Το μήνυμα σφάλματος 0x800ccc78 γενικά εμφανίζεται με μια ετικέτα "άγνωστο σφάλμα", καθιστώντας αδύνατη τη διάγνωση και την επιδιόρθωση. Ωστόσο, όπως τα περισσότερα προβλήματα με το λογισμικό, είναι στην πραγματικότητα μια πολύ πιο εύκολη λύση από ό, τι νομίζετε. Ορισμένες απλές αλλαγές ρυθμίσεων πρέπει να είναι το μόνο που χρειάζεστε για να εκτελέσετε ξανά το Outlook και να απομακρύνετε το σφάλμα 0x800ccc78.
Βήματα
Μέθοδος 1 από 3: Ρύθμιση του διακομιστή SMTP
Βήμα 1. Ανοίξτε το Outlook όπως συνήθως
Εάν το έχετε ήδη ανοιχτό και βλέπετε το μήνυμα σφάλματος, κλείστε το και ανοίξτε ξανά το πρόγραμμα πριν συνεχίσετε.
Βήμα 2. Κάντε κλικ στο "Εργαλεία" και στη συνέχεια "Ρυθμίσεις λογαριασμού
Το κουμπί Εργαλεία θα πρέπει να βρίσκεται στο επάνω banner του προγράμματος. Οι ρυθμίσεις λογαριασμού θα βρίσκονται στο αναπτυσσόμενο μενού που προκύπτει.
-
Σημείωση:
Σε ορισμένες εκδόσεις του Outlook, αυτό βρίσκεται στην ενότητα "Αρχείο" → "Πληροφορίες" → "Ρυθμίσεις λογαριασμού".
Βήμα 3. Επιλέξτε την καρτέλα "Email" στις Ρυθμίσεις λογαριασμού
Μόλις κάνετε κλικ στις Ρυθμίσεις λογαριασμού, θα εμφανιστεί ένα μικρό πλαίσιο με πολλές καρτέλες. Επιλέξτε "Email". Ο λογαριασμός email σας πρέπει να εμφανίζεται.
Βήμα 4. Επιλέξτε "Περισσότερες ρυθμίσεις" από την κάτω δεξιά γωνία και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή "Εξερχόμενα
Περισσότερες ρυθμίσεις θα ξεκινήσουν ένα άλλο μικρότερο παράθυρο, με περισσότερες καρτέλες στο επάνω μέρος. Κάντε κλικ στο Εξερχόμενα για να φτάσετε στο σωστό σύνολο ρυθμίσεων.
Βήμα 5. Βεβαιωθείτε ότι οι εξερχόμενες ρυθμίσεις σας είναι σωστές
Υπάρχουν πραγματικά μόνο δύο κομμάτια που έχουν σημασία και πρέπει να ελεγχθούν και τα δύο για να λειτουργήσει σωστά το Outlook:
- Επιλέξτε το πλαίσιο με την ένδειξη: "Ο εξερχόμενος διακομιστής μου (SMTP) απαιτεί έλεγχο ταυτότητας".
- Κάντε κλικ στο συννεφάκι με την ένδειξη: "Χρήση των ίδιων ρυθμίσεων με τον διακομιστή εισερχόμενων μηνυμάτων μου".
Βήμα 6. Κάντε κλικ στο "OK" για να αφήσετε τις ρυθμίσεις και να επιστρέψετε στο email σας
Στο δρόμο, μην επιλέξετε "Δοκιμή ρυθμίσεων λογαριασμού". Δεν θα λειτουργήσει και θα μπορούσε να αναιρέσει κάποια πρόοδο. Κάντε κλικ στο "Τέλος" για να κλείσετε το άλλο πλαίσιο ρυθμίσεων και, στη συνέχεια, στο "Κλείσιμο" για να βγείτε από τις Ρυθμίσεις λογαριασμού.
Σημείωση: Ανάλογα με την έκδοση του Outlook που έχετε, μπορεί να διατυπωθούν ελαφρώς διαφορετικά. Το σημαντικό σημείο είναι να μην πατήσετε ακύρωση. Αναζητήστε OK, Τέλος ή Τέλος κατά την έξοδο από τις ρυθμίσεις
Βήμα 7. Επανεκκινήστε το Outlook και προσπαθήστε να στείλετε ένα μήνυμα
Αυτό το σφάλμα συμβαίνει συνήθως κατά την αποστολή ενός μηνύματος. Επανεκκινήστε το πρόγραμμα και προσπαθήστε να στείλετε ένα email για να δείτε αν λειτουργεί.
