Η AirAsia είναι μια αεροπορική εταιρεία χαμηλού κόστους που εδρεύει στη Μαλαισία και προσφέρει εσωτερικές και διεθνείς πτήσεις σε περισσότερες από 400 πόλεις σε 25 χώρες. Είναι η πρώτη αεροπορική εταιρεία στην Ασία που προωθεί τα ταξίδια χωρίς εισιτήρια, πράγμα που σημαίνει ότι όλες οι κρατήσεις, ο προγραμματισμός και οι συναλλαγές πραγματοποιούνται διαδικτυακά. Ο έλεγχος των στοιχείων της πτήσης σας μπορεί να προκαλέσει σύγχυση εάν η online κράτηση πτήσης είναι μια νέα εμπειρία για εσάς, αλλά η AirAsia διευκολύνει τον έλεγχο των στοιχείων της πτήσης σας, επισκεπτόμενος τον ιστότοπό τους ή καλώντας απευθείας την εταιρεία.
Βήματα
Μέθοδος 1 από 2: Έλεγχος των κρατήσεών σας στο διαδίκτυο
Βήμα 1. Πρόσβαση στον ιστότοπο της AirAsia
Επισκεφθείτε την επίσημη ιστοσελίδα της AirAsia και χρησιμοποιήστε την επιλογή σύνδεσης στην επικεφαλίδα "Ο λογαριασμός μου". Εισαγάγετε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τον κωδικό πρόσβασης που χρησιμοποιήσατε για την κράτηση της πτήσης σας ή συνδεθείτε χρησιμοποιώντας τον λογαριασμό σας στο Facebook για ταχύτερη πρόσβαση.
Θα χρειαστεί να καταχωρίσετε έναν λογαριασμό προτού μπορέσετε να ελέγξετε τις κρατήσεις στην AirAsia
Βήμα 2. Εγγραφή λογαριασμού
Εάν έχετε κάνει κράτηση πτήσης με την AirAsia μέσω τηλεφώνου ή μέσω δευτερεύουσας θυγατρικής εταιρείας όπως η Expedia, θα πρέπει να εγγραφείτε για λογαριασμό χρήστη στον ιστότοπο της AirAsia προτού ελέγξετε τις κρατήσεις σας μέσω διαδικτύου. Από την κύρια σελίδα του ιστότοπου της AirAsia, κάντε κλικ στο αναπτυσσόμενο μενού που γράφει "Ο λογαριασμός μου" και επιλέξτε την επιλογή "Εγγραφή τώρα". Εισαγάγετε τις πληροφορίες που ζητά και επιλέξτε τη γλώσσα στην οποία προτιμάτε να λαμβάνετε ενημερώσεις ή εγγραφείτε μέσω Facebook για εξοικονόμηση χρόνου.
Μόλις καταχωρίσετε έναν λογαριασμό στον ιστότοπο της AirAsia, θα μπορείτε να ανατρέξετε στις υπάρχουσες κρατήσεις και τα στοιχεία της πτήσης σας με τη δική σας ευκολία από οποιονδήποτε υπολογιστή ή κινητή συσκευή
Βήμα 3. Ελέγξτε τον λογαριασμό σας
Μόλις συνδεθείτε στον λογαριασμό σας, θα μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη σελίδα "Οι κρατήσεις μου" για να επιστρέψετε τις προγραμματισμένες πτήσεις, τις ώρες αναχώρησης και άφιξης, τις οικονομικές συναλλαγές και τυχόν άλλα καταλύματα που μπορεί να έχετε κλείσει παράλληλα με την πτήση σας.
- Από τον ιστότοπο της AirAsia μπορείτε επίσης να επιβεβαιώσετε τις κρατήσεις, να επιλέξετε θέσεις και να παρακολουθήσετε τις αποσκευές που χάθηκαν ή καθυστερήσουν.
- Οι κρατήσεις μπορούν να αλλάξουν ή να ακυρωθούν ανάλογα με τον λογαριασμό σας.
Βήμα 4. Ελέγξτε το email σας
Εναλλακτικά, μπορείτε να ελέγξετε την κατάσταση της πτήσης σας και τα στοιχεία κράτησης online μέσω του προσωπικού σας email. Αφού κλείσετε μια πτήση στην AirAsia, θα πρέπει να λάβετε ένα email επιβεβαίωσης που περιέχει τα στοιχεία της πτήσης σας και έναν σύνδεσμο για το διαδικτυακό σας δρομολόγιο. Ακολουθώντας αυτόν τον σύνδεσμο θα μεταφερθείτε σε ένα συνημμένο έγγραφο διαδρομής που συνοψίζει όλες τις πληροφορίες κράτησης.
Η περίληψη του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας θα παρέχει επίσης μια λίστα με οτιδήποτε άλλο πρέπει να φέρετε ή να γνωρίζετε σχετικά με την πτήση σας, όπως ταξιδιωτικούς νόμους, πολιτικές αεροπορικών εταιρειών, ώρες επιβίβασης και υπενθύμιση για να έχετε μαζί σας τις κατάλληλες μορφές ταυτότητας κατά την αναχώρησή σας Το
Βήμα 5. Εκτυπώστε τα στοιχεία της κράτησής σας
Ανοίξτε το συνημμένο δρομολογίου στο email σας ή επιλέξτε τα στοιχεία της πτήσης σας στην ενότητα "Οι κρατήσεις μου" στον ιστότοπο της AirAsia και εκτυπώστε αυτήν τη σελίδα. Θα έχετε τώρα ένα φυσικό αντίγραφο των στοιχείων της κράτησής σας για να συμβουλευτείτε όποτε το χρειαστείτε.
