε κάποιο πρόβλημα με το τελευταίο ταξίδι που πραγματοποιήσατε, μπορείτε να πατήσετε το ταξίδι στο επάνω μέρος του μενού Βοήθεια.
- Εάν αντιμετωπίζετε κάποιο πρόβλημα που σχετίζεται με τον λογαριασμό σας, αντί για ταξίδι, πατήστε Επιλογές λογαριασμού και πληρωμής Το Πατήστε το θέμα που σχετίζεται με το ζήτημα που αντιμετωπίζετε.
Βήμα 5. Πατήστε ένα ταξίδι
Η επιλογή "Ταξίδια και επισκόπηση ναύλου" εμφανίζει μια λίστα με όλα τα ταξίδια σας. Πατήστε το ταξίδι με το οποίο αντιμετωπίζετε πρόβλημα.
Βήμα 6. Πατήστε την καρτέλα Βοήθεια
Η καρτέλα Βοήθεια βρίσκεται κάτω από τις λεπτομέρειες στάγδην όταν επιλέγετε ένα ταξίδι στο "Ταξίδια και επιθεώρηση ναύλου" στα δεξιά.
Βήμα 7. Πατήστε ένα ζήτημα
Υπάρχει μια ποικιλία συνηθισμένων ζητημάτων που παρατίθενται κάτω από τις λεπτομέρειες του ταξιδιού όταν πατάτε την καρτέλα "Βοήθεια". Τα θέματα περιλαμβάνουν:
- «Μπήκα σε ατύχημα».
- "Ελέγξτε την τιμή των τελών μου".
- «Έχασα ένα αντικείμενο».
- "Ο οδηγός μου ήταν αντιεπαγγελματίας".
- «Το όχημά μου δεν ήταν αυτό που περίμενα».
- «Είχα διαφορετικό θέμα».
- "Θέλω να αναφέρω ένα ζήτημα υπηρεσίας ζώων".
- "Γραμμή απόκρισης κρίσιμης ασφάλειας".
Βήμα 8. Πατήστε ένα πιο λεπτομερές ζήτημα
Αφού επιλέξετε ένα ζήτημα κάτω από την καρτέλα "Βοήθεια", η εφαρμογή Uber εμφανίζει μια πιο λεπτομερή λίστα για το ζήτημα που επιλέξατε. Για παράδειγμα, εάν επιλέξατε "Η μονάδα δίσκου μου ήταν αντιεπαγγελματική", η επόμενη λίστα εμφανίζει επιλογές όπως "Ο οδηγός μου ήταν αγενής", "Ο οδηγός μου οδήγησε επικίνδυνα", "Ο οδηγός μου έκανε μη προγραμματισμένη στάση", κ.λπ.
Βήμα 9. Συμπληρώστε τη φόρμα και πατήστε Υποβολή
Αφού επιλέξετε ένα ζήτημα, συμπληρώστε τη φόρμα. Υπάρχει μια γραμμή που σας επιτρέπει να μοιράζεστε λεπτομέρειες. Δώστε όσο το δυνατόν περισσότερες λεπτομέρειες και, στη συνέχεια, πατήστε το γκρι κουμπί που λέει "Υποβολή" στο κάτω μέρος της φόρμας. Ένας εκπρόσωπος της Uber θα επιστρέψει στο τηλέφωνό σας το συντομότερο δυνατό για να σας βοηθήσει να επιλύσετε το πρόβλημά σας.