Αν όχι, μην φοβάστε. Προχωρήστε στις άλλες πιθανές λύσεις παρακάτω
Μέθοδος 2 από 3: Επαναφορά της εξερχόμενης θύρας
Βήμα 1. Επιστρέψτε στο "Ρυθμίσεις λογαριασμού
"Μπορείτε να το βρείτε στα εργαλεία. Μπορεί επίσης να φέρει την ένδειξη" Ρυθμίσεις λογαριασμού ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ". Αυτή η επιδιόρθωση αφορά συγκεκριμένα τις περιπτώσεις που λαμβάνετε το σφάλμα 0x800ccc78 προσπαθώντας να στείλετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Βήμα 2. Κάντε κλικ στην επιλογή "Επόμενο για προβολή" για να μεταβείτε στον επόμενο λογαριασμό email
Μπορείτε επίσης να κάνετε κλικ στην επιλογή "Αλλαγή λογαριασμού email" σε ορισμένες εκδόσεις. Βασικά, θα χρειαστεί να επαναδιαμορφώσετε ορισμένες από τις ρυθμίσεις εξερχόμενης αλληλογραφίας σας με μη αυτόματο τρόπο. Χρειάζεστε επεξεργασία διακομιστών για τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που είναι συνδεδεμένη στο Outlook.
Βήμα 3. Κάντε διπλό κλικ στον εν λόγω λογαριασμό email και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή "Περισσότερες ρυθμίσεις
" Εάν έχετε συνδέσει μόνο έναν λογαριασμό email στο Outlook, απλώς κάντε κλικ σε αυτόν. Αυτό θα σας οδηγήσει σε ένα λεπτομερές μενού που σας επιτρέπει να προσαρμόσετε τις θύρες. Βεβαιωθείτε ότι το πλαίσιο "Ο εξερχόμενος διακομιστής μου απαιτεί έλεγχο ταυτότητας" (το πλαίσιο που επιλέξατε στην προηγούμενη μέθοδο) είναι ακόμα επιλεγμένο.
Βήμα 4. Κάντε κλικ στην καρτέλα "Για προχωρημένους"
Εάν το δεξί πλαίσιο εξακολουθεί να είναι επιλεγμένο, μεταβείτε στην ενότητα Για προχωρημένους. Ωστόσο, να είστε προσεκτικοί με αυτήν τη σελίδα. Έχει εγκαταστήσει πολλές σημαντικές πληροφορίες. Το μόνο πράγμα που θα επεξεργαστείτε είναι ο αριθμός θύρας.
Βήμα 5. Ορίστε τον αριθμό θύρας για τον "Εξερχόμενο διακομιστή" σε 587
Εφόσον αυτό είναι το μόνο πράγμα που αλλάζετε, αυτό θα πρέπει δυνητικά να λύσει το πρόβλημα. Πατήστε OK και Τέλος για να βγείτε από όλα τα μενού (όχι ακύρωση ή το "X") και ελέγξτε αν λειτούργησε. Εάν όχι, υπάρχει μια τελευταία λύση που πρέπει να δοκιμάσετε.
Μέθοδος 3 από 3: Επιδιόρθωση σπασμένου αρχείου PST
Βήμα 1. Δοκιμάστε τις δύο προηγούμενες μεθόδους πριν επιχειρήσετε μια επιδιόρθωση PST
Το PST σημαίνει Πίνακες προσωπικής αποθήκευσης. Όταν γίνονται πολύ μεγάλοι, συχνά καταστρέφονται, οδηγώντας σε λάθη. Μπορούν, ωστόσο, να διορθωθούν. Δεν είναι απίστευτα δύσκολο, αλλά εξακολουθείτε να θέλετε να βεβαιωθείτε ότι οι άλλες δύο μέθοδοι δεν λειτούργησαν πρώτα. Είναι πιο απλά και λιγότερο επεμβατικά. Τούτου λεχθέντος, η χρήση προγράμματος επισκευής PST δεν είναι πολύ δύσκολη και είναι γενικά ασφαλής. Ακόμα καλύτερα, η Microsoft συνδυάζει ένα πρόγραμμα επισκευής απευθείας με το Outlook που ονομάζεται Επισκευή εισερχομένων.