- Εάν δεν έχετε εκτυπωτή, αντιγράψτε τις σχετικές πληροφορίες με το χέρι.
- Θα μπορούσατε επίσης να συνδεθείτε στην έκδοση για κινητά του ιστότοπου στο smartphone σας και να χρησιμοποιήσετε τη λειτουργία στιγμιότυπου οθόνης για να τραβήξετε μια φωτογραφία από το δρομολόγιο ή τη σύνοψη του λογαριασμού σας.
Μέθοδος 2 από 2: Κλήση εκπροσώπου για επιβεβαίωση κρατήσεων
Βήμα 1. Καλέστε απευθείας την εταιρεία
Η AirAsia λειτουργεί πολλαπλά τηλεφωνικά κέντρα σε όλη την Ασία, την Αυστραλία και την Ευρώπη με τους αντιπροσώπους που βρίσκονται δίπλα να παρέχουν πληροφορίες και να απαντούν σε ερωτήσεις ταξιδιωτών. Επισκεφτείτε τον ιστότοπο της AirAsia ή πραγματοποιήστε αναζήτηση για την εταιρεία για να λάβετε τον αριθμό τηλεφώνου για το πλησιέστερο τηλεφωνικό κέντρο.
Οι εκπρόσωποι της AirAsia προέρχονται από διαφορετικά πολιτιστικά υπόβαθρα και συχνά μιλούν άπταιστα αγγλικά για να εξυπηρετήσουν τη δυτική πελατειακή τους βάση
Βήμα 2. Ρωτήστε τον αντιπρόσωπο της AirAsia για τις πληροφορίες κράτησης
Οι πράκτορες είναι έτοιμοι να μοιραστούν στοιχεία πτήσης και λογαριασμού για πελάτες που χρειάζονται βοήθεια. Ρωτήστε τον αντιπρόσωπο για τις πληροφορίες που χρειάζεστε.
Ενδέχεται να αναμένεται να δώσετε τον αριθμό πτήσης σας ή/και απόδειξη ταυτότητας προτού δοθούν πληροφορίες μέσω τηλεφώνου
Βήμα 3. Αλλάξτε ή ακυρώστε την πτήση σας μέσω τηλεφώνου
Ενημερώστε τον εκπρόσωπο που μιλάτε για τυχόν αλλαγές ή ακυρώσεις που πρέπει να γίνουν. Η αεροπορική εταιρεία μπορεί να κάνει αυτές τις προσαρμογές για εσάς απευθείας μέσω τηλεφώνου, στις περισσότερες περιπτώσεις.
Ζητήστε από τον πράκτορα να επιβεβαιώσει την κατάσταση της πτήσης που έχετε κάνει κράτηση για να βεβαιωθείτε ότι δεν θα υπάρξουν εκπλήξεις όταν έρθει η ώρα της αναχώρησης
Βήμα 4. Γράψτε τις πληροφορίες
Σημειώστε σημαντικές λεπτομέρειες πτήσης, όπως τον αριθμό πτήσης, την ώρα αναχώρησης, τον αριθμό πύλης και την ανάθεση καθισμάτων, έτσι ώστε να μην χρειάζεται να ελέγχετε επανειλημμένα τις κρατήσεις σας, εκτός εάν πρόκειται να κάνετε την απαραίτητη αλλαγή.
Συμβουλές
- Η AirAsia προωθεί ένα σύστημα ταξιδιού χωρίς εισιτήρια και ενθαρρύνει τους πελάτες τους να διαχειρίζονται όλες τις λεπτομέρειες της κράτησής τους online. Εάν δεν είστε σίγουροι για το πώς να διαχειριστείτε τα ταξίδια σας στο διαδίκτυο, συνεργαστείτε με έναν ταξιδιωτικό πράκτορα για να σας βοηθήσει να κάνετε κράτηση και να επιβεβαιώσετε τις κρατήσεις σας με την AirAsia.
- Καταχωρήστε έναν λογαριασμό στην AirAsia για να συνδεθείτε και να ελέγξετε εύκολα τις κρατήσεις σας και την επισκόπηση του λογαριασμού σας.
- Βεβαιωθείτε ότι είστε σίγουροι για τις λεπτομέρειες της πτήσης σας πριν έρθει η ώρα της αναχώρησης.
Προειδοποιήσεις
- Λόγω του χαμηλού κόστους και της μεγάλης επισκεψιμότητας, οι πτήσεις της AirAsia τείνουν να αλλάζουν και να αντιμετωπίζουν συχνά επιπλοκές προγραμματισμού. Λάβετε αυτό υπόψη κατά την κράτηση της πτήσης σας με την AirAsia.
- Η AirAsia κυκλοφορεί ως μια οικονομική αεροπορική εταιρεία χωρίς προβλήματα. Αυτό σημαίνει ότι θα πληρώσετε λιγότερα για την πτήση σας, αλλά δεν θα σας προσφερθούν πολυτέλειες κατά την προετοιμασία για ή κατά τη διάρκεια της πτήσης σας. Περιμένετε να πληρώσετε για αυτά που παρέχουν δωρεάν ορισμένες αεροπορικές εταιρείες, όπως αναθέσεις θέσεων, σνακ και ποτά.
