Εάν είστε χρήστης του Zoom και πρέπει να επικοινωνήσετε με την εταιρεία, υπάρχουν μερικοί τρόποι για να επικοινωνήσετε. Η επικοινωνία με το Zoom διαφέρει ανάλογα με το είδος του λογαριασμού που διαθέτετε, οπότε μπορείτε να δοκιμάσετε μερικές διαφορετικές μεθόδους για να λάβετε τις ερωτήσεις σας όσο το δυνατόν γρηγορότερα. Or, μπορείτε να ελέγξετε τον ιστότοπό τους για να δείτε αν μπορείτε να απαντήσετε μόνοι σας στην ερώτησή σας.
Βήματα
Μέθοδος 1 από 2: Γενική υποστήριξη
Βήμα 1. Λάβετε υποστήριξη από το chatbot του Zoom εάν έχετε δωρεάν λογαριασμό
Εάν έχετε μια ερώτηση και χρειάζεστε απαντήσεις αμέσως, ξεκινήστε ένα άμεσο μήνυμα με το chatbot του Zoom στον ιστότοπο του Zoom. Θα συνομιλείτε με έναν υπολογιστή, όχι με ένα πραγματικό πρόσωπο, οπότε κάντε του σύντομες, άμεσες ερωτήσεις για να έχετε το μεγαλύτερο όφελος. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτήν τη λειτουργία εάν διαθέτετε δωρεάν λογαριασμό, λογαριασμό με άδεια χρήσης ή επαγγελματικό λογαριασμό ή επαγγελματικό λογαριασμό.
Για να συνδεθείτε με το chatbot, μεταβείτε στη διεύθυνση https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/201362003 και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο chatbot
Βήμα 2. Καλέστε το 1-888-799-9666 εάν είστε ιδιοκτήτης επιχείρησης
Αυτό θα σας συνδέσει με την έδρα του Σαν Χοσέ. Η υποστήριξη πελατών Zoom είναι διαθέσιμη 24 ώρες την ημέρα, 7 ημέρες την εβδομάδα, συμπεριλαμβανομένων των μεγάλων αργιών, αλλά μπορείτε να καλέσετε για υποστήριξη μόνο εάν είστε ιδιοκτήτης επιχείρησης ή διοίκηση. Άλλα γραφεία της έδρας μπορούν να βρεθούν στη διεύθυνση:
- Αυστραλία: +61,1800.768.027 ext 2
- Γαλλία: +33.800.94.64.64 ext 2
- Ινδία: 000.800.050.2040 ext 2
- Ιαπωνία: +81.053.132.0070 ext 2
- Νέα Ζηλανδία: +64.800.475.039 ext 2
- Σιγκαπούρη: +65.800.321.1249 ext 2
- Ηνωμένο Βασίλειο: +44.800.368.7314 ext 2 ή +44.20.7039.8961 ext 2
Βήμα 3. Υποβάλετε ένα αίτημα βοήθειας στο διαδίκτυο εάν είστε αδειούχος ή επαγγελματίας χρήστης
Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με τον λογαριασμό σας και χρειάζεστε βοήθεια γρήγορα, μπορείτε να υποβάλετε ένα αίτημα στο Zoom online. Συμπληρώστε τον τύπο του αιτήματός σας (χρέωση, τεχνική υποστήριξη ή αναφορά κατάχρησης) και, στη συνέχεια, γράψτε μια σύντομη περιγραφή του προβλήματός σας. Εάν διαθέτετε δωρεάν λογαριασμό, δυστυχώς δεν θα μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτήν τη δυνατότητα.
- Μπορείτε να συμπληρώσετε τη φόρμα υποστήριξης μεταβαίνοντας στη διεύθυνση
- Μπορείτε να ταξινομήσετε την αναφορά σας από 1-4, 1 με την υψηλότερη προτεραιότητα και 4 με τη χαμηλότερη προτεραιότητα. Οι προτεραιότητες 1 λαμβάνουν απάντηση εντός 1 ώρας, οι προτεραιότητες 2 λαμβάνουν απάντηση εντός 4 ωρών και οι προτεραιότητες 3 και 4 λαμβάνουν απάντηση εντός 24 ωρών.