Βήμα 2. Ανοίξτε το πρόγραμμα επισκευής PST
Για χρήστες Windows, ενδέχεται να έχετε ένα πρόγραμμα που ονομάζεται "Scanpst.exe" που θα το κάνει αυτό για εσάς. Για χρήστες Mac, ενδέχεται να μην έχετε την επιλογή να χρησιμοποιήσετε το Scanpst. Σε αυτήν την περίπτωση, πρέπει να πραγματοποιήσετε αναζήτηση στο διαδίκτυο για να κατεβάσετε ένα πρόγραμμα "Επισκευή Outlook PST".
- Ιστότοποι όπως το CNET διαθέτουν προγράμματα επισκευής Outlook PST δωρεάν.
- Το Scanpst μερικές φορές είναι κρυφό. Για να το βρείτε, αντιγράψτε τα παρακάτω σε μια γραμμή αναζήτησης: Αρχεία προγράμματος / Microsoft Office \. Στη συνέχεια, κάντε κλικ στο OFFICE και μεταβείτε στο Scanpst.
Βήμα 3. Ανοίξτε το Outlook για να βρείτε τη θέση των αρχείων PST
Επιστρέψτε στις Ρυθμίσεις λογαριασμού (είτε μέσω Εργαλεία είτε Αρχείο o Πληροφορίες) και κάντε κλικ στην καρτέλα με την ένδειξη "Αρχεία δεδομένων". Θα δείτε μια λίστα με όλες τις διευθύνσεις email σας. Κάντε κλικ σε αυτό με το ζήτημα και, στη συνέχεια, επιλέξτε το κουμπί "Άνοιγμα τοποθεσίας αρχείου". Αυτό θα ανοίξει ένα παράθυρο που εμφανίζει το αρχείο.pst στον υπολογιστή σας. \
Θυμηθείτε αυτήν την τοποθεσία στον υπολογιστή σας - θα τη χρειαστείτε αργότερα
Βήμα 4. Επιστρέψτε στο πρόγραμμα επισκευής PST και εντοπίστε το αρχείο.pst που μόλις βρήκατε
Τώρα που γνωρίζετε πού βρίσκεται, κάντε κλικ στο "Αναζήτηση" ή "Φόρτωση PST" και αναφέρετε το αρχείο Outlook. Σε ορισμένα προγράμματα, μπορεί να μπορείτε απλά να κάνετε κλικ και να το σύρετε από το παλιό σας αρχείο.
Βήμα 5. Πατήστε "Έναρξη" και ακολουθήστε τις οδηγίες που εμφανίζονται στην οθόνη
Το πρώτο βήμα είναι μια σάρωση των αρχείων PST. Το πιθανότερο είναι ότι όχι, στη συνέχεια θα προσφέρει την επισκευή τους. Κάντε κλικ στην επιλογή "Επισκευή" για να διορθώσετε το παλιό σας αρχείο, το οποίο θα πρέπει να αποτρέψει τυχόν περαιτέρω προβλήματα.
Η επισκευή θα δημιουργήσει αυτόματα ένα αντίγραφο ασφαλείας του αρχείου PST, οπότε μην ανησυχείτε για την απώλεια παλιών δεδομένων
Βήμα 6. Ανοίξτε το Outlook με το νέο αρχείο PST
Μόλις επισκευάσετε το παλιό σας αρχείο, απλώς αφήστε το δίπλα στο παλιό. Αφαιρέστε το κατεστραμμένο αρχείο, τοποθετώντας το σε νέο, ξεχωριστό φάκελο για ασφαλή φύλαξη σε περίπτωση που κάτι δεν πάει καλά. Εάν αντιμετωπίζετε πρόβλημα με τον συγχρονισμό του νέου αρχείου, απλώς επιστρέψτε στην οθόνη "Αρχεία δεδομένων" στις Ρυθμίσεις λογαριασμού. Από εκεί, θα βρείτε το κουμπί "Προσθήκη αρχείου" στην αριστερή πλευρά. Κάντε κλικ σε αυτό για να προσθέσετε το νέο σας αρχείο PST.
Αφήστε ανοιχτό το φάκελο που περιέχει τα αρχεία PST ενώ εργάζεστε. Αυτό θα κάνει πολύ πιο εύκολο να βρεθεί αργότερα
Συμβουλές
Αυτό το σφάλμα εμφανίζεται συνήθως όταν έχετε ιό ή εάν το Outlook δεν τερματίστηκε σωστά
Προειδοποιήσεις
- Εάν είναι δυνατόν, δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας προτού προσαρμόσετε τις ρυθμίσεις.
- Ποτέ μην κατεβάζετε πρόγραμμα, ακόμη και επισκευή PST, από ιστότοπο που δεν εμπιστεύεστε.