Βήμα 4. Στείλτε email στο [email protected] εάν έχετε μια μη επείγουσα ερώτηση
Αν θέλετε να στείλετε email στο Zoom, μπορείτε να τους στείλετε ένα μήνυμα από τον προσωπικό σας λογαριασμό email. Βεβαιωθείτε ότι τους δώσατε το Zoom ID και περιγράψτε το πρόβλημα όσο το δυνατόν ακριβέστερα. Μπορείτε να στείλετε email στο Zoom ανεξάρτητα από το είδος του λογαριασμού που διαθέτετε.
- Τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αποστέλλονται σε ένα από τα κεντρικά γραφεία του Zoom.
- Το Zoom δεν καθορίζει πόσο χρόνο τους χρειάζεται για να απαντήσουν σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Θα πρέπει να δοκιμάσετε να συμπληρώσετε πρώτα μια φόρμα αιτήματος υποστήριξης και μετά να στείλετε επίσης ένα email.
- Εάν αναφέρετε κατάχρηση, θα το κάνετε στέλνοντας ένα email στο Zoom. Φροντίστε να συμπεριλάβετε το αναγνωριστικό της σύσκεψης, τον οικοδεσπότη, την ημερομηνία και την ώρα και το είδος της κατάχρησης που συνέβη.
Βήμα 5. Κοιτάξτε τους οδηγούς του Zoom για να απαντήσετε μόνοι σας στην ερώτησή σας
Εάν έχετε μια ερώτηση τεχνικής υποστήριξης σχετικά με τις υπηρεσίες του Zoom, ίσως μπορείτε να βρείτε την απάντησή σας σε έναν από τους διαδικτυακούς οδηγούς ή τα σεμινάρια του Zoom. Συνδεθείτε στο λογαριασμό σας και, στη συνέχεια, πληκτρολογήστε την ερώτησή σας στη γραμμή αναζήτησης ή μεταβείτε στα θέματα στη σελίδα υποστήριξης του Zoom για να βρείτε αυτό που ψάχνετε.
- Για να επισκεφθείτε τους οδηγούς του Zoom, κάντε κλικ στη διεύθυνση
- Μπορείτε επίσης να ανατρέξετε στη σελίδα Συχνές ερωτήσεις κάνοντας κλικ στη διεύθυνση
Μέθοδος 2 από 2: Πωλήσεις και συνεργασίες
Βήμα 1. Συμπληρώστε μια ηλεκτρονική φόρμα για να συνδεθείτε με τις πωλήσεις Zoom
Εάν ενδιαφέρεστε για τις υπηρεσίες του Zoom, μπορείτε να συμπληρώσετε μια ηλεκτρονική φόρμα για να συνδεθείτε με την ομάδα πωλήσεών τους στον ιστότοπό τους. Απλώς εισαγάγετε το όνομα, την εταιρεία και τα στοιχεία επικοινωνίας σας, καθώς και ένα σύντομο μήνυμα σχετικά με αυτό που σας ενδιαφέρει.
Μπορείτε να συμπληρώσετε τη φόρμα πωλήσεων μεταβαίνοντας στη διεύθυνση
Βήμα 2. Ζητήστε μια ζωντανή επίδειξη υποβάλλοντας ένα διαδικτυακό αίτημα
Εάν θέλετε μια επίδειξη των δυνατοτήτων του Zoom, μπορείτε να τους ζητήσετε να σας δώσουν μια ζωντανή επίδειξη που είναι εξατομικευμένη για εσάς και την επιχείρησή σας. Απλώς συμπληρώστε το όνομα, τα στοιχεία της εταιρείας και τα στοιχεία επικοινωνίας σας και, στη συνέχεια, πατήστε "Υποβολή".
Μπορείτε να ζητήσετε ζωντανή επίδειξη επισκεπτόμενοι τη διεύθυνση
Βήμα 3. Υποβάλετε αίτηση για πρόγραμμα συνεργατών online
Εάν είστε ιδιοκτήτης ή εργάζεστε για μια επιχείρηση που χρησιμοποιεί πολύ το Zoom ή το προτείνει σε άλλους, ενδέχεται να πληροίτε τις προϋποθέσεις για μια συνεργασία Zoom. Μπορείτε να διαβάσετε περισσότερα για τους τύπους συνεργασιών και να υποβάλετε αίτηση για αυτές διαδικτυακά στον ιστότοπο του Zoom.
